एप - क्या है? क्या चल रहा है? विपणन में Upsale

ऊपर - ऊपर से अंग्रेजी शब्द आता है, जो वृद्धि के रूप में अनुवाद करता है। क्या चल रहा है? यह चरित्र के स्तर में वृद्धि या नए उपकरणों की खरीद है। इसका उपयोग विकास के एक नए मुकाम पर पहुँचने पर आपत्स या अपान के रूप में किया जाता है।

खेल में एक का मतलब किसी चीज को बढ़ाने या मजबूत करने के लिए किया जाता है। सबसे पहले, यह चरित्र खुद को चिंतित करता है, क्योंकि उसका अधिकतम विकास अधिकांश ऑनलाइन गेम का मुख्य लक्ष्य है। जागने के लिए, आपको वर्तमान स्तर के आधार पर, एक निश्चित मात्रा में अनुभव प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

राक्षसों को नष्ट करने और विभिन्न quests को पूरा करने के लिए अनुभव प्राप्त किया जा सकता है। अलग-अलग, साथियों के एक समूह के साथ काल कोठरी और छापे पर प्रकाश डालना आवश्यक है, जहां आपको न केवल अनुभव मिल सकता है, बल्कि मूल्यवान वस्तुएं भी मिल सकती हैं। आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि अनुभव प्राप्त करने वाले विशिष्ट संशोधक हैं, जो आपकी गतिविधि, भागीदारी और चरित्र में वृद्धि पर निर्भर करते हैं। ये संशोधक "x2 लाभ (x4, x10)" के रूप में नामित हैं और आनुपातिक रूप से प्राप्त अनुभव की मात्रा में वृद्धि करते हैं।

स्तर ही नहीं

लेकिन और भी बहुत कुछ। एपी शब्द को विभिन्न वस्तुओं पर लागू किया जा सकता है जिन्हें एक तरह से या किसी अन्य तरीके से संशोधित किया गया है। ये तरीके अलग-अलग हो सकते हैं - पैनापन से लेकर पत्थर डालने तक। लेकिन किसी भी मामले में, वे सभी एक विशेष चीज के मापदंडों में वृद्धि की ओर ले जाते हैं, अर्थात् "एपायट"।

इस शब्द का प्रयोग सामान्य तौर पर चरित्र के उपकरण की गुणवत्ता के संबंध में भी किया जाता है। यदि आप पुरानी चीजों को नए लोगों के लिए बदलते हैं, तो आप "वानर" हैं। इसका शाब्दिक अर्थ निम्न है - स्तर के "अप" के साथ, आपको गियर को "अप" भी करना चाहिए ताकि नायक मजबूत हो जाए और अधिक कठिन कार्य कर सके। और प्रत्येक नए स्तर के साथ, नए कौशल और मंत्र अनलॉक किए जाएंगे, जो उनकी प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए - "ऊपर से ऊपर" हो सकते हैं।

वर्तमान समय में, आप उन परियोजनाओं को पा सकते हैं जिनमें चरित्र का विकास स्तरों से बंधा नहीं है।

स्तरों, कौशल और उपकरणों के विभिन्न उतार-चढ़ाव के अलावा, एक और श्रेणी है - पेशे। कई परियोजनाएं ऐसे पेश करती हैं, जिनमें प्रदर्शन किए गए कार्य द्वारा कौशल का स्तर बढ़ाया जाता है। आपके द्वारा उत्पादित अधिक आइटम, पेशा "बड़ा" होगा। प्रत्येक पेशेवर के ग्रेडिंग स्तर होते हैं, जो कुछ इस तरह दिखता है: शुरुआती - ट्रैवलमैन - मास्टर - पेशेवर - भव्य मास्टर। यहां ऊपर का अर्थ है कौशल के एक नए स्तर पर संक्रमण, जो अधिक जटिल और महंगी वस्तुओं और उपकरणों के उत्पादन की अनुमति देता है।

अप किसी भी खेल का आधार है, लेकिन आपका मुख्य लक्ष्य अधिकतम तक नहीं पहुंचना है, बल्कि खेल का आनंद लेना है।

के उदाहरण

"मैं 50 के स्तर तक ऊपर उठा, मुझे बधाई"

"अंत में, मैंने जौहरी को उत्साहित किया, अब मैं अच्छे छल्ले बना सकता हूं।"

"जब मैं उठूंगा, तो मैं इस गियर को अपने लिए ले जाऊंगा"

अप-सेल क्या है?

पहले, इसे सही ढंग से परिभाषित करते हैं:

Upsalling (अप सेल) - बिक्री के यांत्रिकी, जिसमें बिक्री या संबंधित वस्तुओं (सेवाओं) की अधिक महंगी वस्तुओं को बेचकर लेन-देन की मात्रा बढ़ाना शामिल है, दोनों पक्षों के लिए बिक्री को अधिक लाभदायक बनाने और खरीदार की बेहतर संतुष्टि के उद्देश्य से किया गया।

1. हम खरीदार को धोखा देकर "वसा" को बाहर करने से रोकते हैं। धोखाधड़ी, साथ ही साथ व्यक्तिगत विक्रेताओं का लालच, भले ही पदावनति को कभी न कहा जाए!
2. उथल-पुथल के लिए दो विपणन लक्ष्य हैं:

• यह खरीदार के लिए एक अतिरिक्त लाभ है, यहां और अब सौदे के शीघ्र समापन में योगदान देता है
• विक्रेता के लिए राजस्व में वृद्धि, अतिरिक्त सेवाओं की राशि द्वारा प्रदान की गई या फिर से बेची गई।

• इस लेनदेन का निष्कर्ष, बिक्री,
• राजस्व में वृधि,
• कुल सकल लाभ में वृद्धि,
• बिक्री की संख्या में वृद्धि,
• शिपमेंट की संख्या में वृद्धि,
• एक श्रेणी में इन्वेंट्री टर्नओवर में वृद्धि,
• मार्केटिंग प्रोमोशन,
• छिपा "मूल्य" छूट का प्रावधान ...

अपसिंग प्रकार

तो, किसी विशेष खरीदार के लिए चेक (इनवॉइस, बिक्री) की मात्रा को बढ़ाना क्या संभव बनाता है। सबसे पहले, यह स्पष्ट है कि किस प्रकार की अपसंस्कृति खरीदार को खरीदने से हतोत्साहित नहीं करेगी (यह "vparivanie" की तरह नहीं लगेगा), उसे सही विकल्प बनाने में मदद करेगा और इसके अलावा, बिक्री को सरल बनाने और विक्रेता के लिए जितना संभव हो उतना लाभदायक बनाने में मदद करेगा:

1. अन्य बिक्री;
2. क्रॉस बिक्री
3. ऐड-ऑन बिक्री (ऊपर-बिक्री);
4. पर पैक;
5. उन्हें परिपूर्ण;
6. समाधान बेचना

अन्य बिक्री (ओवरसैल) - दूसरे पर स्विच करना, एक समान उत्पाद या सेवा बेचना, जिसकी कीमत खरीदार द्वारा शुरू की गई एक से अधिक है। अक्सर खरीदार, अपनी पसंद का चयन करने के बाद, किसी अन्य उत्पाद की खरीद के साथ अतिरिक्त लाभ और लाभ को ध्यान में नहीं रखता है। उदाहरण के लिए, एक एयर कंडीशनर के सस्ते मॉडल के खरीदार की पसंद को विक्रेता के प्रयासों को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि मॉडल वातानुकूलित कमरे की मात्रा के अनुरूप नहीं हो सकता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ओवरसेलिंग मूल रूप से एक "स्विच" है। यह तब भी लागू किया जाता है जब विक्रेता 100% संतोषजनक प्रस्ताव नहीं दे सकता है। खरीदारों को स्विच किया जाता है: माल की अनुपस्थिति में, अधिक सीमांत बिक्री के साथ, गोदाम के ओवरस्टॉकिंग और बिक्री की आवश्यकता के साथ ... इस मामले में, ओवरसैल लेनदेन राशि बढ़ाने के यांत्रिकी का एक उपप्रकार है।

क्रॉस बिक्री (क्रॉस-सेल) - अन्य श्रेणियों से माल या सेवाएं, मुख्य उत्पाद से संबंधित नहीं एक अन्य उत्पाद श्रेणी से दूसरे आत्मनिर्भर उत्पाद की आपूर्ति (श्रृंखला-लिंक संप्रदाय के लिए - डंडे के लिए एक कुशल पाइप);

ऐड-ऑन सेल (upsell) - मुख्य उत्पाद या सेवा के परिवर्धन की बिक्री, एक तरह से या मुख्य उत्पाद या सेवा के पूरक। कृपया ध्यान दें कि बेचा जा रहा ऐड-ऑन सीधे मुख्य खरीद आइटम से संबंधित होना चाहिए, और इसकी लागत मुख्य खरीद की लागत से कम है।
भेद:

• सामान, अतिरिक्त भागों और उपभोग्य सामग्रियों की अतिरिक्त बिक्री (कार डिस्क के एक सेट की बिक्री - बोल्ट "ताले" का एक सेट);
• उसी उत्पाद श्रेणी से किसी अन्य उत्पाद का पुनर्विक्रय, मुख्य एक की कार्यक्षमता का पूरक या विस्तार करना (स्टीमर नोजल - लोहे के लिए)।

परिपूर्ण करना ("अधिक से अधिक ...") - खरीदार के लिए लाभ के साथ माल की एक बड़ी मात्रा या वस्तुओं की एक बड़ी संख्या की बिक्री (दो किलोग्राम के बजाय - तीन, लेकिन एक डिस्काउंट पर)। इस आकर्षक मैकेनिक का एक लोकप्रिय रूप "" है - एक प्रकार का मुख्य उत्पाद, लेकिन 2 समान उत्पाद इकाइयों के पैकेज के रूप में। विक्रेता का प्रस्ताव: "दो खरीदो, मैं तुम्हें एक अतिरिक्त छूट दूंगा" - यह upsale विकल्प है।

ऑन-पैक (onpak) - "पैकेज में बिक्री" या मुख्य उत्पाद से बने सेट की बिक्री और खरीदार के लाभ के लिए कुछ और। हाँ हाँ! ये "सेट" हैं जो कई लोगों के लिए प्रतिष्ठित हैं। छुट्टी के दिनों में बिक्री राजस्व बढ़ाने के लिए एक सेट के रूप में बेचना एक लोकप्रिय तकनीक है।

समाधान बेचना - खरीदार की समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करना और एक जटिल प्रस्ताव का उपयोग करते हुए, उसके साथ एक समाधान के लिए संयुक्त रूप से खोज करने की कोशिश करना, कहते हैं, एक उत्पाद + एक सेवा। जटिल बिक्री या "" - आमतौर पर उन स्थितियों में उपयोग किया जाता है जहां विक्रेता का विपणन विषय केवल तत्वों में से एक है, लेकिन समाधान (उत्पाद + वितरण, उत्पाद + सेवा, उत्पाद + खरीदार की आवश्यकता के लिए अनुकूलन) के लिए पर्याप्त नहीं है।

इसलिए, सहकर्मियों, सेल्सपर्सन को इस तरह के मैकेनिक की "अप सेल" के रूप में एक अधूरी समझ है, और इसलिए इसका आवेदन सुस्त दिखता है। अब यह क्या दिखना चाहिए, इसकी समझ के साथ, विपणक इस विक्रेता मैकेनिक का समर्थन करने के लिए विपणन अभियान की योजना बना सकते हैं ताकि खरीदारों को लाभ स्पष्ट हो और इस प्रकार, कंपनी की बिक्री बढ़ने में मदद करें।

विपणन में Upsale

1. व्यापार विपणन प्रचार खरीदार को निर्णय लेने के लिए उत्तेजित कर सकता है। यहां अनगिनत सूचियों में से एक असंख्य है जो एक बिक्री को सुविधाजनक बना सकती है और विक्रेता और खरीदार से संपर्क करने में मदद कर सकती है।
2. पर्याप्त समझ

• अपने विपणन विषय के संबंध में समूहों को खरीदने की आवश्यकता;
• विपणन के विषय की विशेषताएं, बारीकियों और नुकसान;
• प्रतियोगी विपणन
उन खरीदारों के लिए प्रोत्साहन कार्यक्रम विकसित करना जो विक्रेता बिक्री प्रक्रिया में लागू होंगे।

बिक्री को सही तरीके से कैसे लागू करें

खरीदार के साथ संचार खरीदार के निदान के चरण से शुरू होना चाहिए: खरीद करने की क्षमता और क्षमता, खरीद के विषय के बारे में जानकारी की पूर्णता, बिक्री के स्थान के प्रति वफादारी, ब्रांड, आदि। इस पहचान से यह समझना संभव हो जाएगा कि क्या बिक्री यहां और अब संभव है, साथ ही साथ उथल-पुथल की संभावना भी है।

अगला कदम एक विश्लेषण की जरूरत हैएक प्रस्ताव के बाद के विकास के लिए एक आधार के रूप में जो विक्रेता के लिए फायदेमंद होता है और खरीदार को संतुष्ट करता है कि खरीदार को क्या चाहिए और विक्रेता को क्या संतुष्ट करना है। ऑफ़र को विकसित करने के चरण में, विक्रेता को बिक्री संवाद के आगे के विकास के लिए तुरंत कई विकल्पों की योजना बनानी चाहिए। ओवरशेलिंग, अपसाइडिंग, अतिरिक्त लाभ तैयार करना घटनाओं के विकास के विकल्पों में से एक है। लेकिन विकल्पों में से केवल एक और किसी भी तरह से बिक्री को रद्द करना और विक्रेता और ऊपर खरीदार को वापस नहीं करना है।

एक प्रस्ताव तैयार करने के स्तर पर, सबसे स्पष्ट, लेकिन विक्रेता की सबसे विशिष्ट गलती ओवरसेलिंग है, जब विक्रेता तुरंत खरीदार की पसंद के बारे में बात करना शुरू कर देता है, किसी अन्य विकल्प के बारे में और सबसे अच्छा एक, अपने दृष्टिकोण से। विक्रेता द्वारा तैयार प्रस्ताव बाद में बातचीत, पीछे हटने और पुनर्विचार के स्तर पर लागू होना चाहिए। जिसमें ओवरसैल को शामिल किया जाना चाहिए। इस स्तर पर एक पूर्ण (जटिल) बिक्री के लिए विकल्पों की पेशकश, काफी स्वीकार्य है यदि इस तरह के प्रस्ताव से लाभ तुरंत खरीदार को स्पष्ट है।

बातचीत का दौर - यह खरीदार की अनिवार्य अनुनय के साथ "आपत्ति की वापसी" नहीं है। यह समन्वय की स्थिति का चरण है, जब नए विवरण, पहले अज्ञात बारीकियों और खरीदार और विक्रेता की क्षमताओं की प्राथमिकताएं पता चलती हैं। पहले दो चरणों में काम करने में त्रुटियां और कमियां तैयार किए गए प्रस्ताव से विचलन के रूप में काम कर सकती हैं। यही कारण है कि थोड़ा पहले, विक्रेता को घटना के विकास के लिए कई विकल्पों की योजना बनानी पड़ी। Upsell, इस स्तर पर, एक अतिरिक्त प्रेरक के रूप में काम करना चाहिए, यदि खरीद के लिए नहीं, तो संवाद के इच्छुक निरंतरता के लिए।

अनुबंध औपचारिकता चरण, जब लेन-देन की द्वितीयक शर्तों पर चर्चा की जाती है, तो यह महत्वहीन के पुनर्विक्रय के लिए एक सुविधाजनक क्षण है, कहते हैं, सामान, स्पेयर पार्ट्स, खरीद के मुख्य विषय के लिए किसी भी अतिरिक्त सेवाओं की बिक्री, खरीद की शर्तें, जो खरीदार पहले से ही पूरी तरह से संतुष्ट हैं।

अपस्केल का उपयोग करने के खतरे

1. ग्राहक को संचार के ऊपरी स्तरों पर लौटने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। अपशेलिंग और अन्य मैकेनिकों के पास तभी जाएं जब खरीदार को मुख्य खरीद की तेजी और लाभप्रदता के बारे में कोई संदेह नहीं है। उदाहरण के लिए, इस मॉडल की कम कीमत और विक्रेता द्वारा उपयोग किए जाने वाले ओवरसेल मैकेनिक्स के कारण इस टीवी मॉडल को खरीदने के लिए खरीदार की सहमति खरीद की अति विचार के पुनर्विचार का कारण बन सकती है। उदाहरण:

   - क्या आप जानते हैं कि इस टीवी में SMART- टीवी नहीं है, लेकिन यह मॉडल केवल 10% अधिक महंगा है, है ना?
   - के बारे में! स्मार्ट टीवी क्या है? (ऊपर लौटें - जरूरतों की पहचान और विश्लेषण करने के लिए: "फिर आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है?")
   

2. एक अच्छा उतार-चढ़ाव तब होता है जब विक्रेता द्वारा की पेशकश की अस्वीकृति प्रारंभिक पसंद के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनती है। उदाहरण के लिए: एक अधिक महंगा उत्पाद खरीदने का प्रस्ताव उन तर्कों के साथ नहीं होना चाहिए जो खरीदार की मूल पसंद को समाप्त करते हैं। अधिक कार्यक्षमता प्राप्त करने के प्रस्ताव को इस निष्कर्ष पर नहीं ले जाना चाहिए कि मूल रूप से चयनित कार्यक्षमता अपर्याप्त है।

   - और यहां एक और हेअर ड्रायर है और इसका "एंटीस्टैटिक" फ़ंक्शन है, लेकिन आपके द्वारा चुना गया मॉडल सरल है।
   - हाँ, लेकिन यह दोगुना महंगा है!
   - सही है! एक सस्ता हेयर ड्रायर भी अच्छा है ...

   आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है!
3. एक ओवरसेल प्रस्ताव - सर्वश्रेष्ठ के लिए थोड़ा और खर्च करने के लिए, अतिरिक्त प्रेरणा के साथ होना चाहिए। भले ही यह सबसे अच्छा और सबसे महंगा है, यह खरीदार द्वारा उचित और समझा जाता है। एक बुरी खामी यह है कि समाधान की लाभप्रदता के खरीदार को समझाने या इस महंगी खरीद के लिए एक छोटा सा बोनस "देने" के लिए जारी रखा जाए। एक अच्छी अपस्टेल इस तरह दिख सकती है:

   यदि आप इसे खरीदते हैं, तो मैं इस समाधान की कीमत को 15% कम कर दूंगा।

4. आकर्षक सामान द्वारा ऑफ़र का विस्तार करने का प्रयास खरीद आइटम की उपयुक्तता के खरीदार को आश्वस्त करना जारी रखना चाहिए और खरीदी गई वस्तु की बुनियादी क्षमताओं और कार्यक्षमता के खरीदार द्वारा पुनर्विचार के रूप में काम नहीं करना चाहिए। अपक्षय तत्व अपर्याप्त कार्यक्षमता के बारे में सोचने के लिए एक कारण के रूप में काम नहीं करना चाहिए: "... और इसके बिना क्या काम नहीं करता है?" उदाहरण के लिए,

   एक मिक्सर को एक्सटेंशन कॉर्ड का पुनर्विक्रय एक अच्छा अप-सेल है यदि यह सुविधा प्रदान करता है, लेकिन इस तथ्य के बारे में सोचने के लिए नेतृत्व नहीं करता है कि मिक्सर में बहुत कम तार है।

5. उत्पाद की कार्यक्षमता की कमी की भरपाई के लिए एक अतिरिक्त खरीद की आवश्यकता न केवल खरीदार को स्पष्ट होनी चाहिए, बल्कि एक लाभदायक समाधान के रूप में भी महसूस की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, इस तरह का एक मामला है: खरीदार फाउंटेन पेन की कीमत और गुणवत्ता से संतुष्ट है, लेकिन विक्रेता की स्याही की पेशकश का प्रयास लोगों को यह भी एहसास कराता है कि किट के साथ खरीदना एक महंगा निर्णय है। इसलिए, अपसेल इस तरह दिखना चाहिए:

   फाउंटेन पेन के लिए स्याही खरीदते समय - एक फाउंटेन पेन पर 5% की छूट, और स्याही पर 15% की छूट।

नौसिखिया वेबमास्टर्स और ब्लॉगर्स को नए नियमों और अभिव्यक्तियों के एक टन का सामना करना पड़ता है जिन्हें बस समझने की आवश्यकता है। वेबमास्टर्स के लिए मंचों और ब्लॉगों पर, खोज इंजन अप के संदर्भों को खोजना असामान्य नहीं है। क्या चल रहा है? इस लेख में हम विस्तार से समझाने की कोशिश करेंगे कि यह क्या है।

खोज इंजन अद्यतन

सर्च इंजन अप सर्च इंजन डेटाबेस का अपडेट है। शब्द स्वयं विदेशी शब्द अद्यतन (अपडेट) के लिए एक संक्षिप्त नाम है। दूसरे शब्दों में, सभी साइटों के लिए अलग-अलग संकेतक पुनर्गणना किए जाते हैं, और उसके बाद एक निश्चित परिणाम दिया जाता है। किस तरह का परिणाम दिया जाता है यह ऊपर के प्रकार पर निर्भर करता है। कुल खोज इंजन एपा के 3 प्रकार हैं:

एप टीआईसी - यांडेक्स सर्च इंजन के पुजोमेर्का के संकेतक बदल रहे हैं। ऐसा अपग्रेड एक महीने में 1-2 बार होता है, और जब साइटें अपडेट होती हैं, तो लिंक पुनर्गणित होते हैं और अन्य कारकों को ध्यान में रखा जाता है।

एप पीआर - गूगल सर्च इंजन द्वारा सौंपे गए पुजोमेर्का को बदल दें। यह हर छह सप्ताह में लगभग एक बार किया जाता है। जैसा कि TIC एप के मामले में, साइटों के विभिन्न कारकों का पुनर्गणना किया जाता है।

अप परिणाम - इस प्रकार के डेटाबेस अपडेट के साथ, खोज परिणाम संकलित किए जाते हैं। आप आश्चर्यचकित होंगे, लेकिन खोज परिणामों में साइटों की स्थिति सप्ताह में कई बार (यैंडेक्स के लिए) बदल जाती है। साइटों की रैंकिंग करते समय, साइटों के विभिन्न गुणों को ध्यान में रखा जाता है।

आपको कैसे पता चलेगा कि अंतिम खोज इंजन कब था?