Управление женским коллективом. Управление женским коллективом в салоне красоты: психологические рекомендации

Ирина Кулиева – о том, как ей удаётся руководить автосервисом, в котором все сотрудники – мужчины

IT-инструменты, которые использует Ирина Кулиева

• 1С:Бухгалтерия
• Flamp
• WhatsApp
• Google Docs

Быть женщиной-руководителем непросто – слишком большое значение в нашем обществе до сих пор имеют гендерные стереотипы. Но это вдвойне непросто, если коллектив, которым ты управляешь, состоит исключительно из мужчин. Ирина Кулиева пришла в автосервис на позицию управляющего в 23 года – и для того, чтобы начать нормально работать, ей пришлось уволить всех и набрать новую команду. О том, каких принципов стоит придерживаться женщине-руководителю в управлении мужским коллективом, Ирина Кулиева рассказала в корпоративном блоге компании Fit Service.

Руководитель станции техобслуживания автомобилей Fit Service (Барнаул). Образование: Алтайский государственный технический университет (специальность «инженер-эколог»). Ранее работала в крупной транспортной компании, занималась железнодорожными перевозками, руководила водителями автофур. Сеть Fit Service развивает 140 автостанций в 32 регионах и входит в тройку крупнейших сетей в стране.

Я управляю автосервисом уже три года. В моём коллективе только мужчины, команду пришлось собирать самой. Сначала было много проблем: во-первых, когда я пришла в компанию, мне было всего 23 года, во-вторых – я женщина, а в третьих, на эту должность меня назначили. Поэтому было пренебрежение, недопонимание. Пришлось всех уволить и собрать новую команду. Тут уже стало проще: я стала объяснять всё, разговаривать с каждым отдельно - и сотрудники поняли, что они занимаются технической частью, а я руковожу бизнесом.

В моём коллективе не возникает проблем с подчинением из-за того, что я женщина. Наоборот, у нас присутствует строгая субординация. Где-то коллеги меня побаиваются, в каких-то ситуациях молча восхищаются.

Женщина в бизнесе должна быть наравне с мужчинами или даже выше, поскольку она выполняет несколько социальных ролей – сильный лидер и «хозяйка дома»: всё должно быть в её руках, под контролем.

Сейчас в моём подчинении порядка 40 человек – все мужчины. За эти годы я выработала принципы эффективной работы с сильным полом и сумела добиться уважения.

Принцип I : понимать мужскую психологию

Поймите особенности мужского характера. Мужчины исполнительные, пунктуальные, по большей части молчаливы - в отличие от женщин. Они более лаконичны, сдержаны, менее эмоциональны, поэтому с ними проще работать. В мужском коллективе не принято сплетничать, обсуждать личную жизнь. Они ориентированы на заработок. Их интересуют рабочие моменты, результат собственного труда, карьерный рост.

Иногда на планёрках я замечаю, что сотрудники не могут самостоятельно принять какие-то решения, поэтому я подталкиваю их к этому. Например, были проблемы с допродажами – сотрудники не хотели предлагать дополнительные услуги или товары, которые, по сути, клиентам реально нужны. Я «на пальцах» всё объяснила коллегам, показала, сколько они теряют денег - и они поняли, что дополнительные продажи могут принести хороший доход.

Принцип II : давать почувствовать свою значимость

Книги по управлению персоналом рекомендуют: если с сотрудниками складываются дружеские отношения, не переносите их на рабочий процесс, не вовлекайте сотрудников в проблемы бизнеса. Например, коллективу не стоит говорить, что не хватает денег на зарплату (ведь автобизнес – сезонный, в январе-феврале традиционно низкий поток клиентов), нужно самому пытаться выкрутиться из ситуации.

Но мужчины должны чувствовать свою значимость, важность для компании, поэтому нужно вселить в них это чувство. Я делаю так: собираю планёрку, на которой нужно решить ряд вопросов, даю возможность высказаться всем, но применяю известную женскую хитрость – решение принимаю сама, дав сотрудникам понять, что без их совета, я бы не подошла к этому решению. Например, когда собираюсь покупать что-то новое – оборудование или инструменты. Сначала я сама мониторю, сравниваю цены, читаю отзывы, а затем советуюсь с сотрудниками, стоит ли покупать товар. По сути, я уже сама знаю, что товар хорош и я его куплю, сотрудники лишь подтверждают это.

Принцип III : ставить чёткие задачи

Мужчинам необходимо точно формулировать проблему и задачу. Чёткая цель, чёткая задача, чёткие сроки – и всё будет хорошо. Женщины любят понимать всё на уровне домыслов, выстраивать непонятные логические связи и не всегда выполняют задачу так, как ты хочешь. Мужчины устроены по-другому.

Нечёткая задача звучит так: «Оформляйте правильно документы», а чёткая так: «Оформляя документы, не забывайте писать причину обращения, данные клиента, заказанные услуги, информацию о гарантии».

Принцип IV : держать себя в руках

Руководителю не позволительно эмоционально срываться. Особенно женщине-руководителю. В таких ситуациях я беру короткую паузу, выдыхаю, думаю, осознаю свои ошибки.

Поначалу доводилось срываться. Была ситуация, когда «возвратные» клиенты приезжали и приезжали, а мастер-приёмщик не мог урегулировать конфликты. Это всё происходило в один день, я сорвалась. Сначала хотела спокойно поговорить с коллегами, но увидела стену непонимания - и начала кричать, спорить. В запале я уволила одного сотрудника, и уехала домой. По дороге поняла, что эти проблемы не стоят тех эмоциональных затрат, которые мы пережили. Вечером я позвонила ему и извинилась, предложила завтра спокойно поговорить. Мы обсудили все претензии и замечания. Коллега остался, а позже даже получил повышение.

Мне было стыдно, и с тех пор я стараюсь не срываться. Не всегда удаётся, но я работаю над собой. Иногда, когда я чувствую, что могу сорваться, я не лично говорю с человеком, а просто пишу в WhatsApp.

Принцип V : выстраивать человеческие отношения

С подчинёнными я выдерживаю баланс между дружескими и профессиональными отношениями. Ещё в студенчестве в книге по психологии прочитала, что хороший руководитель, если у него в штате до 50 человек, должен знать всех сотрудников по имени-отчеству. Я не понимала, как можно всех запомнить. Но сейчас я знаю не только имя, отчество, дни рождения, но даже у кого сколько детей. На Новый год выделяю подарки для сотрудников с детьми. Это человеческие отношения.

Хороший руководитель – это не только сильный лидер, это ещё и товарищ. Если у меня возникают какие-то проблемы, коллеги всегда стараются помочь, выручить. Я отношусь по-человечески к сотрудникам и прошу того же от них. Если случаются какие-то замечания по работе и после второго замечания ничего не меняется, то прибегаю к системе штрафных санкций. С первого раза коллеги редко понимают, иногда даже делают одни и те же ошибки. Тут всё очень индивидуально: кого-то часто приходится штрафовать, а кого-то редко.

Есть два типа санкций: реальный штраф – например, за то, что человек не вышел на работу, не предупредив. Второй тип – ошибки в работе, они караются штрафными баллами, которые в конце месяца превращаются в рубли.

Принцип VI : создать конкуренцию

Я ввела систему мотивации – ежемесячные смарт-задачи и индивидуальные поощрения, денежные и вещественные. Решила не ограничиваться только премиями. Я вижу, сколько времени люди проводят на работе – здесь вся наша жизнь, и нет времени радоваться каким-то вещам извне, придумывать, как развлечься на выходных. Поэтому решила делать это за них.

Смарт-задачи – это план продаж наших услуг. Так как бизнес сезонный – каждую задачу я привязываю к конкретному месяцу года. Главное – это поддерживает дух конкуренции, ведь мужчины любят соперничать. Задачи индивидуальные. Например, для административно-управленческого персонала ставлю общую задачу – продать 50 салонных фильтров, но сделать это должен каждый. Для механиков задача – выработать минимально 120 нормо-часов в месяц.

Для контроля исполнения веду учёт в системе автоматизации Fit Service, где можно всё отследить. Привязываешь услугу или товар к конкретному сотруднику, смотришь, анализируешь.

Лидеров я награждаю. Это может быть премия, семейная фотосессия, поход в бассейн или бильярд. Важно знать сотрудников, чтобы не подарить холостяку семейную фотосессию.

Систему я ввела год назад и она уже приносит пользу. В конце месяца разбираем результаты по смарт-задачам. При этом многие коллеги просят меня подвести промежуточные итоги, чтобы понимать на каком они месте, к чему стремиться.

Чтобы система работала, донесите до людей, что это не только их личный бонус, но и имидж автосервиса в целом. Я давлю на дух конкуренции, мотивирую стать лучшими, поддерживаю соревновательный дух, но уже не на личностном уровне, а на уровне сети.

Обязательно нужно осуществлять «точки контроля». У меня в кабинете весит стенд задач с карточками разных цветов: красный – задача не выполнена, зеленый – выполнена. Так я контролирую выполнение задач.

Принцип VII : «воспитывать»

Много сил уходит на «воспитание» сотрудников. А делать это нужно каждый день. Ищу разные способы работы с персоналом: совещания, летучки, даже просто общение в чате в WhatsApp.

Новые сотрудники приходят редко, текучки у нас нет, но если кто-то новый приходит, то всегда со своей линией, ведь до этого он работал в другом месте, где всё было не так. Я всегда выслушиваю человека, обращаю внимание на его предыдущий опыт, ведь если он ценен, можем что-то перенять.

Три года назад ко мне пришел мастер-приёмщик, который раньше работал на себя, но бизнес не задался. Я целый год его переучивала. Например, негативных клиентов он заносил в «чёрный список» и не работал с ними. Я объясняла ему, что мы не разделяем клиентов на положительных и отрицательных, что ко всем относимся одинаково и заинтересованы в том, чтобы все они возвращались.

Людей старше 45 лет я не беру – их уже невозможно переделать. Мне комфортнее с людьми от 28 до 40 – до них можно донести что-то, получить обратную связь.

Принцип VIII : быть женщиной

Однажды девушка пригнала на ремонт новый Hyundai Solaris. Мастер-приёмщик передал ключи диагносту, который должен был протестировать автомобиль. Прошло два часа, и диагност потерял ключи. Ситуация нелепая. Я звоню клиентке, объясняю проблему. Спокойно поговорили, как-то чисто по-женски удалось договориться, разрешить эту ситуацию. Через несколько часов в автосервис приехал её муж. Стал кричать, ругаться матом, просился к директору. Меня уже не было, он пообещал прийти завтра. На следующее утро я уже ждала его в своём кабинете. Услышала, как он разъярённо поднимается по лестнице. Клиент, видимо, не понял, что директор – женщина, потому что когда он ворвался в кабинет, то прямо оторопел и сразу успокоился. Говорит: «Наверное, вас сюда специально посадили. Чтобы таких буйных успокаивать». Отшучиваюсь: «Вы думаете, я смогу с вами справиться?». Он посмеялся, сел, и мы спокойно поговорили.

Клиенты воспринимают меня как профессионала. Не было ситуаций, чтобы говорили, что я чего-то не понимаю, потому что я женщина. Они понимают, что я не чиню автомобили, а руковожу бизнес-процессом, гораздо важнее разбираться именно в этом, а не уметь чинить автомобили.

С сотрудниками, наоборот, такие ситуации случаются. Особенно, когда у них возникают проблемы в техническом плане – например, вышло из строя дорогостоящее оборудование. Я не знаю, как починить его, моя задача в этой ситуации – придумать, к кому можно обратиться для решения проблемы. В первые месяцы моей работы я вообще любую деталь называла «двигатель».

Для большинства женщин власть чаще всего ассоциируется с мужчиной, поэтому, если в женском коллективе руководитель мужчина – это привычно. Такое положение дел существовало всегда. И хотя сейчас много говорят о равенстве полов, гендерной политике и значимости женщин, ситуация коренным образом не изменилась. Даже в начальных учебных заведениях, где подавляющее большинство преподавателей женщины, на должность директора чаще всего назначают мужчину. И такая картина наблюдается во многих сферах. В медицине много врачей женщин, а медсестры, так почти все женщины, но большинство руководящих постов в учреждении занимают мужчины. Что уж говорить про административные должности в промышленной и управленческой сфере.

Поэтому, если в женский коллектив, которым традиционно управлял мужчина, назначают руководителя женщину, могут возникать ситуации, к которым новой начальнице надо быть готовой . Если мужчина руководитель принимается женщинами как должное, то вам придется завоевывать свой авторитет.

Надо быть готовой, что вашу компетентность уже с первых дней поставят под сомнение. Причиной может быть обычная ревность. У других сотрудниц может возникнуть вопрос – «Почему не я?». Если раньше они утешали себя мыслью, что в том коллективе женщине невозможно пробиться на руководящую должность, то ваше появление разрушит этот спасительный миф. И тогда возникнут мысли, что они не достаточно профессиональны и плохо справляются со своей работой. Смирится, с этими новыми мыслями бывает очень тяжело. Возможно, другие сотрудницы и понимают, что вы заслуженно получили эту должность, но чувство неприятия часто возникаете подсознательно, а большинству людей не свойственно копаться в себе и разбираться, откуда у них появилось чувство гнева. Они просто выплескивают свои негативные эмоции, на объект, который их спровоцировал.

Возможно, вам придется столкнуться с разного рода проверками и даже некоторыми формами саботажа. А уж разговоров в женском коллективе, с кем вы переспали, чтобы заполучить эту должность, точно не избежать.
Готовьтесь к тому, что очень скоро на вас навесят ярлык. Наверняка многие сотрудницы начнут искать с вами дружбы, исходя из того, что женщина всегда лучше поймет другую женщину.А если их надежды не оправдаются, то ярлыки типа бездушная, бессердечная, черствая вам обеспечен. Если же вы начнете дружить с подчиненными и проявлять снисходительность, ярлыка вам все равно не избежать — слабая, безвольная, беспринципная. Так что один из них можете выбрать заранее.
Конечно, не обязательно, что все именно так и будет, но вы ведь будущий начальник, значит должны уметь моделировать ситуации. А перечисленные случаи являются типичными, поэтому вы обязаны их предвидеть.

На самом деле проблема заключается в том, что подчиненные подсознательно считают, что вы «незаконно» занимаете эту должность, ведь начальником должен быть мужчина. Отсюда и повышенные требования к женщине руководителю . На самом деле нет никаких доказательств того, что мужчина руководитель в чем-то лучше, чем руководитель женщина. Все эти отношения строятся исключительно на восприятии и стереотипах.

Хотя следует признать, что иногда женщины руководители довольно жестко обращаются с подчиненными женщинами. Это может происходить из-за этих самых завышенных ожиданий, и женщине на руководящем посту приходится доказывать, что она заслуживает эту должность. И если она берется слишком рьяно это доказывать, то может и перегнуть палку. Женщине намного сложнее стать руководителем, чем мужчине, поэтому, пройдя через все трудности, она так же яростно будет защищать, право на ней находится.

Практика показывает, что люди, которые работали под началом и женщины, и мужчины, особой разницы не видят. В конечном итоге определяющим показателем является не пол, а личность. Просто женщине еще приходится бороться с дополнительными трудностями в виде стереотипов.
Чтобы стать хорошим руководителем, вам надо начинать с того же, что и любому начальнику, независимо от пола – ближе узнать коллектив. Надо уметь правильно , наблюдать за их работой и поведением. Главное, показать людям, что вы готовы тратить на них время и цените их мнение.

Женщина – особый тип подчиненного. Это вам скажет любой мужчина-руководитель! А когда в твоем подчинении оказывается целый дамский коллектив… Руководить им может оказаться сложнее, чем командование батальоном солдат! Как использовать особенности женской психологии, чтобы успешно руководить женским коллективом , и при этом сформировать собственный положительный образ в глазах подчиненных – читай в сегодняшней статье на сайт!

Отличительные особенности женского коллектива

Добиться успехов в управлении женским коллективом непросто, если не знать отличительных особенностей этой разновидности людского сообщества.

В принципе, эти особенности знают все, но, переместившись на руководящую должность , очень быстро о них забывают! И в сотый раз становятся жертвами самых банальных уловок подчиненных!

Симуляция напряженной работы

Женщины способны на более тщательную и артистическую симуляцию трудовой деятельности , нежели мужчины.

Мужик может явиться ближе к обеденному перерыву с похмельной физиономией и честно признать, что «вчера маленько перебрал», зато за оставшуюся половину рабочего дня он сделает все!

Дама явится ровно в 9.00 и ты, ее руководитель, будешь видеть только идиллическую картину «Подчиненная за горой бумаг». А она, оказывается, уже второй носок довязывает!

Сплетни, сплетни, сплетни...

Женщины наблюдательны и болтливы . В совокупности два этих качества могут стать «пороховой бочкой» для любого руководителя!

Вот приходит начальница со стрелкой на чулке – и все мило с ней здороваются, а через полчаса уже весь офис ухохатывается над тем, как «наша мымра в дырявых чулках приперлась – поди у любовника ночевала!»…

Сложные взаимоотношения

В любом женском коллективе формируется очень сложная, переменчивая и порой незаметная из кресла руководителя система «кто есть кто» , которая не ограничивается должностной иерархией! У мужчин просто: «Иван Иваныч, начальник. Вася, Петя, Колян – коллеги».

У нас все неизмеримо сложнее: «Марь Иванна, начальница – растяпа, на самом деле всем заправляет ее заместитель Фрося Прокоповна. Лена, Танюшка, Валечка – коллеги. Лена с Валечкой вместе ходят обедать, но обе мечтают «подсидеть» Фросю Прокоповну. Танюша милая, но способна настучать Марь Иванне на всех, хотя сама пять лет назад отбила у Лены ухажера…».

Конечно, все эти тонкости никак не отражаются в личных делах подчиненных , поэтому, приступая к руководству женским коллективом, начальник может еще долго маяться в догадках - что к чему.

Что делать со всем этим?

Во-первых, постоянно помни, что за руководителем установлено такое жесткое наблюдение , по сравнению которой проблемы Штирлица могут считаться детсадовским розыгрышем!

Поэтому ни о каких стрелках на чулках не может быть и речи – начальница должна приходить в свой кабинет, в глубине души напевая песенку Мэри Поппинс: «Ах, какое блаженство — знать, что я совершенство!..».

Подчиненные остро чувствуют самооценку начальства – если руководитель ощущает себя «не на коне», то коллектив не преминет воспользоваться «брешью в обороне»!

Во-вторых, отличным средством против сплетен , «перемывания косточек» и прочих любимых в женских коллективах видов общения является… работа ! Если каждая барышня будет чем-то занята, времени на сплетни поубавится (хотя добиться полного их исчезновения практически невозможно!).

А руководителю женского коллектива надо строго придерживаться заповеди невмешательства в подковерные интриги : даже если подчиненные решают опуститься до прямых доносов, учинять «Верховный суд» — дело последнее!

Гораздо лучше, если после парочки таких провокаций барышни поймут, что начальница в это вмешиваться не намерена!

Не оправдывай ожиданий!

Если тебе предстоит вступление на высокий пост в организации, где ты до этого не работала, значит, предстоит, руководить которым и придется!

А коллектив, впервые увидев новую начальницу, обычно склонен продуцировать целый ряд стереотипных ожиданий , которые предстоит разрушить во имя успешного руководства этим самым женским коллективом! Самые распространенные:

«Молодая и неопытная»

В зависимости от среднего возраста дам (а во многих организациях он равен предпенсионному!), возраст «молодости и неопытности» может колебаться от 20 до 40.

Помня советские времена, когда до «кресла» добирались годам этак к 60, консервативные тетушки могут не сразу поверить, что в наше бурное время энтузиазм, креативность и не успевшее запылиться образование значат для руководителя гораздо больше, чем умение грозно хмурить брови и солидно кашлять в кулак!

«У нее есть «лапа»

То есть пост получен не просто так – за «барашка в бумажке», проведенную с кем надо веселую ночку (эта версия особо часто апробируется на молодых и симпатичных руководительницах), родство с кем-то высокопоставленным и т.д.

Эта теория бывает живучей – начальница может многолетней эффективной работой убедить всех в своем профессионализме, но все равно найдется хоть один подчиненный, который возьмет да и брякнет, что «пришла-то она сюда не сама!».

«С подчиненными надо дружить»

Расспрашивать их о семейных делах, угощать пирогами, иногда откровенничать о собственной внерабочей части жизни, называть Танюшами, Валечками и Ленусиками…

Кстати, это присуще лишь женским коллективам в постсоветских странах – в остальном мире подобное расценивается как моветон! У нас же бытует мнение, что «теплые взаимоотношения» уберегут, если что, от начальственного гнева.

Будет абсолютно правильно, если руководитель с самого начала управления женским коллективом мягко отстранится от попыток подчиненных завести такую «дружбу»!

С чем еще стоит побороться, руководя женским коллективом?

Бывает так, что новый начальник приходит на пост и… ужасается царящим в коллективе порядкам! Чему чаще всего приходится объявлять решительный бой, руководя женским коллективом?

• Извечное стремление женщин к «одомашниванию» пространства вокруг. Вышитые салфеточки, вазочки, статуэточки, любовно поливаемая герань – это очень мило, но способно напрочь испортить реноме даже самой солидной фирме! Поэтому стоит объявить жесткий лимит «цацек» на квадратный метр офиса и следить за соблюдением!
• «Анти-дресс-код». На самом деле, дресс-код (или даже униформа) противны и унылы, когда носишь это сама! Но когда приходишь в какую-нибудь организацию и видишь вокруг не пеструю толпу теток в разнообразно безвкусных тряпках (от мини-юбок до растянутых серых кофт «привет из коровника»), а коллектив приятных барышень в деловых костюмах – мнение о данной организации сразу возрастает! Так что стоит это учесть и внедрить в практику, невзирая на вопли подчиненных!
• Домашние обеды , разогреваемые в общественной микроволновке и источающие упоительные ароматы борща, котлеток, картошечки с селедочкой… Конечно, поздний ужин после голодного рабочего дня диетологи не рекомендуют, но на этот случай существуют буфеты, кафе, столовые… В офисе это просто неприлично! В крайнем случае, выделите любительницам плотных перекусов подсобку, откуда ароматы не достигнут носов клиентов и деловых партнеров!

Предупреждаю: не все подчиненные сразу поймут такой стиль руководства женским коллективом! Дорожишь имиджем «лояльной начальницы»? Поверь, максимальный срок привыкания к подобным нововведениям – не более полугода!

Быть хорошей для всех?

Руководить женским коллективом – искусство! Создание в глазах подчиненных может занять годы, а утратить репутацию можно в один момент! Поэтому сайт Красивая и Успешная советует запомнить вот что:

• Улыбка – такая же неотъемлемая часть имиджа, как начищенные туфли и свежая блузка!
• Крик и брань – табу!
• Безделье – удел неудачников ! Если подчиненные застанут руководительницу почитывающей дамский романчик или вяжущей носок – требовать от них трудовой дисциплины станет бесполезно!

Успехов в укрощении строптивых! 🙂

Копирование этой статьи запрещено!

Во многих российских компаниях половина или большая часть персонала – представительницы прекрасного пола. В связи с этим руководителям-мужчинам все чаще приходится управлять женским коллективом. Если вы оказались в такой роли, воспользуйтесь несложной инструкцией. Ее составил мужчина, который длительное время руководил отделом продаж крупной компании, причем под его началом трудились преимущественно женщины.

Будьте спокойны и вежливы

Первое правило успешного руководства – забыть о грубости и, тем более, ненормативной лексике. В отличие от мужчин женщины гораздо хуже переносят резкие слова. Внешне они могут остаться спокойными, однако подобное отношение их серьезно деморализует. Конечно, руководителю в любом случае придется делать замечания, однако при этом важно не переходить рамки приличного поведения. Лучше всего сыграть на женском тщеславии: вспомнить о прошлых заслугах и заметить, что в этот раз работа выполнена не на таком высоком уровне. Вежливость пригодится и в повседневной жизни. Руководителю, который приходит на работу в хорошем настроении и лично здоровается с каждой сотрудницей, будет легче наладить отношения с женским коллективом.

Позвольте женщине хорошо выглядеть

Забота о своем внешнем виде присуща всем женщинам без исключения. Все попытки лишить их возможности ухаживать за собой обречены на провал. Если руководитель этого не понимает, его ждет снижение трудового энтузиазма. Поэтому в помещении, где работают дамы, обязательно должно быть большое зеркало. А еще лучше – несколько зеркал. Кроме того руководителю нужно перестать нервничать, когда сотрудницы покидают рабочее место, чтобы поправить прическу или макияж. При правильной организации труда такие отлучки не имеют значения.

Некоторые начальники заранее предусматривают в графике так называемые «мертвые зоны», когда от сотрудниц не требуется высокой производительности. Обычно это 15-20 минут до начала и окончания рабочего дня. Ну и конечно, руководитель должен уметь делать комплименты, ведь усилия во имя красоты нужно поощрять. Однако здесь важно иметь чувство такта и не нарушать границы приличий. И еще один важный момент. Женщину интересует не только собственная внешность, но и то, как выглядят окружающие. Поэтому руководителю придется следить за своей прической, чистотой обуви, качеством одежды и аксессуаров. Ведь отношение женского коллектива к начальнику-мужчине на 60% зависит от его внешнего вида.

Четко формулируйте задания

Разумеется, все женщины разные. Некоторые любят проявлять инициативу и умеют самостоятельно ставить задачи. Однако большинство женщин предпочитает четкие инструкции. Это связано с присущей прекрасному полу осторожностью и нежеланием лишний раз рисковать. Кроме того во многих коллективах к женской инициативе относятся как к малозначительному фактору. Чем старше женский коллектив, тем меньше он склонен принимать самостоятельные решения. Руководителю нужно это учитывать.

В отличие от мужчин женщины больше сосредоточены на процессе работы и не так ориентированы на результат. Это объясняется различным типом мышления. У мужчин оно тоннельное, а у женщин – веерное. Поэтому при выполнении задач женщина может чересчур сконцентрироваться на второстепенных деталях и при одинаковых стартовых данных закончить работу позже мужчины. Поручая женщине какое-то дело, руководитель должен расставить приоритеты и контролировать процесс. Это необходимо, чтобы сначала были решены стратегически важные задачи, а уже потом – текущие дела.

Поручите женщинам монотонную работу

Это будет правильным решением, хотя склонность к однообразной и кропотливой работе связана и с личностными особенностями. Однако большая часть традиционных женских профессий – бухгалтер, корректор, делопроизводитель – подразумевают повторение одних и тех же действий на протяжении длительного времени. Женщины внимательны к деталям и склонны к перфекционизму, поэтому им можно доверить выполнение однотипных задач, требующих высокой сосредоточенности.

Будьте готовы к борьбе за ваше внимание

Женщины часто конкурируют между собой в стремлении привлечь внимание начальника. Рано или поздно с этим придется столкнуться каждому руководителю мужского пола. Если он хоть немного разбирается в женской психологии, то может использовать такую ситуацию на пользу общему делу. Для этого нужно выделить каждой сотруднице зону ответственности и следить за тем, чтобы подчинённые соблюдали границы. Если женщины борются за внимание руководителя, то приём «внутренней конкуренции» лучше не использовать. Это испортит отношения между сотрудницами и осложнит и без того стрессовую обстановку.

Руководитель должен сохранять дружелюбие и оказывать знаки внимания каждой даме. Если хоть одна женщина почувствует себя обделенной, конфликты неизбежны. При этом руководитель должен помнить, что трудовая активность у женщины снизится, если она потеряет к нему интерес. На смену флирту придет апатия, и руководителю придётся искать другие способы мотивации помимо личного обаяния.

Избегайте праздной болтовни

Женщинам сложно отказаться от разговоров друг с другом на самые разные темы. Если в одном кабинете находятся несколько женщин, сплетен и болтовни не избежать. Конечно, руководитель может запретить разговоры на личные темы, но вряд ли это даст хоть какой-то результат. Есть более эффективный прием, который называется «подсадная утка». Достаточно разбавить женскую компанию хотя бы одним сотрудником мужского пола. Поведение женщин сразу же изменится. Если сфера деятельности позволяет, руководителю лучше вообще избегать однородных коллективов. Смешение полов в этом случае будет только на пользу.

Доказано, что разговоры на отвлеченные темы снижают критичность мышления. Поэтому сплоченный женский коллектив начинает выдавать идеи, которые не имеют ничего общего с реальной жизнью. Помимо присутствия сотрудников-мужчин лучшей терапией от праздной болтовни будет интенсивная работа. Поставьте перед вашими подчиненными как можно больше сложных задач, чтобы найти достойное применение их интеллекту и энергии.

Нужно быть пожарным, чтобы быстро тушить вспышки склок, истерик и конфликтов. А еще психиатром, ведь женская душа - субстанция крайне ранимая. Тренером, чтобы вырабатывать силу воли и организовывать неорганизованных, и ветеринаром, желательно по специализации “овцы, змеи, курицы“, ведь именно так женщины часто сами именуют друг дружку, а это, поверь, неспроста.

Если до этого джентльменского набора добавить навыки жонглера, сказочника и музыканта - цены тебе не будет, а коллектив по рабочим показателям окажется впереди планеты всей.

Не секрет, что в Украине женщины работают на 4-6 часов больше, чем мужчины. А это означает, что они:

• горят желанием работать;
• не боятся много работать.

Кроме того, они умеют успешно справляться с откровенно скучной, рутинной работой. Ведь приглядись - на должностях бухгалтеров, кассиров, корректоров в большинстве работают именно женщины.

Еще они исполнительны и более ответственны. Но тут обязательно нужно сделать оговорку - при условии грамотного управления.

Источник: depositphotos.com

Как управлять женским коллективом. Правило №1.

• Не дай себе сесть на шею!

Все в команде - от главного бухгалтера до уборщицы - должны чувствовать дистанцию на уровне начальник-подчинённый.

Дисциплина, четкая позиция главного и исключительная уверенность в своих действиях! У женщин прекрасная интуиция. Малейшая неуверенность, слабость - и да здравствует хаос и анархия.

Правило №2.

• Поставь всех на место.

Или, если выразиться точнее, расставь всех по своим местам. Здесь стоит использовать стратегию тренера. Каждая твоя подопечная должна четко знать свою позицию в команде: кто в защите, кто в нападении, кто разыгрывает, а кто подает мячи. Такая схема позволит избежать любимой женской уловки - переведения стрелок на другую. А так ставишь задачу - и точно знаешь, с кого требовать.

Как управлять женским коллективом. Правило №3.

• Не ровняй всех под одну линейку.

Женский коллектив интересный и страшный одновременно своей исключительной разнообразностью.

Здесь ох как понадобятся навыки психиатра. Кому-то для повышения работоспособности и большего стремления необходим хороший пинок, а кого-то даже самая малая похвала заставит горы свернуть. Надо хорошенько понаблюдать за своими подчиненными и потом умело раздавать всем, что нужно. Главное - не перепутать, потому что рискуешь нарваться на оружие тяжелого поражения - женские рыдания прямо в твоем кабинете! А это страшный удар не только по твоей нервной системе, но и по репутации.