Эстетика внешнего вида мастера-парикмахера. Виды и типы парикмахерских

Переступая порог салона красоты, мы надеемся, что попадём в руки к настоящему профессионалу, который превратит имеющуюся "растительность" на голове в красивую причёску, достойную королев. На деле же, первый поход к незнакомому мастеру - это как игра в рулетку.

Можно попасть к настоящему профессионалу, который учтёт пожелания, особенности лица, волос и прочие нюансы или к недостаточно старательному парикмахеру, после которого останутся не самые приятные воспоминания.

В первую очередь насторожить вас должны следующие моменты:

• при общении парикмахер не смотрит на ваши волосы (хорошие мастера всегда оценивают структуру и качество волос, прежде чем приступать к работе),
• не задает уточняющих вопросов,
• грубит,
• говорит что-нибудь вроде: "Вы запишитесь, а там и поговорим".

Конечно, есть вероятность, что мастер просто очень занят или устал. С другой стороны - почему вы должны доверять свои волосы человеку, который даже не потрудился объяснить, что он собирается с ними делать? И будет ли вам комфортно каждый месяц приходить к парикмахеру, который не умеет общаться?

Лучше всего, конечно, прислушаться к рекомендациям подруг, которые уже успели пару раз обжечься, но всё-таки смогли найти хорошего мастера. Ну, а если вы не доверяете их опыту или по каким-либо причинам не можете получить нужные рекомендации, воспользуйтесь нашей десяткой признаков плохого парикмахера. Усвоив их, вы гарантированно научитесь обходить стороной дилетантов.

Признак № 1. Грязные инструменты могут быть только у безответственного парикмахера

Если на рабочем столе у парикмахера находятся грязные щётки, ножницы, мисочки и бритвы, можете быть уверены, что перед вами дилетант, который, к тому же, не стремится стать профессионалом. Настоящий парикмахер никогда не притронется к грязным инструментам. Помимо обычной очистки он проводит дезинфекцию инструментов, что соответствует требованиям санитарии.

Инструменты первой категории, такие как ножницы и бритвы, промываются после каждого клиента. Если по какой-то невероятной случайности они падают на пол, проводится повторная очистка и дезинфекция. Накидки и прочие аксессуары подлежат чистке 1-2 раза в день, в зависимости от посещаемости салона. Если вы заметили, что мастер не проводит дезинфекцию рабочих инструментов или не моет руки, перед тем как прикоснуться к клиенту - бегите от него!

Признак № 2. Мастер не слушает клиента

Когда мы приходим в салон, в голове, как правило, уже есть намеченный план будущей стрижки. Им мы доверчиво делимся с парикмахером, надеясь, что он учтёт пожелания, реализуя их наилучшим образом. И совершенно не ожидаем, что мастер сделает всё по-своему, да ещё и скажет потом: "Волосы не зубы, отрастут!".

Если вы замечаете, что парикмахер настойчиво спорит с клиентом о его причёске или вместо осветления проводит мелирование, стоит насторожиться. Настоящий профессионал никогда не будет себя так вести. Он внимательно выслушает клиента, внесёт свои предложения и на основе обоюдной договорённости выполнит стрижку.

Признак № 3. Пренебрежительное отношение к клиенту

Профессионал всегда относится к клиенту с вниманием и заботой. Он не перечит ему в грубой форме и создаёт все условия, чтобы посещение салона оставило после себя только хорошие воспоминания.

Поэтому если новый мастер вам неожиданно заявляет о неправильном выборе причёски или высокопарно рассказывает о низкой квалификации предыдущего парикмахера, не забывая нахваливать себя любимого, никогда больше к нему не приходите.

Признак № 4. Нетерпение и спешка

"Кто спешит, тот людей смешит!" - эта пословица относится и к парикмахерам. Вечно спешащий мастер вряд ли способен выслушать все пожелания клиента и хорошо подумать, как их реализовать. Даже если у него "золотые руки", то это ещё не значит, что он потратит достаточно времени, чтобы хорошо обдумать план стрижки или уделить пару минут на коррекцию первоначальных замыслов во время работы.

После посещения такого специалиста остаётся впечатление, как будто вас только что сняли с конвейера, который в силу своих механических особенностей, неспособен к творческому подходу.

Признак № 5. Парикмахер без красивой прически - как сапожник без сапог

Неухоженный мастер с первого взгляда производит неприятное впечатление. Профессионал своим примером должен показывать, как ухаживать за своими волосами, чтобы другие завидовали. Это совсем не значит, что перед работой он должен посещать визажиста, как голливудская звезда.

Уважающий себя и своих клиентов мастер, обладает ухоженной причёской, лёгким макияжем и всегда опрятно одет. В противном случае у клиента могут возникнуть вполне оправданные опасения, что к его причёске парикмахер отнесётся с таким же пренебрежением, как и к своей.

Признак № 6. Мастер не умеет или не хочет рассчитывать своё время

Если мастер решил хорошенько подзаработать, пытаясь обслужить за день невообразимое число клиентов, ожидать от него хорошей работы не стоит. Поэтому если вы замечаете, что парикмахер заметно отклонился от первоначального графика, отправляйтесь к другому мастеру.

Признак № 7. Парикмахер не желает общаться с клиентом

Только посредством общения можно понять, что именно нужно клиенту и сообщить ему о своих предложениях. Стрижка в полной тишине, соответственно, не позволяет установить контакт между парикмахером и человеком, которого он стрижёт. Отсюда возникает недопонимание, которое выливается в неправильную, по мнению клиента, стрижку.

С другой стороны, слишком общительный мастер, постоянно рассказывающий анекдоты, случаи из повседневной жизни и прочую информацию, которую клиенту знать необязательно, тоже не вызовет положительных эмоций. Всего должно быть в меру и разговора, и молчания, ведь от постоянной болтовни можно устать не меньше, чем от тяжёлой работы.

Признак № 8. Недовольные клиенты

Если, зайдя в салон, у стойки администратора вы увидите недовольного клиента, который хочет вернуть свои деньги, стоит насторожиться. Возможно, он из разряда тех людей, которые постоянно чем-то недовольны и получают неподдельное удовольствие от доказательства своей правоты.

Но, скорее, дело в мастере. Присмотритесь поближе к рабочему месту, отношению к клиентам и прочим нюансам, которые могут свидетельствовать о том, что пользоваться услугами этого салона не стоит.

Признак №9. Мастер держит клиента за подсобного рабочего

Некоторые парикмахеры считают себя настолько особенными, что позволяют себе требовать от клиента подать фольгу, лежащую на столе, или бигуди, находящиеся "в том-то ящике". Нам кажется, если бы этот мастер был действительно хорошим, и уж никак не мог обойтись без ассистента, он давным-давно его нанял.

С другой стороны, не стоит относиться с предрассудками к обычным человеческим просьбам. Например, если парикмахер единожды попросил подать какой-либо предмет, не имея возможности отпустить из рук прядь ваших волос, это вполне нормальная практика, ведь каждый из нас может что-то забыть взять с собой.

Признак № 10. Это не парикмахерская, а рекламное агентство какое-то...

Представьте себе такую ситуацию: пока вы сидите в ожидании действия какого-либо средства, парикмахер настойчиво предлагает приобрести косметику. Такое, к счастью, бывает редко, так как большинство мастеров прекрасно понимают, что подобным образом можно только распугать последних клиентов.

При этом не стоит относиться настороженно к обычным советам специалиста. Если мастер не требует, чтобы вы здесь и сейчас купили чудодейственный шампунь или бальзам для волос, вряд ли он получит какую-либо финансовую выгоду от своих стараний. Значит, его намерения чисты, а вам следует прислушаться к совету профессионала.

Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан с качеством услуг. Профессиональный имидж складывается из многих факторов. Он включает в себя внешний вид мастера, манеры поведения, навыки общения.

Корректность и аккуратность

Будьте пунктуальны.
Не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиента.
Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очищены от волос, с пола убраны остриженные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола - мусора.
Не держите личных вещей на рабочем месте.
Оставляйте личные проблемы дома.
В разговоре с клиентом избегайте острых тем.
Не сплетничайте и не обсуждайте других клиентов, коллег и конкурентов.
Не торопитесь, старайтесь всегда сохранять спокойствие.

Внешний вид

Носите чистую, опрятную одежду, которая подходит вашей фигуре по цвету и покрою.
Не одевайтесь вызывающе и провоцирующе.
Избегайте крайностей: одежда не должна быть ни слишком экстравагантной, ни домашней.
Носите чистые удобные туфли. Ваша обувь не должна выглядеть старой.
Избегайте носить туфли с открытыми пальцами.
Не надевайте слишком много украшений, особенно колец и браслетов.
Макияж должен быть скромным и нанесен со вкусом.
Не пользуйтесь тяжелыми духами.
Укладка должна быть современной и аккуратной.
Для клиента или прическа - пример того, что вы можете сделать с его собственными волосами.

Правила гигиены

Мойтесь каждый день.
Следите за тем, чтобы волосы всегда были чистыми.
Пользуйтесь дезодорантом или антиперспирантом.
Нормально питайтесь и достаточно спите, чтобы всегда выглядеть свежей и бодрой, избегайте усталого вида.
Следите за тем, чтобы руки были чистыми, а ногти ухоженными и подстриженными.
Регулярно чистите зубы и полощите рот после еды.

Навыки общения

Общение - основное средство для установления доверительных отношений с клиентом. Развивая навыки общения, парикмахер начинает лучше понимать пожелания клиента и то, как их удовлетворить.

Не следует:

Как строить отношения с клиентом

Налаживание хороших отношений с клиентом крайне важно в карьере парикмахера. Парикмахерские салоны относятся к сфере предоставления услуг, поэтому мастер заинтересован в том, чтобы удержать хороших клиентов и расширить их число за счет рекомендаций. Ниже даются советы, как успешно строить отношения в начале и конце визита клиента, как выяснить его пожелания и ожидания, как поддерживать беседу во время предоставления услуг, как разрешать проблемы и отвечать на жалобы, как правильно распределять время.

Начало визита клиента

Как только вы узнали, что пришел клиент, встретьте его лично в приемной.
Если вы еще заняты с другим клиентом, найдите минуту, чтобы сказать, сколько примерно, ему придется ждать.
Избегайте передавать что-либо клиентам через других людей.
Спросите, не желает ли клиент посмотреть журналы или книги, чтобы выбрать прическу.
Проводите клиента в гардероб, предложите ему чай или кофе.
Прежде чем приступить к мытью головы, выясните, какую прическу хочет иметь клиент (если необходимо, используйте фотографии), как в последующем он собирается ее поддерживать.
Расспросите, какие прически были у него раньше.
Определите состояние волос клиента и необходимые средства ухода за волосами.
Слушайте внимательно, не отвлекайтесь и не перебивайте.

Как вести беседу с клиентом

Постоянно комментируйте, что вы делаете или собираетесь делать - это поможет клиенту понять, какие услуги вы ему оказываете.
Следите за настроением клиента.
Оставьте за клиентом выбор тона разговора.
Не рассказывайте двусмысленных историй.
Избегайте обсуждения политики, религии и ваших личных проблем.
Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний, не сплетничайте.
Не задавайте личных вопросов.

Окончание визита клиента

Дайте клиенту несколько советов, как правильно уложить волосы дома.
Ненавязчиво расскажите, какие косметические средства, подходящие для его типа волос, вы использовали во время работы, и почему вы их выбрали. Если клиент проявит заинтересованность, объясните, где они могут быть приобретены.
Если вы что-то рекомендуете, опишите ваш собственный опыт по использованию данных средств по уходу за волосами.
Прежде чем он покинет салон, убедитесь, что клиент доволен.
После первого визита предложите клиенту визитную карточку.
Спросите у клиента, не хочет ли он сразу записаться на следующий визит.
Проводите клиента до приемной, убедитесь, что там есть кому принять оплату.
Не оставайтесь в приемной, пока клиент платит по счету.
Ни в коем случае не торопите клиента с уходом.

Разрешение проблем и жалоб клиента

● Будьте тактичны и дипломатичны.
● Рассмотрите каждую проблему или жалобу отдельно и немедленно устраните ее.
● Не оправдывайтесь.
● Не делайте едких замечаний или комментариев.
● В случае необходимости вовлеките в разговор менеджера салона.
● Не излагайте и не обсуждайте инцидент с другими клиентами.

Распределение рабочего времени

Приходите на работу чуть раньше, чтобы подготовиться к визиту первого клиента.
Найдите минутку, чтобы восстановить порядок на рабочем месте до прихода, следующего клиента.
Избегайте разговоров, которые замедляют работу.
Установите правило для вторичной записи опаздывающих клиентов.
Распределяйте рабочее время эффективно и реалистично.

Знаете ли вы, что…

Среди женщин в возрасте от 18 до 64 лет:
В России около 35% никогда не пользуются услугами салона - парикмахерской и только 8% посещают его ежемесячно.
В Германии женщина посещает салон - парикмахерскую в среднем 11 раз в год.

К сожалению, почти каждая женщина знает, каково это – плакать дома после ужасной стрижки или неудачного окрашивания. Можно ли вычислить плохого парикмахера еще «на подходе»?

Прежде всего, понятно, что не каждому под силу встать из парикмахерского кресла и уйти буквально за секунду до начала работы. Этот поступок уже граничит с грубостью. Поэтому многие девушки доверяют свои волосы в руки , который им не понравился, по сути, из вежливости – раз уж записались.

Самый распространенный способ «проверки» – попросить рекомендации у знакомых – работает не всегда. У всех свои понятия о хорошей работе. К тому же у мастера могут быть свои сильные и слабые стороны: к примеру, лучше всего ему удается и делать каре, а вот красивые оттенки для брюнеток или стрижки «под мальчика» - не его конек. Выбор хорошего и дорогого салона, конечно, снизит риск испортить волосы, но даже это на сто процентов не страхует от катастрофы на голове.

Поэтому рекомендуем заранее прийти в парикмахерскую под предлогом записи и познакомиться с мастером лично . Если у парикмахера, к которому вы собираетесь пойти, сегодня выходной, узнайте у администратора дни его работы. Объяснить это можно любым способом – хотели бы посоветоваться насчет подходящей стрижки, вам сложно подобрать оттенок и марку краски, вы хотели бы узнать, какими технологиями владеет мастер. Обычно проблем с этим не возникает.

Насторожить вас должны следующие моменты: при общении парикмахер не смотрит на ваши волосы (хорошие мастера всегда оценивают структуру и качество волос, прежде чем приступать к работе), не задает уточняющих вопросов, грубит, говорит что-нибудь вроде: «Вы запишитесь, а там и поговорим». Конечно, есть вероятность, что мастер просто очень занят или устал. С другой стороны – почему вы должны доверять свои волосы человеку, который даже не потрудился объяснить, что он собирается с ними делать? И будет ли вам комфортно каждый месяц приходить к парикмахеру, который не умеет общаться?

Обратите внимание и на соблюдение норм гигиены в парикмахерской. Страшно сказать, но в некоторых «цирюльнях» по сей день можно подхватить кожную болезнь или вшей. По санитарным нормам покрывало, которым клиента накрывают перед началом работы, должно быть одноразовым. Если это многоразовые клеенчатые фартучки, они должны быть обработаны после каждого использования. Если вы видите, что вам предлагают тот же фартук, который уже побывал на другом клиенте – лучше откажитесь от посещения этой парикмахерской вообще: это грубое нарушение норм гигиены. Все инструменты перед началом работы должны быть простерилизованы. Кстати, по вашему желанию это процедуру могут провести прямо при вас. Состриженные волосы должны сразу же убираться с пола. Если вам приходится прямо по ним шагать к своему креслу - это тоже признак, что чистоту в салоне соблюдают кое-как. Волосы, которые в процессе стрижки попадают вам на лицо, мастер должен убирать одноразовым ватным тампоном или салфеткой, а не многоразовой кисточкой.

Если вы все же оказались в кресле у «непроверенного» мастера, обратите внимание на следующие моменты :

- Спрашивает ли парикмахер, чем вы окрашивали волосы или как стригли их раньше?
- Уточняет ли подробно, какую прическу вы хотели бы получить в итоге?
- Предлагает ли разные варианты?
- Внимательный мастер не поленится показать краску, принести палетки с прядями волос или журналы с моделями причесок и стрижек.

Ответственный парикмахер также всегда предупредит, если результата, которого вы хотите, невозможно добиться за один раз. К примеру, сменить оттенок крашеных волос – иногда дело не одного месяца. Он также предупредит вас, что какие-то процедуры могут быть небезопасны для волос, что при вашей текстуре волос потребует ежедневной укладки. И обязательно скажет, что желаемого оттенка краски нет в наличии, но его можно попытаться смешать из других. Некоторые недобросовестные мастера начинают смешивать краски, не предупредив клиента – и это уже повод встать и уйти (если вам повезло и краску еще не начали наносить). Эксперименты со смешиванием очень часто дают нежелательные оттенки, поэтому согласие клиента на такую процедуру обязательно.

И совсем уж плохой признак – если вы недовольны результатом (и вас не предупредили заранее, что он мог получиться таким), а парикмахер уговаривает вас, что не виноват: «Конечно, на ваших волосах любой оттенок пойдет в желтизну», «У вас пористые волосы, поэтому прическа так выглядит» и тому подобное. Бывает, конечно, что клиент просто еще не привык к , но если в работе вышел заметный просчет - не тот оттенок, стрижка совершенно не лежит – скорее всего, вам попался не очень хороший парикмахер.

Надеемся, что после прочтения этой статьи посещение парикмахерской будет чаще доставлять приятные эмоции, и желаем удачи!

Если вы выбрали профессию парикмахера — отнеситесь к этому серьезно. Будьте не просто парикмахером, а мастером своего дела. Какой уровень мастерства у вас будет, такое количество постоянных клиентов к вам будет приходить и, соответственно, такой заработок вы себе обеспечите.
Любой новоиспеченный парикмахер мечтает работать в престижном салоне, стричь богатых клиентов, получать большие деньги. Не работа, а сказка! К этому и надо стремиться, а не застревать на долгие годы в обычных парикмахерских. В отличие от салонов там часто к клиентам относятся как к болванкам (лишь бы платили), экономят на красителях и средствах по уходу за волосами, где присутствует антисанитария, а о творческом подходе к работе и говорить нечего... Правда в хорошем салоне вас тоже никто не ждет с распростертыми объятиями, бывает, что пробиться туда ой как нелегко. На то он и хороший. Но я считаю, что если человек твердо уверен в своем желании стать мастером высочайшего уровня, — он устроится туда хоть уборщиком помещения (для начала), но свою мечту осуществит. Только способны на такое единицы...
Однако в этой статье я хочу дать советы тем, кто желает стать востребованным парикмахером, но не знает, как к этому придти. Ознакомьтесь с 5-ю правилами успешного парикмахера, чтобы наделать как можно меньше ошибок на пути к мастерству:

1-ое правило. Учитесь у лучших мастеров. В идеале, если вы хотите стать хорошим, востребованным парикмахером — не идите учиться на курсы, а попроситесь в ученики к самому лучшему мастеру в вашем городе, который вас и обучит парикмахерскому искусству: научит вас правильно подбирать стрижки и прически, учитывая форму лица и текстуру волос; обучит техникам стрижек и окрашивания; привьет вам чувство стиля, а также даст вам массу драгоценного опыта. Главное, найти такого гуру, напроситься к нему в ученики (это уже ваша фантазия как) и познать парикмахерское искусство от и до... Ни одни курсы не дадут вам таких глубоких знаний.
2-ое правило. Работайте в лучших местах. Устраивайтесь на работу в самый лучший салон в вашем городе, где работают самые лучшие мастера. Бегите из простых парикмахерских, там вы только загубите свой талант. Если у вас есть задатки или вы хотите развить в себе способности — в простой парикмахерской вы закиснете, забродите, наберетесь ненужного опыта, но хорошим мастером так и не станете. Запомните: там нет атмосферы творчества, стригут исключительно ради денег, также там понятия не имеют, что такое чувство стиля. В хороших салонах, наоборот, мастера всегда в курсе событий в мире моды, следят за новыми коллекциями стрижек, предлагают их клиентам, следят за творчеством известных парикмахеров, работают на лучших красителях, лучшими инструментами. Только в такой атмосфере рождаются таланты.
3-е правило. Творческая атмосфера на работе. Бегите из нетворческих коллективов! Под лежачий камень вода не течет. Если в коллективе не принято развиваться и расти в профессии, не обсуждаются веяния моды в прическах и окрашиваниях; если начало почти каждого рабочего дня начинается с настроя, что скорее бы закончилась смена, скорее бы домой — ничему вы в этом коллективе не научитесь, только обленитесь и покроетесь плесенью. Любой успешный парикмахер живет своим делом, он им дышит, стремится к идеалу в творчестве изо дня в день. Ищите места, где работают такие люди, если не найдете — создавайте сами!
4-ое правило. Работайте там, где хорошее отношение к мастерам. Ни для кого не секрет, что в салонах бывает плохое отношение владельцев к мастерам. На них могут срывать плохое настроение, не досчитывать зарплату, часто высказывать недовольствие, плести интриги и склоки, в общем, у кого как работает фантазия в этом направлении. О каком саморазвитии и творческом подходе к делу в таком "осином гнезде" можно говорить? В этом случае владелец салона вообще понятия не имеет, что такое "творчество" и с чем его едят... Работать в таких местах ниже достоинства! Цените себя и свой труд!
5-ое правило. Будьте в себе уверены. Без уверенности далеко не уедете. Оцените без прикрас свои способности как мастера-парикмахера: если вы — талантливый, опытный, имеете чувство стиля, — никто не должен сметь подорвать вашу уверенность в своем мастерстве; если вы только делаете первые шаги, горите желанием обучиться этой профессии, стремитесь к лучшему, — в этом случае тоже никто не имеет права отбить у вас решимость стать лучшим из лучших. Уверенность поможет вам добиться цели. Однако каких бы профессиональных высот вы не достигли на данный момент, помните, что учиться и совершенствоваться вы должны всегда.
6-ое правило. Общайтесь с клиентами. Клиенты приходят в салон не только подстричься, но и отдохнуть, а может, и поболтать. Здесь мастеру надо призвать весь свой опыт, чтобы по ходу работы вести с клиентом разговор, при этом не имея ни малейшего права, заболтавшись или забывшись, даже на незначительную ошибку в стрижке или покраске. Это не всегда бывает легко. Поэтому мастер должен уметь слушать и слышать клиента, индивидуально подходить к каждой работе, вызывать к себе доверие, должен уметь поддержать любую тему разговора.
7-ое правило. Развивайте в себе чувство стиля. Вы должны знать и чувствовать, какие стрижка и цвет волос пойдут клиенту. Вы должны как мастер уметь деликатно убедить клиента, что такой-то вариант стрижки ему пойдет, а такой-то — нет. Вы обязаны читать журналы о прическах, о моде и стиле, узнавать для себя что-то новое и интересное. Этим вы разовьете в себе чувство стиля.
Надеюсь, из прочитанного вы взяли для себя что-нибудь на заметку. Желаю вам всегда работать над собой и совершенствоваться!

Вопрос дресс-кода в салоне красоты является неоднозначным, и существуют как сторонники, так и противники униформы. С одной стороны, в салоне красоты приветствуется творчество, оригинальность, самовыражение, с другой стороны, необходим порядок, аккуратность, дисциплина. Как найти компромисс, который устроит и персонал и руководство? От чего зависит выбор униформы? Какой она должна быть? Эти вопросы беспокоят многих руководителей салонов красоты, и именно им мы уделим внимание в нашей статье.

Слово «униформа» у многих ассоциируется с чем-то однообразным, скучным, однотипным, чем-то, что сглаживает индивидуальность и всех равняет по одному шаблону. С таким подходом введение формы, конечно, будет воспринято персоналом в штыки. Но этот взгляд не соответствует действительности, форма может быть креативной, интересной, и, наоборот, выгодно выделять сотрудников вашего салона красоты.

Вкус и чувство стиля - очень субъективный вопрос. Если один мастер может выглядеть уместно, элегантно и стильно, комбинируя свои наряды, то другой может перейти черту, выглядеть вульгарно, не к месту и т.п. Делать замечания внешнему виду на основании своих личных представлений неправильно, и такой подход будет очень негативно воспринят персоналом.

Существование униформы снимает эту проблему и позволяет всем сотрудникам выглядеть в соответствии с концепцией салона красоты, его , а любые личностные оценки будут устранены. Вопрос, что надеть на работу, будет решен, а риск одеться «не так» сведен к минимуму.

Какой должна быть форма для персонала салона красоты?

Есть ряд требований, которые обязательно должны быть учены при выборе формы.

1. Соответствие концепции салона красоты . Тут опять же нужно вспомнить ответ на главный вопрос бизнеса: «Кто ваши клиенты?». Возраст, статус, уровень доходов, ценности - эти факторы играют огромную роль в восприятии. Джинсы, кеды и футболки уместны для молодежного формата, но совершенно не годятся для салона премиум-класса. И, наоборот, не одевайте мастеров в скучные сдержанные костюмы, если ваши посетители молодые, продвинутые, творческие люди.
2. Соответствие фирменному стилю и/или интерьеру салона красоты . Металл и бетон в интерьере, а мастера ходят пастельных костюмах как в тайском салоне? Розовые оттенки, цветы, легкость и нежность в дизайне, и вдруг черные строгие наряды персонала? Подумайте об общей картинке, которая складывается из разных деталей в голове у вашего клиента. Эти детали, как пазлы, должны точно подходить друг к другу, чтобы общая картина стала четкой и понятной.
3. Удобство при работе . Форма не должна сковывать движений и требовать постоянного к себе внимания. Если приходится ее все время заправлять или одергивать, значит, нужно искать другие варианты. Обсудите этот вопрос со своими сотрудниками обязательно, какой длины рукав они предпочитают для рабочей одежды, какой фасон рубашки и т.п.
4. Износостойкость ткани . Тут нужно непременно тестировать разные образцы, ведь если форма потеряет свой внешний вид через пару стирок, это будет очень неприятно, а процесс пошива придется начинать заново. Посмотрите, как ведет себя ткань, как она отстирывается от различных типичных для салона красоты загрязнений. Не принимайте поспешных решений!
5. Состав ткани . Откажитесь от использования полностью натуральных тканей. Они очень непрактичны в носке, поскольку сильно мнутся, а вымятая форма выглядит совершенно непривлекательно. Оптимальным вариантом для пошива униформы для персонала салона красоты считаются смесовые ткани. В их состав входят натуральные волокна, например хлопок или вискоза, благодаря чему кожа получает достаточное количество воздуха, но в то же время присутствуют и синтетические волокна, например, ацетат, что позволяет ткани улучшить износостойкость и не мяться при носке.
6. Цвет . Выбирая цвет, помните, что каждый оттенок имеет свое влияние на психоэмоциональный фон человека. Так, например, обилие в интерьере и одежде красного цвета может возбуждающе действовать на нервную систему человека, он не сможет в такой атмосфере полноценно расслабиться, отдохнуть, будет накапливаться раздражение и напряжение. Многие выбирают белый и черный цвета за их универсальность, но такое решение имеет свои недостатки. На черной униформе заметны волоски, пылинки, даже мельчайшие частицы косметических средств, белая одежда - лучший фон, чтобы подчеркнуть любое, даже самое маленькое пятнышко. Придерживаясь единого стиля, вы можете использовать разные цвета для разных подразделений.

Что важно?

Одного набора формы недостаточно , поэтому обязательно заказывайте два комплекта, если хотите, чтобы персонал носил чистую и выглаженную одежду.

Прислушивайтесь к мнению своих сотрудников, обсуждайте с ними эскизы, особенно обратите внимание на их мнение относительно функциональности предложенных моделей.

Ограничивая персонал в выборе ткани и цветовой гаммы, дайте ему возможность выбирать фасон или варианты комплектов одежды . Поскольку персонал салонов красоты в большинстве своем женщины, при введении формы, вопрос «А как на мне будут смотреться эти брюки/юбка/платье?» возникает постоянно. Если женщина будет себя ощущать в форменной одежде непривлекательной, ей будет некомфортно, это может отразиться и на психоэмоциональном фоне во время работы, да и шансы саботажа распоряжений будут намного выше.

Важно не только выбрать правильную форму , но и внедрить новый дресс-код так, чтобы это вызвало как можно меньше отрицаний со стороны персонала. Как мы уже говорили, нужно обязательно привлечь сотрудников к выбору униформы. Также необходимо точно прописать инструкцию и указать требования к внешнему виду, которые должны соблюдаться, а также, какие меры будут приняты в случае их несоблюдения. Ни в коем случае новые правила не должны вводиться исключительно на словах. Не всегда введение дресс-кода означает его неукоснительное соблюдение, поэтому не забывайте о необходимости контроля.

Обувь

Весь красивый и аккуратный образ работника салона красоты может перечеркнуть стоптанная, старая или несоответствующая по своему внешнему виду обувь . Согласитесь, если из-под наглаженных пастельного оттенка брючек выглядывают лаковые босоножки со стразами, это выглядит неуместно и нарушает гармонию образа.

Поэтому внешний вид обуви должен быть регламентирован . Вы можете определить один или несколько цветов, которые можно использовать, наличие и высоту каблука, допускается ли ношение спортивной обуви, открытых туфель и босоножек и т.п. Тут, как и в случае с одеждой, важно соответствовать общей концепции салона красоты и его целевой аудитории. Если это молодежный салон, то стильные чистые кроссовки или кеды, вполне могут дополнить образ мастера-парикмахера или визажиста, если это более консервативный салон красоты, то уместной будет лишь аккуратная закрытая обувь без лишней фурнитуры.

Еще один важный момент - обувь должна быть удобной. Парикмахеры, визажисты работают на ногах целый день, поэтому от удобства обуви во многом может зависеть и их самочувствие, и качество работы.

Салон красоты без униформы

Даже если вы решили не вводить униформу в салоне , то определенный дресс-код все равно должен существовать. Есть правила, которые не должны нарушаться. Опять же, в зависимости от концепции салона перечень этих правил может существенно меняться, мы лишь приведем основные.

• Нельзя надевать на работу откровенную одежду , прозрачные блузки, глубокие декольте и т.п. Мастер - это человек на своем рабочем месте и выглядеть он должен соответственно, ведь его работа не предполагает соблазнения клиентов.
• Недопустимы короткие юбки и рваные джинсы , которые обнажают ягодицы, бедра или слишком большие участки тела.
• Любая неряшливая, грязная , неаккуратная одежда должна быть под запретом.
• Обилие украшений также крайне неуместно для любого мастера в салоне красоты. Обручальное кольцо, цепочка на шее, аккуратные небольшие серьги в ушах - это максимум для женщины, для мужчины лучшим аксессуаром являются часы или стильные браслеты на руках. Броши, пояса с большими бляшками и прочие аксессуары в рабочее время также неуместны.
• Обязательным для мастеров является маникюр . Длинные ногти, яркий лак, креативные формы - этого непременно нужно избегать, если хотите сформировать положительный образ у клиента о салоне красоты.
• Прическа обязательная для всех мастеров . Обладательницам коротких волос необходимо сделать укладку, женщинам с длинными волосами сделать прическу, которая будет смотреться аккуратно и позволит волосам не мешать при работе. Отросшее окрашивание, седина, пережжённые волосы - любым проявлениям неухоженности в образе мастера не место.
• Состояние кожи также имеет значение . У мастеров должна быть чистая кожа, без прыщей, сыпи, обильных шелушений и т.п. Допустим сдержанный дневной макияж.

Униформа для персонала призвана поспособствовать формированию положительного имиджа в глазах клиента, а в достижении этой цели заинтересованы
все сотрудники салона красоты!

P.S. Также читайте в нашем блоге статью о том, как составить работающий , который позволит максимально быстро вернуть финансовые вложения в предприятие.