Vďaka tomu zostane táto udalosť nezabudnuteľným. "Najpamätnejšia udalosť." Aktivity počas akcie

Dnes sa nedotkneme všetkých bodov (je ich viac ako 100). Sľubujem však, že zvážime tie najzákladnejšie a tie, v ktorých sa najčastejšie robia chyby.

Ako zorganizovať verejné podujatie:

Krok 1. Určte účel udalosti.

Prvá vec, ktorú je dôležité urobiť v každom podnikaní, najmä v súvislosti s podnikaním: pochopiť, komu a za akým účelom je udalosť určená? Možno predávate suché skrine a potrebujete prilákať partnerov. Možno máte sieť zubných kliník a chcete sa predvádzať, aby ste našli nových klientov / pacientov.

Zamyslite sa nad tým, koho potrebujete a prečo. Prečo by sa mali vzdať všetkého podnikania a rezervovať si miesto u vás? A odtiaľto pochopíte, o čom by mala byť konferencia / výstava / majstrovská trieda a ako by sa mala prezentovať.

Krok 2. Vyberte umiestnenie.

Pred výberom miesta je dôležité: a) vypočítať približný počet ľudí, ktorí sa zúčastnia vašej akcie, b) znížiť výsledné číslo o 30%. Prečo je to potrebné? Po prvé, niektorí ľudia nebudú môcť prísť (aj keby zaplatili za lístok). Za druhé, je lepšie mať malú, ale preplnenú sálu ako obrovské auditórium, ale poloprázdne.

Krok 3. Vyrobte si kvalitné letáky / pozvánky.

Ak chcete, aby bol váš leták správny, existuje niekoľko jednoduchých pravidiel:

1. veľký leták (približne A5),
2. veľké a ľahko čitateľné písmo (najlepšie jednoduché písma, ktoré čítame každý deň, napríklad Arial).

Malo by byť minimum textu, maximum jasných a štýlových obrázkov. Cieľom letáka je vyvolať otázky a túžbu dozvedieť sa viac. V žiadnom prípade by nemala uviesť všetky podrobnosti.

* Dôležité: nezabudnite skontrolovať, či leták obsahuje presnú adresu, telefónne číslo, dátum a čas udalosti.

S balíkom takýchto letákov ich môžete uverejňovať a distribuovať kdekoľvek chcete (okrem miest, ktoré sú zákonom chránené pred nezákonným uverejňovaním). Na verejných vystúpeniach, u partnerov na podujatiach, na demonštráciách, výstavách, na pultoch obchodov - všeobecne, kdekoľvek môže byť vaše cieľové publikum.

Krok 4. Pozvite a schválte zoznam rečníkov.

Keď ste sa rozhodli pre rande, je načase pozvať rečníkov. Ak k vám rečníci prídu z iného mesta, musíte sa dohodnúť najmenej 4 týždne pred podujatím.

Krok 5. Kričte o svojej udalosti všade, bojujte o ňu a ostatných.

Dnes nebudeme hovoriť o reklame. Je ale dôležité spomenúť, že vašou úlohou je upútať na túto udalosť maximálnu pozornosť. Vaše reklamné kampane a PR od: rečníkov, partnerov, účastníkov musia preto konať.
Rečníci natáčajú videopozvánky, posielajú listy predplatiteľom a hovoria o tejto udalosti na sociálnych sieťach. Partneri sú rovnakí a majú vlastné mediálne kanály. Účastníci zdieľajú svoje emócie a hovoria o udalosti, napríklad ako darček (jednoduchý, ale hlavne - ľahko dostupný).

Krok 7. Kedykoľvek je to možné, používajte médiá

Svoju udalosť môžete tiež vysielať v rozhlase alebo televízii. Na to stačí napríklad dohodnúť si rozhovor alebo správu s jedným z rečníkov na vašom podujatí.

Krok 8. Pripravte všetky materiály na akciu

Vaše podujatie musí mať bannery s partnermi, stôl s literatúrou na tému podujatia (vaše knihy, knihy partnerov, rečníkov) a podklady. V písomkách si ľudia budú môcť robiť poznámky, ale to nie je hlavné. Ich cieľom je pripomenúť vám vás po skončení akcie.

Keď ľudia odchádzajú z miestnosti, spravidla po 20 minútach zmenia názor na iné veci. Pravdepodobnosť, že si vás o týždeň zapamätajú, je neuveriteľne zanedbateľná.

Ale keď uvidia tašku s vašim logom, zápisník, kalendár alebo pero z vašej akcie, určite si na vás spomenú. Berte to preto zodpovedne.

Krok 9. Priraďte moderátora.

Možno zdvihne niekoľko tabúľ s nápisom „5 minút“, alebo sa na počítači zobrazí budík, ktorý o 10 minút signalizuje koniec reči.

Zhrňme si:

Infobusiness2.ru bude čoskoro organizovať ďalšie veľké podujatie pre podnikateľov-All-Russian Business Conference 2015. S takými rečníkmi, akými sú: Andrey Parabellum, Konstantin Benko, Radislav Gandapas, Nikolay Mrochkovsky, zástupcovia VTB Bank a Euroset a mnohí ďalší.

Nezabudnite si prečítať viac o tejto konferencii na webovej stránke, pretože v skratke vám nemôžem sprostredkovať úplný rozsah a silu tejto udalosti.

Od 31. januára do 1. februára organizuje Andrey Parabellum s celou spoločnosťou Infobusiness2.ru a partnermi All-Russian Conference on Business-2015. A musíte byť, určite. A ostatné sa dozviete na stránke, na ktorú budete presmerovaní kliknutím na tlačidlo nižšie.

Organizovanie akcie je vzrušujúci nový zážitok a nezáleží na tom, čo vás presne čaká: večierok, firemná akcia, stretnutie pre priateľov a rodinu, svadba alebo akékoľvek formálne podujatie. Správna organizácia je dôležitou súčasťou každej akcie a môžete si byť istí, že vaše úsilie nezostane bez povšimnutia. V tomto článku sa naučíte, ako zorganizovať udalosť, ako riešiť konflikty a nájsť východisko z ťažkých situácií a ako sa vyhnúť problémom s jasným plánovaním.

Kroky

Hlavné ciele

Definujte svoje ciele a zámery. Pred plánovaním je dôležité zistiť, aký veľký priestor by mal byť, aký bude rozpočet, čo sa stane, koľko hostí a akými ľuďmi budú a rozhodnite sa, ktorá stratégia plánovania je pre vás to pravé. Ako by ste chceli vidieť udalosť? Čo chceš robiť?

• Keď sa rozhodnete, o čom bude udalosť (oslava udalosti, získanie peňazí, vzdelávanie, predaj, návrh), budete musieť zvážiť, prečo to robíte. Pochopenie dôvodov vám pomôže sústrediť sa a začať.
• Budete tiež musieť zvážiť, aké budú vaše ciele. Nie je možné dosiahnuť cieľ, ak neviete, čo to je. Cieľ vás bude motivovať až do samého konca.

1. Vyberte dátum a čas. Toto je jeden z kľúčových bodov plánovania. Vybrať dátum a čas, ktorý nebude nikomu fungovať, bude márne. Ak si vyberiete deň, ktorý nepríde skoro alebo naopak príliš skoro, hrozí, že ľudia na akciu buď zabudnú, alebo si už svoj čas naplánujú inak. Je nevyhnutné, aby ste si vybrali dátum, ktorý je pre väčšinu pohodlný.

   • Najlepšie je informovať hostí o udalosti dva týždne vopred. S najväčšou pravdepodobnosťou zatiaľ nebudú mať iné plány. Potom si môžete udalosť pripomenúť raz alebo dvakrát bližšie k zvolenému dátumu. Vyberte si deň, do ktorého vám zostanú 2-3 týždne, ale iba za predpokladu, že budete mať čas urobiť všetko včas.

2. Vyberte miesto. Teraz viete, čo budete robiť a kedy, takže sa musíte rozhodnúť, ktoré miesto je pre vás to pravé, a vo viacerých prevádzkach zistiť, či je tam dostupný dátum, o ktorý máte záujem. Akú izbu potrebujete? Ako budú priestory využívané? Budú hostia sedieť na stoličkách v rade, na lavičkách, pri stoloch alebo na dekách v tráve? Potrebujete miesto na tanec, pódium alebo tribúnu? Uistite sa, že vami zvolené miesto má správnu veľkosť.

   • Navštívte stránku vopred a nakreslite si pôdorys. Tento plán môžete použiť na zostavenie stolov, organizovanie jedál, premýšľanie o prístupových a výstupných trasách pre invalidné vozíky a o umiestnení vybavenia. Označte miesto, kde sa nachádza napájací zdroj (ak je to potrebné), ako aj umiestnenie externých zariadení (chladničky, stroje na výrobu ľadu, grily, sporáky atď.). Mapujte všetky zásuvky a umiestnenia káblov (môžete ich skryť kobercom) a všetky položky, ktoré si z bezpečnostného hľadiska vyžadujú osobitnú pozornosť.
   • Potrebujete špeciálne povolenie? Niekedy potrebujete špeciálne povolenie na predaj alkoholu, ako aj na organizovanie hlučných akcií, organizovanie dopravného prístupu, parkovanie, inštaláciu veľkých štruktúr (napríklad pavilónov).

3. Rozhodnite sa, koľko ľudí pozvete. Pre koľko ľudí je váš rozpočet? Vstup na podujatie je možné vykonať iba pomocou lístkov alebo pozvánok, čo zjednodušuje plánovanie, ale vždy je možné zdržanie, ako aj ďalší účastníci (napríklad deti, manželia, priatelia). Pamätajte si, že čím viac ľudí, tým viac personálu budete potrebovať.

   • Pretože počet osôb môže byť vážnym problémom, je dôležité zabezpečiť dostatok priestoru pre všetkých hostí.
   • Rozhodnite, koľko ľudí sa môže zúčastniť vašej akcie.

4. Stanovte si rozpočet. Spojte sa s niekoľkými dôveryhodnými ľuďmi a rozhodnite sa, koľko peňazí potrebujete na zorganizovanie akcie. Budete prijímať zamestnancov? Potrebujete požičať zariadenie a zaplatiť nájomné za priestory? Koľko peňazí potrebujete na jedlo a nápoje? Čo malá tlač? Rozhodnite sa, koľko máte k dispozícii, a urobte si plány podľa svojho rozpočtu. Neoplatí sa míňať svoje osobné peniaze na niečo, na čo ich nemusíte míňať.

   • Možno sa vám podarí prilákať sponzorské prostriedky alebo dary, ale nie vždy to tak je. Ak nie sú naplánované žiadne ďalšie finančné prostriedky, je dôležité, aby ste neplánovali ďalšie peniaze. Ak stravovacie služby stoja veľa peňazí, pozvite všetkých, aby si priniesli vlastné jedlo a nápoje. Nebudete potrebovať personál, ale budete musieť nájsť stôl, benmari a chladničky. Aby ste neminuli peniaze na fotografa, odfoťte sa navzájom. Buďte kreatívni!

5. Zostavte tím. Rozdeľte úlohy medzi členov tímu. Ak organizujete neformálne podujatie, členovia tímu môžu zahŕňať priateľov, rodinu a ďalších. Organizácia akcie znamená rozdelenie oblastí zodpovednosti medzi ľudí. Uistite sa, že každý vie, čo má robiť.

   • Distribuujte zodpovednosti súčasne s náborom zamestnancov a prípravou pozvánok. Priraďte zodpovedných ľudí čo najskôr a podľa možnosti im ponúknite výber úloh. V zálohe by ste mali mať aj niekoľko ľudí, pretože možnosť prekrytia je možná.

6. Zamyslite sa nad sledom udalostí. Nie je možné plánovať bez znalosti poradia akcií na podujatí. Kedy budú mať rečníci svoje vystúpenia? Budú na podujatí hry, prezentácie, zábava? Ako dlho bude hosťom jesť? Majte podrobný plán, ktorý zohľadňuje všetky udalosti.

   • Nechajte nejaký čas na sklade, pretože môžu existovať odchýlky od plánu. Ľudia môžu meškať, prejavy môžu byť dlhšie, ako sa plánovalo, a rady na jedlo sa môžu natiahnuť. Samozrejme, stojí za to zvážiť rozvrh, ale je dôležité pochopiť, že nie vždy ide všetko podľa plánu.

   Začnite s prípravou

   1. Rozoslať pozvánky. Bez pozvánky sa o vašej akcii nikto nedozvie. Vaša pozvánka je tvárou udalosti, takže s dizajnom treba zaobchádzať zodpovedne. Prvý dojem z akcie sa vytvorí presne vďaka pozvánke. Skúste urobiť všetko na slušnej úrovni.

      • Zvážte klasické možnosti: pohľadnice, letáky a ďalšie malé písmená. Nezabudnite, že pozvánky je možné odosielať aj digitálne: e-mailom, e-mailom, sociálnymi médiami alebo webovými stránkami vytvorenými na navrhovanie pozvánok. Prípadne môžete udalosť jednoducho označiť v kalendári.
        • Ak chcete, aby sa vašej akcie zúčastnilo čo najviac ľudí, pošlite pozvánky prostredníctvom sociálnych médií. Ak je udalosť pre niekoľkých vyvolených, vyhnite sa sociálnym médiám.

   2. Zaregistrujte všetkých ľudí, ktorí potvrdili svoju účasť. Budete musieť presne vedieť, koľko ľudí príde. S najväčšou pravdepodobnosťou sa počet hostí na podujatí bude stále líšiť od počtu ľudí, ktorí potvrdili svoju účasť, ale mali by ste mať aspoň približnú predstavu o tom, čo môžete očakávať. Existujú špeciálne stránky, ktoré vám umožňujú uchovávať záznamy, ale môžete použiť nástroje sociálnych médií (napríklad Facebook) alebo zaznamenávať ľudí v programe Excel.

      Berte ohľad na všetkých ľudí. Budete potrebovať nájsť a najať fotografov, staviteľov, dizajnérov, dekoratérov, rečníkov, sponzorov, moderátorov, hudobníkov, duchovných, tanečníkov, iných umelcov alebo zadať externe svoje povinnosti niekomu inému? Pri plánovaní zvážte všetkých týchto ľudí, aby mal každý dostatok priestoru a jedla, ak s tým súhlasí.

      • Bude na podujatí jedlo a nápoje? Ak áno, vedzte, kto bude mať na starosti varenie, servírovanie a upratovanie. Aké jedlo sa bude podávať? Budú tam alergickí hostia, vegetariáni alebo vegáni, diabetici, ľudia s diétnymi obmedzeniami z náboženských dôvodov a podobne? Budú tam deti, deti, starší ľudia alebo ľudia so zdravotným postihnutím, ktorí nemôžu jesť pevné jedlo?
      • Zamyslite sa nad tým, či bude akcia zábavná a čo potrebujete na jej zorganizovanie. Možno budete musieť objednať hudobné vybavenie, pavilóny alebo stany, dekorácie, svetlá, mikrofóny, zosilňovače, napájacie zdroje, projektory alebo premietacie plátna, dymové stroje, scénické zrkadlá, stuhy, plagáty s názvami spoločností atď.
        • Ak si najímate firmu, ktorá bude mať na starosti zábavu, zistite, či vám môžu poskytnúť vlastné vybavenie, ako aj to, aké vybavenie bude vo zvolenom mieste. Dohodnite sa na rozvrhu. Vďaka tomu budete vedieť, aká pomoc je od vás potrebná.
      • Cateringové spoločnosti, kvetinárstva, moderátorky a ďalší špecialisti si vážia svoj čas, preto by ste s nimi mali rokovať čo najskôr (čím neskôr to urobíte, tým drahšie môžu byť ich služby). Ak to urobíte vopred, budete mať čas nájsť si náhradu, ak odmietnu.

   3. Nájdite si vodcu. Hostiteľ je potrebný na dodržanie plánu podľa plánu. Moderátor má príhovory, pozýva vás k stolu, oznamuje začiatok tancov alebo inej zábavy a predstavuje čestných hostí. Dohodnite sa s hostiteľom na dátume a pláne. Ak je moderátor inteligentný, veľmi vám pomôže pri organizovaní akcie.

      • Možno budete musieť byť vodcom. To bude ťažšie, pretože budete musieť ovládať proces až do úplného konca. Je dôležité priradiť zodpovednosť každej zo skupín pomocníkov, aby ste na ne mohli delegovať zodpovednosť.

   4. Pripravte si vybavenie. Pri zamestnávaní tímu sa uistite, že so sebou prináša všetko, čo potrebuje. Je možné, že ľudia so sebou prinesú všetko vybavenie, existuje však možnosť, že ho budete musieť hľadať samostatne. Zariadenie je možné požičať, kúpiť alebo požičať. Prejdite si celý zoznam, od obrúskov po predlžovacie káble.

      • Ozdoby sú dôležitou súčasťou každej akcie. Ubrusy, kvety, darčeky, sviečky, balóny, plagáty, fáborky, fotozóny, červené koberce a všetko ostatné by ste mali hľadať vopred.

   5. Zvážte, ako priestor vyhovuje vašim potrebám. Neskúsení organizátori často prehliadajú množstvo a kvalitu vecí, ako sú toalety, parkoviská, rampy pre invalidné vozíky, šatníky, sklady, kuchyne, odpadkové koše, vedrá na ľad, zásuvky a podobne. Vopred si premyslite všetky nuansy.

      • Zvážte tiež, ako sa ľudia dostanú na miesto akcie. Budú zahraniční hostia potrebovať ubytovanie a dopravu? Budete pre nich musieť rezervovať prevod?

   6. Zistite, s kým budete pracovať. Ak vám nápad na udalosť nepatrí, je dôležité vedieť, ako sa zachováte v akejkoľvek situácii. Aby vám klient mohol dôverovať, musíte zistiť:

      • Kto sú hlavní hostia? Obvykle je to pochopiteľné - napríklad nevesta a ženích. Zákazník nie je vždy hlavným hosťom. Na akcii môže, ale nemusí byť.
      • Kto iniciuje udalosť. Títo ľudia zvyčajne sedia pri svojom stole a pomáhajú hosťom zoznámiť sa a komunikovať. Títo ľudia spravidla vedia, ako vytvoriť správnu atmosféru a dávať nové témy rozhovoru, pozvať všetkých na tanec, navzájom si predstaviť hostí. Na takýchto ľudí sa zvyčajne môžete spoľahnúť, pretože vám poskytnú všetky dôležité informácie, môžu sa sami ujať slova alebo pôsobiť ako facilitátori. Je pravidlom, že práve vďaka týmto ľuďom prebiehajú akcie hladko.
      • Kto pomôže dať veci do poriadku v prípade problémov. Zistite, kto vám v prípade potreby pomôže vyriešiť problémy. Túto úlohu najčastejšie zohrávajú hlavy rodiny, opatrovníci, manažéri alebo strážcovia.
      • Kto rozhoduje. Vo väčšine situácií budete rozhodovať vy ako vedúci, môžu však nastať situácie, keď budete hosťom musieť niečo vysvetliť, a to nebude veľmi pohodlné. Zistite, s kým sa môžete porozprávať v prípade núdze. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť komunikovať s osobou, ktorá platí za akciu alebo vaše služby a ktorú považujete za svojho klienta.

   Príprava v predvečer akcie

   1. Pozrite sa na miesto udalosti. Pred akciou navštívte miesto konania a premyslite si, ako bude všetko zorganizované. Možno budete potrebovať ďalšie vybavenie - predlžovacie káble, svetlá a podobne. Ak ich nemôžete hneď nájsť, bude pre vašich hostí ešte ťažšie ich nájsť. Zváž toto.

      • Ak je to možné, rozhodnite sa, kde a čo bude stáť. Ak nie je priestor na všetko, niečoho sa musíte vzdať. Porozprávajte sa so správcom nehnuteľnosti, či vám môže pomôcť, a opýtajte sa, či musíte vziať do úvahy špeciálne okolnosti alebo požiadavky.

   2. Pripravte pre svojich členov darčekové koše. Každý bude musieť tvrdo pracovať. Poďakujte ľuďom za ich prácu a ukážte im svoje uznanie, pripravte si darčeky. Sada môže obsahovať fľaše s vodou, granola tyčinky, čokoládu, drobné suveníry a čokoľvek, čo uznáš za vhodné. Posilní to tímového ducha.

      • Pripravte si odznaky alebo malé suveníry, ktoré sa budú pri tejto príležitosti pamätať. Zaistite, aby každý mohol včas jesť a piť. Skúste vidieť svojich zamestnancov ako zdroj, ktorý môžete v budúcnosti využiť.

   3. Pred akciou sa obráťte na všetkých členov tímu. Je dôležité zaistiť, aby každý vedel, čo má robiť, a bol ochotný pracovať. Dajte každému jasné informácie o čase príchodu a dajte každému svoje kontaktné informácie. Ak nikto nemá žiadne otázky, môžete pokračovať.

      • Skontrolujte, či sú všetci pripravení ísť. Nie každý bude môcť povedať pravdu, preto sa snažte urobiť si vlastné závery. Vyzerajú ľudia sebavedomo a pripravení pracovať? Ak nie, upokojte ich, zopakujte ich zodpovednosť a položte im pár otázok. Ak máte pochybnosti, že sa niekto vyrovná s ich úlohami, spojte ho so skúsenejším zamestnancom.

   4. V prípade potreby pripravte zoznam kontaktov a ďalšie dokumenty. Dôležitá je aj vaša samoorganizácia. Ak ste pripravení, môžete zachrániť každú situáciu, ale ak nie, veci sa vám vymknú spod kontroly. Tu je niekoľko spôsobov, ako sa pripraviť:

      • Vytvorte si zoznam všetkých telefónnych čísel a adries, ktoré potrebujete. Myslel si cukrár, že si koláč vyberiete sami? Na tom nezáleží - zavolajte Mashe, ktorá žije neďaleko, a požiadajte ju, aby si na ceste na akciu vyzdvihla koláč.
      • Vytvorte si zoznam všetkého. Prejdite si zoznamy a skontrolujte, aké položky, vybavenie a ľudia chýbajú.
      • Pripravte si všetky faktúry a zmluvy. Čím lepšie sa pripravíte, tým menej problémov budete mať neskôr.

   5. Na poslednú chvíľu sa snažte nič nemeniť. Máte pocit, že sa klient pokúsi do poslednej chvíle vykonať dodatky? Pri organizovaní svadieb sa od klientov často požaduje, aby na poslednú chvíľu niečo zmenili. Stanovte lehotu na predloženie pozmeňujúcich a doplňujúcich návrhov. Maximálna doba je spravidla týždeň pred udalosťou. Pred týmto termínom môžete stále vykonávať zmeny bez výrazného poškodenia rozpočtu alebo organizácie.

      • Ak sú zmeny malé a nevyžadujú si dodatočné náklady, neodmietajte tieto zmeny vykonať. Skúste sa ku klientovi správať s porozumením, pretože ho čaká veľmi dôležitá udalosť.

   Aktivity počas akcie

   1. Pripravte všetko. Buďte prví, kto príde na miesto konania. Uistite sa, že každý príde včas, a zavolajte tým, ktorí meškajú. Pomáhajte ľuďom, ktorí potrebujú pomoc, a v prípade potreby dajte pokyny. Nezasahujte, ak vaša prítomnosť niekde nie je potrebná. Uistite sa, že nikto nie je zranený.

      • Budete sa cítiť lepšie, ak si vytvoríte zoznam úloh a prejdete ho. Poskytnite zoznam každému tímu: tým, ktorých ste najali; tí, ktorí sú zodpovední za zdobenie a usporiadanie nábytku; tí, ktorí majú na starosti zariadenie. Uistite sa, že je všetko na svojom mieste.

   2. Delegovaná práca. Nebojte sa delegovať zodpovednosti. Na všetko nie je možné prísť včas, takže musíte rozdeliť zodpovednosť. Ak niekto svoju prácu nerobí dobre, dajte mu inú prácu. Vašou úlohou je správne distribuovať dielo. Neprikazujete ani neporušujete osobné hranice - boli ste najatí na to, aby ste to robili.

      • Buďte zdvorilí, ale hovorte rozhodne a sebavedomo. Napríklad takto: „Maxim, potrebujem tvoju pomoc s občerstvením. Ďakujem.“ Váš tím musí spolupracovať. Aby ste to všetkým uľahčili, prevezmite úlohu vodcu, ktorou by ste mali byť.

   3. Naučte sa prispôsobiť. Pokúste sa dodržať časový harmonogram a nájsť východisko, ak ho nemôžete splniť, ale najdôležitejšie je neboj sa toho... Ak začnete byť nervózni, stratíte nad sebou kontrolu a nič dobré z toho nebude. Ak reč trvá 10 minút a rečník ignoruje vaše znamenia, uvoľnite sa. Nápoje budete podávať iba neskôr a nikto si to nevšimne. Nestalo sa nic zle

      • Možné sú akékoľvek prekrytia. Nie je možné predvídať všetko a čím skôr sa to naučíte prijať, tým lepšie. Pokojný manažér udalostí môže vyriešiť akýkoľvek problém, ale rozrušený nie. Nebuďte preto nervózni a nechajte veciam voľný priebeh. Akcia sa čoskoro skončí!

   4. Informujte všetkých o tom, čo sa deje. V deň akcie skontrolujte počet hostí a všetky ostatné nuansy. Ak potrebujete niečo zmeniť, čo najskôr to oznámte zodpovedným ľuďom. Mali by ste byť prví, kto si všimne akékoľvek problémy.

      • Opýtajte sa klientov, ako sa cítia. Môžu sa cítiť nervózni, ustaraní, znudení, šťastní alebo sa pre niečo obávajú a rozhovor s vami im môže pomôcť upokojiť sa a motivovať ich k niečomu. Podľa potreby povzbudzujte hostí a členov svojho tímu.

   5. Choďte do toho. Vezmite do úvahy, že každý člen tímu je schopný zvládnuť svoju úlohu: ak ste mu niečo zverili, zvládne to. V prípade potreby ponúknite pomoc, ale každý vo vašom tíme by mal mať dostatočné skúsenosti, aby nepotreboval pomoc. Zapamätajte si nasledujúce:

      • Zoznámte sa so všetkými hosťami pri vchode. Keď sa udalosť začne, nechajte hostiteľa zabaviť hostí. Vašou úlohou bude riešiť problémy a ovládať všetky procesy, ktoré hostia nevidia (varenie a ďalšie úlohy).
      • Pozorujte hostí a z času na čas sa porozprávajte s hostiteľom, ak sa nejaké plány zmenia.
      • Udržujte si odstup od hlavných hostí večera. Toto je ich sviatok. Buďte ale pripravení sa ich v pravý čas opýtať, či sú so všetkým spokojní a či majú nejaké požiadavky alebo priania.

   6. Ak je akcia na propagačné účely, pripravte si suveníry. Hostia by si mali pamätať tento večer, ale pravdepodobne budete potrebovať nielen toto... Pravdepodobne chcete, aby hostia navštívili stránku, poskytli dar alebo informovali ostatných o spoločnosti. Aby bola udalosť nezabudnuteľná, pripravte si suveníry. Môže to byť obrázok, leták, pero - niečo, čo bude hosťom pripomínať vás a vašu udalosť.

   7. Po udalosti si blahoželáme. Zdá sa, že akcia ide sama od seba a nikto nevidí prípravu. Pochváľte sa - zaslúžite si to! Je však príliš skoro na relaxáciu - práca ešte neskončila.

      • Po skončení akcie si nájdite čas na stretnutie s klientom a poďakujte mu. Dajte svojmu klientovi malý darček na oslavu udalosti - tieto drobnosti vždy robia stretnutia príjemnejšími. To tiež zvyšuje pravdepodobnosť, že vás klient odporučí. Darujte kvety alebo nejakú zarámovanú fotografiu večera (napríklad okamih prestrihnutia pásky, zvýraznenie predstavenia, odovzdávanie cien, bozkávanie nevesty a ženícha, sfúknutie sviečok na torte) alebo akýkoľvek iný darček, ktorý by byť za týchto podmienok vhodné.

   8. Urobte si poriadok a choďte domov. Skúste miesto nechať tak, ako bolo pred vami. Povedzte svojmu tímu, že je čas upratať a neodchádzajte, kým sa upratovanie nedokončí. Nezabudnite, že musíte byť tiež zapojení.

      • Je to nielen zdvorilé, ale tiež vám to ušetrí zbytočné výdavky. Na mnohých miestach je upratovanie po udalosti zahrnuté v účte. Pokúste sa vyhnúť skrytým nákladom.

   9. Zaistite vrátenie a platby za všetky zariadenia a poďakujte všetkým, s ktorými ste pracovali. Možno to budete musieť urobiť neskôr. Opýtajte sa klienta, či sa mu akcia páčila. Aj keď neskôr dostanete zaplatené, poďakujte klientovi za možnosť pracovať s ním a vypýtajte si jeho vizitku.

      • Ďakujem členom vášho tímu. Uistite sa, že každý dostane zaplatené. Zbierajte šeky a starajte sa o všetkých. Musíte byť poslední, kto opustí priestor.

   Riešenie problémov

   1. Zistite, čo robiť, ak hostia meškajú a ako sa vysporiadať s inými problémami.Ľudia často meškajú a musíte byť na to pripravení. Spravidla je možné vyhnúť sa zdržaniu (napríklad kvôli nepredvídateľnosti zápch), ale hosťom, ktorí prídu včas, je to príjemné. Aby ste sa vyhli zbytočným ťažkostiam:

      • Uistite sa, že čas je na pozvánke jasne uvedený. Ak požiadate hostí, aby potvrdili účasť, požiadajte ich, aby tiež potvrdili čas. Ak zistíte problém, ktorý je ťažké rýchlo vyriešiť, kontaktujte hostiteľa, hostí (zvyčajne najdôležitejších), zabávačov a zamestnancov kuchyne. Ak hlavní hostia meškajú (napríklad nevesta a ženích), môžete urobiť nasledovné:
      • Kontaktujte tých, ktorí sami meškajú, a požiadajte ich o približný čas príchodu. Informujte kuchyňu o novom čase, aby personál mohol prácu spomaliť alebo urýchliť.
      • Neinformujte všetkých hostí, že štart je odložený kvôli neskorým hosťom (každý to pochopí sám). Povedzte hlavným hosťom, že ste si toho vedomí. Vysvetlite, čo máte v úmysle urobiť, ale nechajte ľudí, aby sa sami rozhodli, pretože sa navzájom lepšie poznajú a môžu robiť rozhodnutia, ktoré budú fungovať pre každého.
      • Sledujte čas, pretože každý by mal mať čas na vystúpenie. Ak hlavní hostia meškajú, ponúknite ľuďom občerstvenie alebo nápoje, aby sa nenudili.
      • Ak hostia meškajú a nemôžete sa ich dočkať (napríklad kvôli tomu, že niektoré jedlá nie je možné podávať neskôr), začnite s podujatím včas a keď prídu neskorí hostia, naservírujte im rovnaké jedlo, aké sa podáva všetkým. , aj keď je to dezert.
      • Pozvite všetkých ostatných, aby tancovali, hrali, prednášali alebo organizovali akúkoľvek inú zábavu, najmä ak ide o hudbu. Požiadajte fotografov, aby spolupracovali s hosťami, kým prídu neskoré príchody. Deň pred akciou vymyslite pohotovostný plán.
      • Ak chcú hostia konkrétne prísť neskôr, berte to ako voľbu hosťa, nie ako zlyhanie. Vašou úlohou je vysporiadať sa s tými hosťami, ktorí už prišli. Správajte sa, ako keby nebol žiadny problém.

      • Vedieť, ako sa vysporiadať s problémami s jedlom. Tieto problémy sa zriedka stávajú, ak bolo všetko premyslené vopred, ale niekedy sú možné prekvapenia: dieťa môže rozliať jedlo alebo sa v kuchyni môže vyskytnúť nejaké prekrývanie. Vopred zistite, ktorí hostia budú na podujatí, aby ste sa mohli zamyslieť nad rozložením stolov s jedlom a posedením.

        • Ak sa tekutina rozliala kdekoľvek, z bezpečnostných dôvodov by ste ju mali čo najskôr vyčistiť, aj keď budete musieť premiestniť koberec, akékoľvek ozdobné predmety alebo nábytok. Ak škvrnu nemožno maskovať (napríklad ak ide o starožitnosť), je lepšie odstrániť zafarbený predmet. Ak máte náhradný nábytok, použite ho. Ak nie, usporiadajte zvyšok nábytku tak, aby absencia jednej položky nebola nápadná.
        • Potravinovú oblasť je možné oplotiť lanovým plotom, závesom alebo zástenou. To môže byť užitočné, ak sa taniere predjedál sotva zmestia na bufetový stôl alebo ak plánujete neskôr ukázať, čo sa bude podávať. Niektorí hostia sa môžu rozhodnúť, že jedlo sa podáva v neobmedzenom množstve a je možné ho vziať aj samostatne, ale nie vždy to tak je.
        • Zmeňte ponuku. Ak sa niektorá časť jedla nemôže podávať (napríklad je pripálená príloha), vylúčte ju, nahraďte inou alebo porciu zredukujte tak, aby zvyšná príloha postačovala každému. V takom prípade musíte zvýšiť porcie iných potravín. Oznámte rozhodnutie zodpovednej osobe.
        • Nečakaní vegetariáni, abstinenti a alergici by nemali byť, ak ste na všetko mysleli vopred, ale často ľudia so sebou bez predchádzajúceho varovania privedú príbuzných alebo blízkych priateľov, najmä ak udalosť neposkytuje prísny počet pozvánok. Tieto problémy sa zvyčajne dajú ľahko vyriešiť. Pri vchode sa stretnite s hosťami a opýtajte sa, či uprednostňujú jedlo. Hláste akékoľvek kuchynské preferencie, hneď ako o nich budete počuť.
        • Ak je tu viac hostí, ako ste hľadali, objednajte si viac jedla alebo v prípade potreby kúpte viac. V kuchyni je spravidla zásoba jedla, berúc do úvahy možné kazenie, a najčastejšie je jedla viac, ako je potrebné, a nie menej. Môžete znížiť porcie a podávať viac chleba, šalátu alebo zeleniny, čo sú potraviny, ktoré si môžete rýchlo kúpiť v supermarkete.

      • Vedieť, ako sa vysporiadať s problémami s deťmi. Nenechajte sa zmýliť mnohými manažérmi - pamätajte, že deti majú rovnaké potreby ako dospelí: chcú sa mať dobre a nenudiť sa. Rodičia sa často urazia, ak na podujatí nie je žiadna zábava pre deti. Najlepšie je požiadať všetkých hostí, ktorí plánujú vziať so sebou svoje deti, aby vás na to upozornili zaslaním odpovede na vaše pozvanie.

        • Malé deti (mladšie ako 10 rokov) sa najlepšie podávajú s jedlom alebo občerstvením skoro, pretože večera sa väčšinou začína až o 20:00, čo je oveľa neskôr, ako deti zvyčajne jedia. Jedlo by malo byť pre deti zábavné a zdravé, ale zároveň premyslené ako jedlo pre dospelých - rodičia to ocenia. Kompletné jedlo pre deti uľahčí rodičom pokojný večer.
        • Deťom starším ako 10 rokov možno spravidla podávať jedlá pre dospelých a porcie rovnakej veľkosti ako dospelým, aj keď deti zvyčajne nejedia celú porciu. So súhlasom rodičov ponúknite deťom detské menu, ak im nechutí jedlo pre dospelých. Dospievajúci si často vyberajú rovnaké jedlo ako deti, pretože sú jednoduchšie. Z tohto dôvodu niektoré zariadenia premenovávajú detské ponuky na alternatívne ponuky. Vopred diskutujte s hlavnými hosťami o detských ponukách a možnostiach zábavy pre deti a seniorov.
        • Určte odľahlú oblasť pre ženy s kojencami, aby sa mohli kŕmiť a prebaľovať, a miesto, kde môžu malé deti spať, ak sa unavia.

      • Vedieť, ako sa správať k násilným a opitým hosťom, ako aj k ľuďom, ktorí sa pokúšajú dostať na akciu bez pozvania. V ideálnom prípade sa tomu dá vyhnúť, ale nie vždy - problémy sú možné na firemných a rodinných akciách. Často prídu na rad nuansy, o ktorých ste nevedeli a nemohli ste vedieť, takže buďte pripravení na čokoľvek.

        • Spýtajte sa klienta a hlavných hostí na možné scenáre v takýchto prípadoch. Ak nie je vhodné s nimi o tom diskutovať, porozprávajte sa s ostatnými zodpovednými, aby ste predišli problémom so sedením. Priraďte zodpovednosť za tieto situácie, sledujte situáciu a buďte pripravení v prípade potreby zasiahnuť. Presne povedané, vašou zodpovednosťou je usporiadať udalosť, ale nie ste zodpovední za osobné otázky hostí. Z tohto dôvodu by ste mali zistiť, na koho sa máte obrátiť, ak dôjde k nepríjemnej situácii.
        • Pretože odoprieť alkohol hosťovi, ktorý už toho priveľa vypil, môže byť náročné, rovnako ako komunikovať s hosťom, ktorý sa správa agresívne, je najlepšie nechať konflikt vyriešiť jedným z hostí. Políciu zavolajte iba vtedy, ak to hlavní hostia schvália. Dokonca aj malé akcie majú často veľa alkoholu, takže je dôležité byť vždy v strehu.
        • Situácie s ľuďmi, ktorí sa pokúšajú dostať na akciu bez pozvania, sú vždy dosť ťažké. V takom prípade je najlepšie ich pokojne požiadať, aby z akcie odišli, ale najskôr sa u hlavných hostí poraďte, či títo ľudia skutočne nie sú na pozvanom zozname. Ak sa ľudia správajú agresívne, je vašou povinnosťou chrániť hostí čo najviac. Ak votrelci napriek vašim požiadavkám neodídu, zavolajte políciu alebo ochranku.
        • Hostia často zanedbávajú tabuľku miest na sedenie a sedia tam, kde chcú, alebo vedľa tých, s ktorými chcú sedieť. Opýtajte sa hlavných hostí, či je to prijateľné. Najlepšie je všetko s klientmi vopred prediskutovať. Ak sa vyžaduje, aby ľudia sedeli podľa usporiadania sedadiel, nepúšťajte nikoho do jedálne skôr, ako sa začne večera. Hostia sú často pred večerou v hale, hale alebo bare. Ak by sa niektorí ľudia kvôli rodinným nezhodám nemali pretínať, môžete ľudí rozdeliť do skupín a odniesť ich do príslušných tabuliek oddelene.

      • Zistite, čo máte robiť, ak vám počasie prekáža. V niektorých oblastiach je možný náhly dážď alebo sneh, rovnako ako extrémne horúčavy alebo chladno. Na počasí spravidla nezáleží, ak sa podujatie koná vo vnútri, ale v prípade vonkajších akcií je to náročnejšie. Ak sa očakáva zlé počasie, presuňte podujatie na iné miesto. Ak to nie je možné, prenajmite si veľký pavilón alebo markízu (aj keď táto možnosť môže byť drahá, ak si ju rezervujete na poslednú chvíľu). Počas prípravy na akciu sledujte počasie. V prípade nepriaznivého počasia je mimoriadne ťažké situáciu napraviť, urobte preto všetko, čo je v vašich silách, aby ste sa vyhli problémom.

        • Niektoré krajiny majú poistenie pre zlé počasie a ďalšie problémy. Ak je počasie vo vašej oblasti nepredvídateľné, zvážte zlý plán počasia. Zistite si náklady na poistenie a prenos akcie na iné miesto, pretože to vám pomôže pripraviť klienta na možné dodatočné náklady.
   • Uložte si svoje nevyhnutné položky na jedno vhodné miesto: vreckovky, hasiaci prístroj, lekárnička a ďalšie položky. Ak všetko pôjde dobre, nebudete ich potrebovať, ale pre veľké akcie je najlepšie mať ich poruke.
   • Ak je niektorý z hostí alebo rečníkov unavený alebo si musí zvyknúť na jet lag, poraďte sa s nimi alebo s ich asistentmi, či nepotrebujú kúpeľné sedenie, masáž alebo čokoľvek iné, vďaka čomu sa budú cítiť lepšie. Ak už dlho nejedia, môžete im poslať obed a ak sa necítia dobre - tabletky (napríklad v prípade bolestí hlavy v dôsledku stresu alebo bolestí žalúdka z letu). Unavení hostia alebo rečníci sú spôsob, ako zničiť každú udalosť, bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte.
   • Zaistite, aby každý videl na pódium a počúval hudbu alebo vystúpenia.
   • Nezabudnite, že zorganizovanie akcie niekoho iného je veľká česť, aj keď sa samotný proces ukáže ako veľmi stresujúci. Vaša práca môže urobiť veľa ľudí šťastnými a mať nezabudnuteľný zážitok. Táto skúsenosť bude pre vás tiež užitočná, pretože získate mnoho nových zručností.
   • Môžete predniesť príhovor sami alebo si s niekým zatancovať, ak je udalosť tým zaujímavejšia. Je dôležité vedieť delegovať zodpovednosť v prípade, že sa potrebujete zúčastniť tanca alebo predniesť prejav. Je dôležité, aby pri žiadnom stole nebolo ticho.

Zloženie

Najpamätnejšia udalosť.

Keď sme boli na základnej škole, mali sme veľa zaujímavých a nezabudnuteľných aktivít. Ale predovšetkým si pamätám KVN z bájok I. Krylova.

Bola to prvá udalosť, na ktorú sme sa ako tím pripravovali, bez pomoci učiteľa. Najprv sme sa snažili pripraviť sa. Po škole sme vyšli na školskú verandu a pokúsili sme sa inscenovať bájku z učebnice. Plazili sme sa, dohodli sme sa, kto prinesie aké atribúty pre danú scénu, vysmiali sme sa jeden druhému. A najvrúcnejšie bolo, že sme prerušili celú skúšku, aby sme odohnali súperov tím. Ale veci nešli dobre. Uchádzačov o úlohy v bájke bolo treba presvedčiť. Role „odháňať“ zvedavých spolužiakov však nemalo konca. Všetko sa to skončilo tým, že sme sa obrátili o pomoc na moju matku.

Veci šli rýchlejšie, ale nie menej zábavné. Pretože v čase skúšky neboli v našom tíme žiadne dievčatá, bola pre úlohu Dragonfly vybraná Borya. Zvyšok chlapcov začal nadšene diskutovať o tom, ako Borisovi vynahradiť, čo si obliecť. Zvlášť všetci trvali na mamičkiných topánkach na vysokom podpätku.

Konečne prišiel dlho očakávaný deň. Všetky naše snahy neboli márne. Keď sa Bori objavil na pódiu v úlohe Dragonfly, všetci fanúšikovia a porota „sa zdvihli zo sedadiel“, úspech bol ohromujúci. Nepochybovali sme, že obsadíme prvé miesto. A tak sa aj stalo.

Udalosti napĺňajú náš život každý deň: niektoré si nepamätáme, pretože sú si navzájom podobné, niektoré zostanú v našej pamäti dlho, pretože používali jedinečnú mechaniku a technológie. Mnoho z nich sa objavilo nedávno, ale dokázali sa osvedčiť z dobrej stránky.

Začnime obľúbenou novinkou dneška - rozšírenou realitou. Táto technológia predpokladá rozšírenie reality o akékoľvek virtuálne objekty. To znamená, že sa vytvorí určitý priestor, v ktorom je človek umiestnený a stáva sa hlavnou postavou udalosti. Jeden z najjasnejších príkladov použitia rozšírenej reality možno nájsť v USA. Kanál BBC spolu s Appshaker Ltd na podporu Blu-ray / DVD Frozen Planet vytvoril v nákupnom centre ľadovú kryhu, na ktorú mohol ktokoľvek vyliezť a vidieť zvieratá z Arktídy, pričom zvieratá boli nájdené v náručí. dĺžka. Do akcie sa zapojili celé rodiny, ktoré sa následne so svojimi dojmami dlho delili s priateľmi a známymi.

Ďalej sa presunieme do New Yorku. Práve tam použil multimediálny umelec Aaron Sherwood Firewall surrealistickú inštaláciu. Na výstavu umiestnil interaktívne plátno, ktorého sa bolo treba dotknúť a v závislosti od intenzity dotyku a znejúcej hudby sa na tomto plátne objavili rôzne obrazy. Ale to nie sú všetky možnosti tohto plátna: bolo to súčasťou predstavenia pri interakcii s publikom - tanečníci predviedli skladby s plátnom a publikum z druhej strany videlo obraz tanca.

Pokračujeme v kreatívnej téme a vráťme sa k technológii, vďaka ktorej sa divák cíti ako umelec a stane sa členom unikátnej svetelnej a hudobnej tvorby v projekte Fusion Emotion. Fusion Emotion je jedinečný živý exponát založený na hre svetla a zvuku, ako v predchádzajúcej novinke. Ale iba v tomto orchestri sú traja dirigenti, ktorí „velia“ v blízkosti svojho dotykového panelu. Tieto konzoly sú kombinované so svetelným stĺpikom a zvukovým systémom a umožňujú trom účastníkom súčasne viesť ľahký hudobný orchester. Každý účastník si vyberie zvukový kanál, jasne počuje vybraný hlas a vyfarbí svoj sektor pomocou farebnej škály. V stĺpci sa miešajú farby troch sektorov a vzniká kreatívne tajomstvo, kde sa publikum stáva účastníkom tejto ľahkej a hudobnej akcie.

Poďme sa obrátiť na technológiu, ktorá sa objavila v roku 2004, ale potom z nejakého dôvodu nedostala pozornosť, akú si zaslúži, aj keď dokázala dať udalostiam novinku. Hmlistá obrazovka - o tom si teraz povieme. Hmlová clona je inštalácia, ktorá z najmenších kvapôčok vody vytvára rovný povrch na zobrazenie obrázkov alebo videí. Ktokoľvek môže prejsť touto inštaláciou bez toho, aby ju zničil. Hmla nezanecháva žiadne stopy - rozpustí sa do niekoľkých sekúnd po vypnutí.

Túto technológiu, ktorá trvá len niekoľko sekúnd, kým sa objaví a zmizne, je možné použiť na výstavách, v udalostiach v nočných kluboch, pri prezentácii môže slúžiť ako plátno pre projektor, môže byť použitá v nákupných centrách a počas PR akcií.

Hmlové clony vytvárajú rozprávkovú atmosféru a účastníci udalostí sa menia na superhrdinov. Táto novinka sa zameriava predovšetkým na pozitívne emócie a čím pozitívnejšie emócie hostia majú, tým je udalosť jasnejšia a nezabudnuteľnejšia.

Ďalšou technológiou, ktorá sa rozšírila v oblasti BTL a udalostí, je projekcia. Táto technológia sa používa hlavne pri hromadných akciách alebo udalostiach, kde je potrebné urobiť silný dojem. Živými príkladmi použitia tejto technológie sú 2 prípady.

Prvým bol otvárací ceremoniál Zimných olympijských hier 2010 vo Vancouveri, kde sa z projekčnej plochy stal celý štadión, ktorý zobrazoval scenáristické nápady autorov šou a najmä jej najveľkolepejšiu časť - „Krajinu snov“, vizuálnu zložku o ktoré sa postaralo 30 obrovských projektorov umiestnených po celom štadióne ...

Druhá je pouličná akcia s telefónnym automatom, ktorá sa uskutočnila v Brazílii v decembri 2012. Záverečnou časťou akcie bola rozprávková projekcia na jedovatú budovu, ktorá konečne dala deťom možnosť veriť v kúzlo Vianoc.

V BTL a eventovom priemysle existuje technológia, ktorá sa používa v iných oblastiach, napríklad najbežnejšie použitie je v kinách. Áno, teraz hovoríme o 3D -obrázku - táto technika sa používa už nejaký čas a je zameraná na vytváranie volumetrických postáv, ktoré ozdobia udalosť a padnú na bystré oko pozvaných. Rozsah tohto technického vývoja je rozsiahly: prezentácie, kiná, otváracie ceremoniály a mnoho ďalších podujatí. Napríklad v Rusku bola táto technológia použitá pri otváraní predaja systému Windows 8. V jednom z obchodov Media Markt bol ako hlavné návrhové riešenie pre návrh obchodu použitý štýl „kachľového“ rozhrania systému Windows 8. 3D cesta, ktorá viedla z oblúka pri vchode do obchodu do priestoru tlačovej konferencie. Holografický panel ukázal, ako vyzerajú živé dlaždice aplikácie na úvodnej obrazovke v systéme Windows 8 a ilustrácie samotných aplikácií vrátane aplikácie Media Markt s meniacimi sa ponukami dňa. Každý návštevník obchodu mohol po 3D poschodí chodiť do týždňa od dátumu prezentácie. Povedzme, že tento panel mal celkovú plochu 156 m2 a vďaka svojim rozmerom sa dostal do Guinnessovej knihy rekordov.

Ďalšou novinkou je snímač emócií, ktorý sprevádza obraz používateľov na obrazovke údajmi o ich veku, ukazovateľoch nálady a tiež o tom, aké emócie prežívajú. Hostia si nenechajú ujsť príležitosť skrútiť sa pred kamerou, aby si vyskúšali silu svojich emócií a výkon predstaveného zariadenia. Existujú 2 možnosti použitia tejto technológie. Prvá je zábavná, keď je snímač emócií v strede haly a každý si môže skontrolovať, aké emócie prežíva. Druhá je informatívna, keď skener číta emócie účastníkov a následne vytvára objektívny obraz vnímania. Všetky skenery emócií zachytávajú 4 hlavné ukazovatele - telesnú teplotu, svalový tonus, kožné reakcie a pulz, vďaka týmto vlastnostiam sa rozpoznávajú emócie.

Pokrok nestojí na mieste, teraz pri prezentácii nie je potrebné nosiť obrovské kufre a tašky s vyrobeným tovarom, dnes stačí mať interaktívne vitríny - stlačiť tlačidlo - a vitrína sa objaví na ľubovoľnom mieste a potenciálny klient bude môcť hodnotiť nielen kvalitu tovaru, ale aj sortiment.