Важно уметь не только тактично дарить, но и тактично принимать подарок: это самый приятный момент на любом празднике.

Благодарность и радость

Некоторые люди считают неловким выразить радость при получении подарка и часто, не разворачивая, относят его в дальний угол.

Это выглядит бестактным.

Этикет требует поблагодарить, затем развернуть пакет, т.е. снять упаковку, достать из коробки, посмотреть, что в нем, и, оценив внимание и вкус дарителя, еще раз его поблагодарить. При этом нужно смотреть на самого гостя, а не на его подношение. Затем можно снова положить подарок в коробку и убрать ее.

Подарок, который был сделан своими руками, приятнее, и, согласно правилам этикета, за такой презент нужно благодарить вдвойне. Приложенные к подарку открытки принято читать вслух.

Все подарки, независимо от их материальной ценности, следует принимать с одинаковой благодарностью. Благодарить нужно в любом случае, даже если то, что содержится в упаковке, не соответствует ожиданиям. Благодарность - это знак внимания и уважения к человеку, который старался сделать приятное.

Изысканным будет не просто выразить благодарность, но и сказать, что это замечательный подарок, о котором можно было лишь мечтать. Не стоит кидаться в крайность: преувеличенно радоваться и громко комментировать каждый подарок («Ах, как замечательно! Изумительно! Потрясающе! Великолепно» и т. д.).

Нельзя сравнивать подарки и отдавать какому-то из них предпочтение: это может обидеть даривших. Нужно вести себя ровно, стараясь радушно, но без сильных эмоций приветствовать каждого дарителя, благодарить его. И дорогой подарок, и бесхитростный сувенир надо принимать с одинаковой сердечностью.

Если для подарков приспособлен специальный столик, то следует разложить подарки на нем. Если же такого места нет, то подарки уносят куда-либо, чтобы они не занимали много места. Не надо их тотчас же расставлять по всей комнате: при поспешной расстановке не все предметы могут быть удачно поставлены.

Если кто-то явится без подарка, его надо приветствовать так же сердечно, как прочих, поблагодарить за то, что он оказал внимание своим визитом, употребить весь свой такт, чтобы не обидеть гостя и не дать ему почувствовать свою оплошность.

Если несколько гостей принесли одинаковые подарки, они не должны заметить иронического отношения или недовольства. Более того, хозяин и хозяйка обязаны сделать так, чтобы сами гости не были смущены этим обстоятельством - постараться спрятать все подарки-близнецы, кроме одного.

По правилам хорошего тона, принимая в подарок конфеты, вино, сигары, надо разделить их между присутствующими. Но такое доброжелательное отношение к подаркам не всеми и не везде будет расценено одинаково, в большинстве стран Европы и Америки подобное поведение считается предосудительным: подарок делается для определенного человека и принадлежит только ему.

За полученный по почте подарок надо поблагодарить письмом в течение недели, за подарок, переданный через третье лицо, - сразу поблагодарить по телефону или коротким письмом.

Не обязательно письменно благодарить за полученные по почте поздравления, можно это сделать при очередной встрече устно.

Важным моментом в обмене подарками является взаимность. Тот факт, что большинство людей чувствуют себя обязанными «отдариться» вещью равной ценности, - характерная черта человеческой природы. Делая подарки, важно не терять чувство меры, ибо каждый получает столько, сколько дает.

Правила хорошего тона не навязывают одаряемому, получая подарок, отплачивать тем же, т.е. нанося ответный визит, можно и не покупать что-то в подарок, тем более превышающее по стоимости полученный презент. Вполне можно преподнести небольшой сюрприз, который бы не выходил за рамки приличия.

Благодарственные записки

На подарок полагается отвечать благодарственной запиской или благодарить по телефону. В ней должны соблюдаться 4 критерия эффективности письма: основная мысль, ясность изложения, грамотность и корректность.

Излагая содержание послания, следует, по возможности, избегать штампов. Благодарность по своей сути индивидуальна, выражать ее надо самостоятельно, относя только к данному конкретному случаю. Создать уникальное впечатление можно, сказав что-то о самом подарке (что он для вас значит, чем он понравился вам) и о дарителе. Следует избегать напыщенного стиля и излишних восторгов.

Причины, по которым невозможно принять подарок

Существует 2 основные группы причин, когда подарок невозможно принять:

^ А. Источник подарка, личность дарителя

Для некоторых социально-профессиональных категорий людей существуют законодательные или корпоративные запреты принимать подарки. Например, чиновники не должны принимать подарки от просителей (см. раздел о взятках), работники отделов снабжения - от поставщиков, сотрудники - от клиентов. Подарок может и не быть взяткой, но все же компрометировать получателя.

^ Б. Характеристики самого подарка

Причиной отказа может стать стоимость подарка: если он настолько ценный, что вынуждает человека чувствовать себя должником.

Иногда принять подарок не позволяет его неуместность, бестактность.

Способ отказа от подарка

В подобных случаях нельзя отделываться простыми восклицаниями: «Нет, я не могу этого принять». Такие возгласы могут привести к выяснению отношений и скандалу. Отказываться надо решительно и аргументированно, чтобы даритель мог спокойно выйти из щекотливого положения, непременно нужно объяснить причину отказа. Надо обязательно присовокупить благодарность за внимание, за любезность, затем можно сказать: «К сожалению, я не могу принять подарок - он слишком дорогостоящий».

Отказ от подарка - случай весьма редкий и очень ответственный поступок. Причин может быть много. Например, очень высокая стоимость подарка, неуместность подарка, его бестактность. Бывает и так, что именно от данного человека не желательно, даже не вправе принимать подарок, а он все же его принес. Во всех подобных случаях нельзя отделываться простыми восклицаниями, вроде: "Нет, я не могу этого принять". Такие возгласы - прямой путь к скандалу, выяснению и разрыву отношений, поэтому отказываются от подарка в исключительных случаях. Только такт и изобретательность позволяют выйти из сложного положения. Отказываться надо решительно, но аргументированно, так, чтобы даритель мог более спокойно выйти из этого щекотливого положения. Непременно нужно объяснить причину отказа и обязательно присовокупить свою благодарность за внимание.

Безусловно, нужно отказаться, если подарок имеет форму взятки и компрометирует. Можно остановить экспансию сотрудника и поставить его на место, отвергнув подношение.

Часто в трудном положении оказываются женщины. Нежеланные поклонники могут дарить ценные сувениры, обязывающие к продолжению отношений. Можно отвергнуть подарок со словами: « Это меня слишком обязывает».

В исключительных случаях можно отказаться от невинных подарков, если они могут оскорбить партнёра (супруга или супругу), смягчив отказ словами, что в вашей семье такие подарки дарят только родственники.

Этикет предписывает быть щепетильным и в вопросах чести. Подарки возвращают тому, кто оскорбил или оклеветал вас либо ваших родных.

Если человек подаривший что-то очень ценное разорился, то хороший тон обязывает вернуть ему подарок, что в ряде стран закреплеплено в

законодательстве. Но в нашей стране это исключено, т.к. ещё более унизит потерпевшего финансовый крах человека.

Крайне редко встречаются случаи, когда подарок оскорбляет чувства верующих. Этикет допускает возврат такого подарка. Но здравый смысл предполагает, что верующие люди наделены большой мудростью и добротой и потому найдут способ, не воспользовавшись подарком, не нанести обиды тому, кто по незнанию допустил промах.

В любом случае отказаться от подарка нужно сразу, а не через неделю. И объяснить свой поступок вежливо, но твёрдо.

ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ

ДАРЕНИЕ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ И МЕЖДУ ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЁРАМИ

Делать подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения их интерпретации другими людьми. Если сразу оставить за скобками те подношения, которые имеют цель подкупить служебное лицо, то остальные формы дарения могут создать атмосферу доброжелательности и доверия, стимулировать деловые связи.

В западных странах институт дарения не закреплен в установившихся формах, но имеет широкое распространение. Повод может быть любым. Однако во многих компаниях по разным причинам негативно относятся к подаркам, особенно от клиентов или фирм, связанных с данной компанией. Некоторые компании административными мерами запрещают дарение.

Так, разумеется, дело обстоит не везде. В деловой обстановке часто

обмениваются подарками. Соответственно в деловой среде существуют некоторые ньюансы в подношении и принятии подарков.

Чтобы подарки не были похожи на взятку, используется простой и надежный способ - делать сравнительно недорогие подарки.

Установлена предельно допустимая цена подарка для белорусских госслужащих - 5 базовых величин.

Для всех государственных должностных лиц, в том числе государственных служащих, установлен запрет на принятие имущества (подарков) или другой выгоды в виде услуги в связи с исполнением служебных (трудовых) обязанностей (далее - принятие подарков), за исключением сувениров, вручаемых при проведении протокольных и иных официальных мероприятий (абз.8 ч.1 ст.21 Закона о борьбе с коррупцией).

Кроме того, абз.8 ч.1 ст.21 Закона о борьбе с коррупцией установлен специальный запрет на принятие государственными должностными лицами приглашений в туристические, лечебно-оздоровительные или иные поездки за счёт физических и (или) юридических лиц.

Такие принципы по существу превращают подарок в символ или знак доброго отношения людей друг к другу и не позволяют их использовать для подкупа или шантажа должностных лиц.

Поводы для вручения подарков могут быть различными. Обычно вручение происходит на различных праздничных мероприятиях, которые условно делятся на персональные (юбилеи, дни рождения, свадьбы), ведомственные (юбилеи учереждения и профессиональные праздники, завершение крупного проекта) и традиционные (Восьмое марта, Новый год и т.д.).

Подарки индивидуальные требуют персонального подхода к виновнику торжества. Даже если ограничиться денежной премией, то и её нужно вручать торжественно, в присутствии всего коллектива. Подарки в офисе не должны носить личного характера, не смотря на многолетнюю дружбу и личные отношения или трудно разрешаемые конфликты. Ни при каких обстоятельствах подчиненным не дарят предметы одежды. Если в подарок подносят цветы, то на дом посылают свежесрезанные цветы, а на работу - аранжированные. Женатый мужчина не дарит цветов девушке, а женщина - мужчине.

Спиртное не считается хорошим подарком, хотя допустимо, если точно известен вкус человека. При этом следует иметь ввиду, что бутылку без упаковки дарить неприлично. Все подарки должны быть красиво упакованы. Сам ритуал дарения не менее важен, чем подарок. Обращение в открытках может быть как личным (для сотрудников), так и общим (для партнёров и клиентов). В качестве сопроводительной открытки можно использовать свою визитную карточку.

По случаю ведомственных и традиционных праздников сотрудникам можно устроить ужин в ресторане, в крайнем случае - торжественное чаепитие, но нежелательно устраивать банкет в офисе. На подобных мероприятиях начальству следует сказать благодарственную речь всему коллективу и отметить отличившихся. Обязательно нужно упомянуть сотрудников-ветеранов. Неплохо при этом вручить каждому из подчинённых небольшой подарок. Все подарки поступают от самой организации, а не от начальника.

Подарки могут преподноситься в знак благодарности за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время, за бескорыстную добровольную помощь, за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин или иное мероприятие. Подарки бывают в знак извинения за недоразумения либо за нанесенную человеку обиду.

Докладывая начальству о проделанной работе, можно хорошо отозваться о работе своих людей. Это будет лучший подарок. Особо отличившихся сотрудников лучше отметить в письменной форме.

С днём рождения поздравляют словесно, подарки и тому подобное - прерогатива светского этикета и не обязательны в бизнесе. Нет необходимости отмечать дни рождения секретарей. Сотруднику, который собирается жениться, можно послать открытку или поздравление. Не следует приносить подарок без приглашения на свадьбу. Желательно отметить подарком рождение ребёнка у подчинённого.

Сбор денег на подарки, часто практикующийся у нас в офисах, дело весьма спорное, поэтому вполне допустимо вежливо, без комментариев отказаться.

Руководителю подарки не дарят, за исключением дня рождения и Нового года. В соответствии с международными стандартами, преподносить подарок лично от отдельного сотрудника неэтично, он будет расценен как заискивание перед руководителем. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в весьма двусмысленное положение - к примеру, если отличного работника хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после поднесённого подарка руководителю, ему просто неловко будет поддерживать кандидатуру дарителя на выдвижение. Поэтому подарок вручается от всего коллектива. Исключение составляет секретарь (помощник руководителя), т.к. у них складываются более доверительные отношения.

Подарки клиентам - самый распространённый в мире деловой подарок. Общие подарки должны свидетельствовать о престиже фирмы. Подарок должен быть тем или иным образом связан с продукцией организации, ее услугами или областью деятельности. На подарке или сопроводительной открытке, написанной от руки, должны стоять реквизиты фирмы, но так, чтобы это не бросалось в глаза. Можно украсить их гравировкой или монограммой, эмблемой организации или инициалами того, кому предназначен. Отказ от ответных действий клиента - это обязательное условие подарка. Подарки, которые своей сутью напоминают об организации, устанавливают у клиента чёткую ассоциативную связь с её деятельностью, что позволит человеку вспомнить о ней в нужную минуту.

Подарки, как и речь, являются средством общения с деловыми партнёрами. Если партнёрские отношения давние и подарок соответствует интересам и вкусам представителя, то он принимается с искренней благодарностью.

Если же встреча с партнёром происходит впервые, то не следует торопиться с подарком, т.к. он может быть воспринят как выражение зависимости от партнёра, свидетельство корысти, либо просто знак того, что даримая вещь вам просто не нужна.

Чаще всего принято, что во время первой встречи подарки вручают хозяева. Поэтому прибывшему партнёру подносят что-либо в знак того, что его рассматривают как почётного клиента и предполагают длительные отношения. При последующих встречах обмен подарками становится обязательным.

Подарки следует дарить строго по рангам. Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки. Руководителю дарятся более ценные подарки. Этим же правилом руководствуются и гости при дарении подарков хозяевам.

Стоит не забывать оказывать знаки внимания тем, с кем уже были встречи и переговоры. Например, направление поздравительных открыток к Рождеству, цветы по случаю торжества поднимут деловой авторитет и укажут на вежливость.

Остановите игрушечные оргии
Ситуация. Вы постарались для своего ребенка и накупили ему кучу красивых и дорогих подарков. Но буквально на третий день ребенок полностью потерял к ним интерес. И вот, окруженный новыми игрушками, он ходит за вами и требует внимания, ему скучно.

Почему так происходит. Детская психика очень нежная, любое излишество вызывает переполнение эмоций, и как следствие - нервный срыв. Ребенок капризничает, скандалит, даже хамит. Здесь роль играют не только новые игрушки...

В преддверии очередных праздников большинство мужчин начинают ломать голову, чем бы таким удивить свою прекрасную половину, что подарить любимой, чтобы и приятно было, и полезно, и не очень сильно отразилось на бюджете. Но, прежде чем совершить выбор, предлагаем несколько рекомендаций о том, как не обмануть ожидания прекрасных дам от подарков.

1. Женщина, безусловно, оценит подарок ровно настолько, насколько ты приложил усилий, перед тем как он попал к ней в руки. Современная барышня с...

Вообразите себе – завтра вы проснетесь, а все вас понимают с полуслова! И вы всех понимаете. И скандалов с конфликтами в вашей жизни станет меньше. Это – не фантастика. Это может случиться. Когда-нибудь. Может быть, даже при нашей жизни. Если мы, конечно, захотим…

Вспомните, из-за чего мы цапаемся с окружающими. Правильно, из-за того, что мы все - разные, но все время хотим заставить других поступать так, как нам удобно. Теоретически мы должны были бы понимать друг друга с полуслова давным...

Мы привыкли за успехом бегать. Мы привыкли ради него пахать. Мы привыкли радоваться удаче. А ещё мы привыкли бояться неудач и обломов. И нам очень не нравится, когда мы терпим фиаско. И это, наверное, правильно. Если не думать наперёд.

Скажем, так ли уж хорошо, если вы выиграли в лотерею? Миллион, например. Дурной вопрос: конечно, хорошо! Или если чья-то отеческая рука поддержала нас в трудную минуту и одним махом решила все наши проблемы. Тоже здорово, правда? Ну, если не знать, что...

"Я не могу сказать "нет", "Меня всё время используют", "Я боюсь обидеть другого человека своим отказом" - эти фразы я часто слышу от своих клиентов на консультациях и тренингах. Каковы причины неумения постоять за себя? Как с эти справиться, и что конкретно делать?

"Да" и "Нет" - эти слова всегда присутствуют в жизни женщины, обозначая границы, показывая, что она позволяет с собой делать окружающим, а что - нет. Легко ли вам защитить свою территорию? Проверьте себя!

С мужчиной - насколько...

Во время чтения он сидел тихо, не шевелясь, внимательно вслушиваясь в каждое слово. Когда я закончила, он посмотрел мне в глаза и сказал: «Меня все любят, я хороший!» При этом ему уже было не важно, что я в ответ скажу, он это знал.

Он не спрашивал, а утверждал. После чего бережно спрятал открытки в своё потайное место. Я была потрясена. Этот малыш открыл мне тайну языка подарков. Будучи маленьким, он не помнил толком, кто и что ему дарил, но открытки, сохранённые мамой, греют ему душу...

Все мы любим, когда нам дарят подарки. Однако подарок подарку рознь. Всегда ли подарок является приятной неожиданностью? Часто ли то, что нам дарят, мы желаем получить? А что делать, если подарок, который вам преподнесли, не нравится, не подходит или вызывает неприятные ощущения и чувство страха?

Словом, сегодня мы постараемся понять, как реагировать на получение плохих или хороших подарков от близких и знакомых, чтобы никого не обидеть.

1. Всегда благодарить

Что бы вам ни преподнесли в...

Кому-то в новогоднюю ночь подарят колечко с жемчужиной, а кому-то придется радоваться кулинарной книге или розовым тапочкам. Причем это зависит не столько от того, насколько ваш мужчина щедр, сколько от того, умеете ли вы показать, что вам очень нравится получать подарки.

Итак, давайте учиться получать подарки от любимого.

1. Для того чтобы получить желаемое, совсем не обязательно клянчить: “Ну подари мне это колечко, пожалуйста...” Умная женщина унижать себя не будет, она принимает...

Существует огромное множество вежливых способов дарить подарки и принимать их . Но что делать, если вы не хотите принимать подарок? Ведь так можно сильно обидеть дарителя или даже превратить дружбу во вражду. В каких же случаях можно отказаться от подарка и как это сделать корректно?

Деловые подарки

Чтобы не попасть в неприятное положение, всегда учитывайте при выборе подарка индивидуальные особенности и национальные традиции. На Руси, к примеру, было не принято дарить ножи и зеркала. Многие обижаются, если получают в подарок часы.

Не принять подарок вполне нормально в случае бестактного преподнесения. Еще отказ можно обосновать своей принципиальной позицией. К примеру, начальник не принимает никаких дарений от своих служащих, так как считает это данью.

Что-либо дарить официальным лицам вообще сложно. Слишком дорогой подарок может быть расценен как взятка. Потому человек официальный может от него отказаться. К тому же, согласно закону, взяткой считается любая дорогостоящая «благодарность», подаренная до или после оказания услуг. Также если подарок к чему-то обязывает, вполне этично будет должностному лицу не принимать его.

Личные подарки

Согласно этикету лучше не дарить вещи интимные. Например, предметы гигиены, дезодоранты, нижнее бельё или лекарства. Такие подарки можно выбирать лишь для очень близких людей и по их собственному желанию.

Если презент вызывает смущение, можно смело отказываться. При этом по этикету даритель не вправе обижаться. Это нормальный ответ на бестактность. В случае неуместности подарка или некорректного способа преподнесения, он может быть возвращён хозяину. При этом не обязательно объяснять причины возврата. Так, в случае разрыва отношений девушка может вернуть кольцо бывшему возлюбленному.

Чаще всего причиной непринятия подарка является его очень высокая стоимость. Готовя такой сюрприз, нужно помнить, что принимающая сторона может почувствовать зависимость или неловкость. Хорош тот подарок, который несет радость, позитив и восторг. А тревога и напряжение вызовет соответствующую обратную реакцию.

Совершенно уместно отказаться от подарка, в который заложен оскорбительный смысл. Также неприемлемо дарить подарки с ценниками. Хотя в некоторых странах есть традиция возвращать ненужные подарки в магазин или выставлять их на аукцион. Так в Австралии огромное количество рождественских безделушек возвращается обратно на полки магазинов. Жаль, что дарители не учли вкусы и предпочтения тех, кому эти подарки предназначены.

Отказываться от подарка можно по-разному - обоснованно и тактично или же резко и оскорбительно. Это зависит от дальнейших планов на взаимоотношения. Возможно, отношения давно нужно прекратить и резкий отказ как раз станет финалом. Вежливый и обоснованный отказ направлен на сохранение отношений и не обидит человека, дарившего подарок от всей души.

Ну а чтоб от вашего подарка не пришлось отказываться, учитывайте вкусы и ожидания одариваемого. Он должен быть недорогой, оригинальный и подаренный с любовью. Такой подарок всегда останется в памяти.