Как попросить прощения у близкого и любимого человека. Учимся извиняться и принимать извинения

Нам с детства столько раз повторяли: «„Я“ - это последняя буква алфавита», что у многих это отпечаталось в подкорке головного мозга. Для этих людей совершенно естественная и о своём благе стала чем-то постыдным и недостойным. Хотя без этого свойства невозможно прожить сколько-нибудь успешную жизнь.

Не стоит класть свою жизнь на алтарь самопожертвования, ведь чаще всего это идёт только во вред «осчастливленным» вами людям.

2. Выражение эмоций

Мы привыкли чувствовать смущение за свои слёзы или смех. Хотя это совершенно естественное проявление того, что у вас есть сердце и душа, которые, возможно, больше, чем у обладателей прилепленной на все времена спокойной гримасы.

Вы можете испытывать грусть, веселье, скуку, увлечённость, вы - живой человек. Зачем это скрывать?

3. Прощение

Способностью к прощению обладают только люди с действительно большим сердцем. И пусть вокруг вас удивляются, что вы подаёте руку своим недругам или не добили врага, когда для этого была прекрасная возможность, - вас это волновать не должно. Не проявляйте лишнюю жестокость только из-за того, что кто-то ждёт этого от вас.

4. Убеждения

Человек с убеждениями вызывает уважение. Человек с убеждениями, который не скрывает их и способен встать на их защиту, вызывает уважение вдвойне. Наличие твёрдых принципов в наше время является настолько редким и ценным качеством, что извиняться за них точно не следует.

Это совершенно не странно - быть . Странно, наоборот, когда группа людей выглядит, думает и чувствует совершенно одинаково. Если вам повезло быть не таким, как все, то это не повод для стыда. Возможно, именно это и является вашим главным достоинством.

6. То, как и с кем вы проводите своё время

Время является той единственной ценностью, которой действительно стоит дорожить. И было бы не слишком благоразумно тратить этот драгоценный ресурс, руководствуясь мнением совершенно посторонних для вас людей.

Лёжа на смертном одре, вы, скорее всего, будете не сожалеть о том, что так мало работали, а вспоминать то время, которое провели с близкими, друзьями, в интересных местах, за любимыми занятиями.

7. Неудачи

О, это любимая фобия множества людей! Страх того, что вы попробуете, у вас не получится и все вокруг будут над вами насмехаться. Они будут помнить об этом вечно, и позор за этот провал будет преследовать вас всю оставшуюся жизнь.

Но прежде чем забиваться в самый тёмный угол, представьте себе такую картину.

Вот вы - человек, который попробовал, но потерпел неудачу. А вот другой, тот, кто побоялся даже попробовать. Так кому из вас следует извиняться?

8. Юность

Да, у каждого из нас есть моменты в прошлом, которыми не получается гордиться. Да что там мы, полистайте биографии великих - там такие факты иногда всплывают, что волосы встают дыбом.

Молодость для того и предназначена, чтобы совершать безумства и пробовать эту жизнь на зуб. Все мудрые старики раньше были молоды и глупы, совершали и, возможно, именно так и набирались мудрости. Никто не избежал такого пути в своей жизни, так что незачем этого стыдиться.

9. Внешность

Ещё один источник комплексов для множества людей. Да и как тут не комплексовать, когда обложки модных журналов и индустрия моды навязчиво вдалбливают нам правильные каноны стиля, а соответствовать им получается далеко не у всех.

Да, немодно одетый человек с излишком веса может вызывать улыбки. Но ещё большее внимание привлечёт этот человек, если он станет судорожно комплексовать по поводу своего внешнего вида. Поэтому если ваши отношения с модой и красотой не сложились, то расслабьтесь и забейте. Посмотрите на эту даму, ну разве она не прекрасна?

Постоянные попытки оправдать себя перед окружающими могут привести к тому, что вы упустите уникальный шанс быть самим собой, со всеми своими недостатками и достоинствами. Вы всю свою жизнь проведёте в состоянии глухой обороны, защищаясь от выдуманных претензий общества. Однако вряд ли такая тактика приведёт вас к успеху, ведь побеждает только тот, кто идёт вперёд и не извиняется на каждом шагу за это.

Наверное, в вашей жизни тоже были ситуации, когда необдуманными поступками или сгоряча сказанными словами вы обижали другого человека. Возможно, вы и не ставили цель нанести душевную травму собеседнику, а хотели донести до него свою оценку ситуации, высказать несогласие или доказать правоту. Вы поступали по-своему, не думая о негативных последствиях решения для кого-то из окружающих. А в итоге обидели человека, возможно близкого и любимого, оттолкнули и причинили боль.

Даже при внутреннем осознании своей правоты подобная ситуация сильно напрягает, вызывает чувство вины, неловкости, стыда.

Она вносит серьезный разлад в дружеские, семейные или рабочие отношения. Чтобы не остается ничего другого, как правильно извиниться. Сделать это не так просто. Не факт, что обиженная сторона пойдет на встречу. Но, если вы дорожите отношениями, то сделайте сами первый шаг навстречу.

Как извиниться правильно и решить конфликт

Чтобы не усугубить ситуацию, не превратить разговор в выяснение отношений, важно знать, как правильно просить прощения. Избежать излишнего накала страстей, перечисления взаимных упреков и обид поможет этикет извинений. Нужно правильно подобрать слова, чтобы сгладить нанесенную обиду, показать собеседнику, что вы ошиблись и готовы признать это.

1. Не тяните время.

Не стоит ждать, что ситуация разрешиться сама собой, что все забудется по истечении времени. Затягивая паузу, вы закрепляете о себе негативное мнение, теряете уважение и доверие окружающих. Если чувствуете, что не правы, как можно раньше инициируйте разговор с тем, кого обидели. Не дайте обиде перерасти в ненависть, которая вызывает разрушительные эмоции и поступки. Это может стать . После разговора вы сами почувствуете облегчение и поймете, как просто сказать прости, и как эти слова важны не только для собеседника, но и для вашего душевного равновесия.

2. Назначьте личную встречу.

Если не знаете, как правильно извиниться, то назначьте личную встречу в спокойном, комфортном месте. Как сказать «прости», если обиженная сторона не примет предложение или не захочет разговаривать с вами? Будьте настойчивы, но не надоедливы. Выждите время и снова повторите попытку. Отправьте вежливое лаконичное извинение по электронной почте или письмом. Такая предварительная попытка не даст полноценного результата, но поможет склонить человека к встрече. Не давите, не будьте назойливы, но если хотите восстановить отношения, момента для личной встречи, не спешите отвязаться сообщением в соцсети или смской.

3. Проявите искренность.

Желание загладить вину должно быть чистосердечным. Не поможет никакой этикет извинений, если в словах и эмоциях будет чувствоваться фальшь. Постарайтесь понять ощущения и эмоции другого человека, разберитесь, почему ваши слова или поступки вызвали у него такую реакцию. Не зависимо от того, за кем остается правота в данной ситуации, признайте за человеком право на свое мнение, убеждения, поступки или чувства. Если цените его, хотите примирения, то ищите точки соприкосновения, а не акцентируйте внимание на разделяющих моментах. Скажите, глядя в глаза: «Я был не прав, признаю это».

4. Подберите слова.

Как сказать «прости» и не спровоцировать новый спор или выяснение отношений? Заранее продумайте, что хотите сказать. Говорите только о себе, о своей неправоте, которая причинила близкому человеку столько негативных эмоций, и что это не дает вам покоя. Не оправдывайтесь, указывая на то, что собеседник сам был не прав, спровоцировал на резкие слова, поступок. Одно из главных правил извинений: не пытайтесь снова обсуждать и анализировать причину обиды, затягивать разговор. Ваша цель — извиниться, так извиняйтесь, а не вступайте в новую перепалку.

5. Докажите, что вам можно доверять.

Даже если встреча произошла, то это не значит, что отношения сразу же войдут в норму. Как просто сказать «прости», но тяжело вернуть прежнее доверие и взаимопонимание! Даже если извинения приняты, придется приложить много стараний, чтобы отношения стали прежними. Предложите выход из сложившейся ситуации. Посмотрите с другой стороны на причину разногласий, ищите решение, приемлемое для вас обоих. Искренняя готовность к компромиссу, терпение, желание не допускать конфликтов и обид найдут отклик у собеседника.

Делайте выводы!

Никто не застрахован от ошибок, но если вы нанесли обиду близкому человеку, другу или коллеге, найдите в себе мужество признать это. В такой щекотливой ситуации нет ничего действеннее, чем правильно извиниться. Вы сохраните репутацию, самоуважение и не унизите достоинство собеседника. А как правильно просить прощения, подскажет ваша интуиция. Поставьте себя на место обиженного вами человека и поймете, какие слова хотели бы услышать.

«Извини меня». Два простых слова, которые так тяжело произнести. Нам просто сказать их по пустячным поводам, обращаясь к незнакомцу, которого случайно толкнули на улице, или когда наступаем кому-то на ногу в автобусе. Однако когда попросить прощения действительно важно, мы просто не находим слов. Неспособность извиниться может загубить наши отношения, любые: от дома до работы. Научись правильно извиняться: это поистине мужская черта.

Почему мы не извиняемся

Гордость. Для мужчин принести свои извинения трудно, потому что это требует признания собственной вины. Тяжело признать, что ты облажался. Что ты ошибся. В игру вступает гордость.

Смущение. Если мы по-королевски облажались, делая что-то реально тупое, о чем следовало бы сначала спросить, а только потом делать, об этом вообще сложно сказать. Мы чувствуем себя идиотами и с бо льшим удовольствием притворились бы, что этого с нами никогда не случалось.

Гнев. Если кому-то надо извиниться, то это, как правило, не только его вина. Он сказал что-то обидное, но и ему, вероятней всего, сказали что-то обидное. Иногда гнев застилает нам глаза, и мы настолько злы на человека за полученные оскорбления, что не хотим извиняться.

Антидот для всех этих чувств? Смирение. Причина всех этих чувств в том, что мы не смотрим на себя со стороны. Для себя ты всегда прав, и это ясно тебе как день. Но это неправильно. Мы все люди. Мы все иногда лажаем. И тебе надо смириться с тем, что ты несовершенен: это жизнь. Настоящие мужчины помнят это.

Когда нужно извиниться

Даже когда это не полностью твоя вина. Есть такая порода чуваков, которые не извиняются, если они на 100% в чем-то не виноваты. «Но это не моя вина!», - орут они в праведном гневе. Он не виноват, что выбросил важный документ, потому что его никто не предупредил, что он важный. Он не виноват, что обидел свою подругу, потому что ей не следовало слушать его разговоры с друзьями.

Однако почти не существует ситуаций, когда виноват кто-то один. Если твоя подруга потеряла самоконтроль и наговорила тебе неприятных вещей (как тебе кажется, без причины), это не потому, что она мегера. Просто ты работал всю неделю и не проводил с ней времени.

Даже если процентное соотношение вины распределяется как 99/1, тебе всё равно надо поработать над собой и осознать, в чем состоит твой процент. Не стоит каждый день проживать так, словно ты постоянно находишься в суде и приводишь доказательства того, что ты невиновен. Не так важно, что ты прав, важно, насколько прочны и хороши твои взаимоотношения с окружающими. Ты бы променял свои отношения на правоту? Ты бы предпочел обидеть кого-то, чтобы быть правым? Конечно, приятно думать, что ты один молодец, но только на первых порах. Твоя правота не согреет тебя в зимнюю ночь.

Не надо извиняться за то, в чем ты не виноват, но ты можешь найти вещи - сколько угодно маленькие - в которых ты мог бы проявить себя и получше. Как только ты извинишься за эти мелочи, это запустит цепную реакцию, и твой собеседник задумается о своих собственных ошибках. Не давай гордости победить себя.

Даже если ты не был пойман. У тебя было такое в детстве, что ты ломал что-нибудь, а потом убегал в надежде, что поломку или не заметят, или не свалят на тебя? Вот именно, в детстве так и делают. Мужчина может признавать свои ошибки и свою неправоту, а также может извиниться за них.

Быстро. Извинись как можно скорее за то, что ты кого-то обидел или оскорбил. Чем дольше ты ждешь, тем больше у вас обоих времени подумать, почему другой не прав, и тем сложнее сделать первый шаг. Да и ситуация со временем становится всё более неловкой.

Когда извиняться не нужно

За свое мнение. Если ты кого-то обидел, отстаивая свои убеждения, но при этом и переходя на личности, то ты проявил себя как засранец и должен извиниться. Однако если ты говорил уважительно и аргументированно, отстаивая свою позицию, а человек обиделся на тебя лишь потому, что ты не разделяешь его мнения, тебе не нужно извиняться. Не надо извиняться за то, что ты считаешь правильным.

Когда не оправдал чьих-то ожиданий. Например, такая история. Подруга ожидает от чувака, что он будет исполнять малейшее ее желание и проводить с ней круглые сутки. Когда он этого не делает, она, ясное дело, устраивает ссору. Это не чувствительность, это эгоизм.

За всё подряд. Есть и такие парни, они извиняются за всё: за то, как выглядят, за то, в чем вообще не виноваты и за что их никто не обвиняет, за любые недостатки, которых никто не замечает, пока они о них не упомянут. Он извиняется и извиняется. Всем уже всё равно, а он всё еще извиняется. Постоянно извиняться - это абсолютно не мужественно, люди перестают воспринимать тебя всерьез.

Как нужно извиняться

Напиши, если не можешь сказать. Иногда гордость или смущение не дают нам извиниться. Лучше всего, конечно, извиняться в личной беседе, но если ты совсем не в состоянии это сделать, лучше написать извинения, чем не извиниться вовсе. Иногда письмо или записка - лучший способ разговора, потому что так ты можешь выразить свои чувства без риска быть захваченным эмоциями и вывести ссору на новый уровень.

Пошути, если это уместно. Самоирония может снять напряжение и заставить вас обоих рассмеяться. Заметь, что я сказал: если это уместно. Если ты изменил своей подруге, тут уж не до шуток.

Будь искренним. Это главное правило того, как нужно извиняться. Неискренние извинения даже хуже, чем вообще отсутствие таковых. Сначала человек был обижен тобой, а потом расстроен твоим лицемерием. Как твой собеседник поймет, что извинения неискренние? Ты будешь говорить о раскаянии, не подавая ни малейших признаков такового. Или дурацкое извинение в том духе, что тебе жаль, что кто-то до сих пор обижен или зол. Засунь свои такие извинения куда подальше.

Возьми на себя ответственность. Никогда, ни за что не делай никаких оговорок, когда извиняешься. Это может отрицательно сказаться на важных отношениях. Не надо никаких «но». Не говори: «Прости, мне очень жаль, но…» Мужчина берет на себя полную ответственность за свои действия.

Покажи, что понимаешь, в чем был не прав, и осознаешь величину нанесенных оскорблений. Твой собеседник должен знать, что ты понимаешь всю серьезность ситуации, что ты всё обдумал, что ты понял, в чем был не прав, что ты осознаешь все последствия своих действий. Никто не хочет слышать извинения от человека, который понятия не имеет, за что извиняется, делая это лишь потому, что ему нужно извиниться.

Предложи возместить ущерб. Это еще одна ключевая часть извинений. Всякий раз предлагай каким-нибудь образом поправить дело. Естественно, это не всегда возможно. Если ты разбил фамильную вазу, ты не можешь просто пойти в магазин и купить новую. Но если что-то можно поправить в материальном плане, не устраняйся от этой проблемы.

Обязуйся исправиться. Заметь, я говорю «обязуйся», а не «обещай». Кто-то может говорить, что ты никогда не повторишь ошибку, если действительно раскаялся в ней, однако люди несовершенны и сложно говорить о такой закономерности. Да, мне правда жаль, что я сорвался на кого-то, но я не могу гарантировать, что даже если я буду очень стараться, этого не произойдет еще раз. Если ты обещаешь кому-то, что этого больше не произойдет, ты рискуешь дать обещание, которое не сможешь сдержать. Если так произойдет, то обиженный будет обижен вдвойне, бросая тебе упрек: «Ты же обещал!» Есть вещи, касательно которых ты можешь на сто процентов быть уверенным, что не повторишь их, и если ты абсолютно уверен, пообещай. Обязуйся работать над собой, чтобы это не повторилось. Пообещай, что будешь очень стараться, чтобы этого не случилось - такое можно обещать.

Докажи свое раскаяние действиями. Слова значат мало, если они расходятся с действиями. Когда ты извинился, не надо беспрестанно повторять: «Я же извинился». Просто веди себя так, чтобы было заметно, что ты правда раскаялся.

Двигайся дальше. После того как ты искренне извинился, не нужно извиняться снова. Если ты будешь слишком много извиняться, потерпевшая сторона, возможно, подумает, что так и надо, и ей будет лучше - на какое-то время. Но в долгосрочной перспективе это может разрушить отношения. Если ты будешь извиняться каждый раз, это поставит вас в неравные условия: ты всегда виноват, а другой человек всегда прав. Глубоко в душе тебя перестанут уважать - вне зависимости от того, будут твои извинения приняты или нет. Если твои извинения будут приняты, больше не нужно об этом говорить. Если твои извинения не хотят принимать, значит, что человек не верит в ваши отношения или что у него проблемы.

В отличие от многих моих предыдущих «узкоспециализированных» статей, эта рассчитана на широкий круг читателей — мужчин и женщин (и не обязательно состоящих в отношениях), потому что речь пойдет об общечеловеческих ценностях, а именно – об извинении.

Неважно перед кем вам нужно , партнером по бизнесу или перед коллегами по работе, суть при этом не меняется, также как не меняются способы и подходы к самому процессу извинения.

Очень часто люди не умеют правильно просить прощения и поэтому не могут добиться тех преимуществ, которые обязательно следуют за правильно и изящно сделанным извинением. Давайте коротко рассмотрим:

Самые распространенные ошибки во время принесения извинений

Гордость . Многие считают, что попросить прощения, значит — унизить себя, поэтому вообще не считают нужным извиняться, даже если уверены в том, что были неправы. Обычно такие люди пытаются «уйти от ситуации» и оправдывают сами себя тем, что: «А почему я должна, ведь он (она, они) тоже был неправ! Вот пусть сначала он (она, они), а я уже потом, если посчитаю нужным» или «А может никто и не узнает о том, что я сделала? Зачем же я буду извиняться?». На самом деле за этими словами скрывается элементарная трусость, не гордость.

Стеснение . Некоторые стесняются извиняться и поэтому во время произнесения извинений бурчат себе под нос что-то похожее на: «Ну, вы это… извините, если что не так» или «Если я Вас обидела, извините» и т.д.

Мольба . Люди, считающие себя искренними и открытыми, обычно извиняются так – складывают брови «домиком», придают лицу несчастное выражение, а затем с придыханием и надрывом произносят, всхлипывая и прижимая руки к сердцу: «Ради Бога простите за всё, за всё!»

И хотя на самом деле ошибок значительно больше, думаю, что многие из вас узнали себя даже в этих трех примерах.

Как вы уже поняли, ни один из перечисленных вариантов не является правильным и так прощения просить нельзя, даже если вы убеждены, что во всех случаях извиняетесь искренне.
Секрет правильных извинений в том, что они должны быть искренними не только по вашему мнению и собственному ощущению, но они также должны быть ЗНАЧИМЫМИ для тех, перед кем вы извиняетесь.
Если вы знаете, как правильно извиниться, тогда вы:

• сохраните отношения
• восстановите (или заново построите) доверие
• сохраните свою энергию и избавите себя от ненужного беспокойства
• сохраните и повысите вашу самооценку

О чувстве вины

Подумайте! Если вы сейчас испытываете чувство вины за произнесенные вами слова или совершенные поступки, что вы потеряете, если попросите прощения?

Если вы знаете, что были неправы, или подвели других людей, лучше забудьте о том, чтобы «сохранить лицо». Ведь знакомо чувство, когда отношения с теми, кому вы причинили вред или обидели, теряют открытость или не складываются, даже если вы пытаетесь делать все от себя зависящее, чтобы как-то оправдать или компенсировать последствия своих слов или неправильных действий.

В конечном счете, вы можете уйти в сторону, так и не принеся искренних и значимых извинений, можете перестать контактировать с обиженными вами людьми и постараться забыть о своем промахе, но всегда есть шанс, что «скелет выпадает из шкафа» когда-нибудь в будущем, причем, в самый неподходящий момент.

И, тем не менее, наверное, вас не заинтересовала бы эта статья, если бы в глубине души вы не признавали свои ошибки и свою вину. То есть, я хочу сказать, что если вы предпочитаете «красиво выйти из ситуации» вместо того, чтобы извиниться, можете дальше не читать, потому что статья рассчитана только на тех, кто искренне сожалеет о своих словах и поступках и хочет овладеть искусством «просить прощения».

Однако если сейчас вы чувствуете неловкость и не знаете с чего начать, не волнуйтесь! Просить прощения это навык, которому можно научиться, это благородный поступок и неотъемлемая часть умения общаться.

Почему нужно извиняться?

Помните о том, что искренние и значимые извинения помогают строить и поддерживать здоровые отношения. Правильная просьба о прощении действует разносторонне:

• восстанавливает доверие.
• предотвращает возможное ухудшение отношений.
• может «столкнуть» отношения с «мертвой точки» и послужить началом их обновления.
• снимает неловкость между сторонами. Вы ведь вам знакомо это ужасное чувство – не знать, как смотреть в глаза и что говорить тому, перед кем вы виноваты. В конечном счете, это заставляет вас избегать встреч с этим человеком.
• косвенным образом подталкивает вашего партнера, супруга или «другую сторону» признать и свою ошибку.
• позволяет «другой стороне» принимать вас, такими как есть и хорошо относиться к вам со всеми вашими недостатками и несовершенствами.

И еще, очень много других преимуществ …

Каков потенциальный результат извинения?

Я вынуждена сказать, что последствия признания вами своей вины могут быть отрицательными . Особенно если о вашей ошибке станет известно только в момент признания вины. Все может закончиться тем, что вы будете наказаны, отношения будут испорчены и вам придется «заплатить» определенную цену в эмоциональном, духовном, умственном, физическом или материальном выражении. Не сомневаюсь, что вы, как разумные люди, понимаете и готовы к такому исходу.

Тем не менее, есть положительные стороны:

• выясненные и, в конечном счете, улучшенные отношения — с коллегами, друзьями, с семьей или с вашим супругом (даже если вы )
• чистая совесть, что потенциально снижает тревогу, улучшает сон и восстанавливает ваше самоуважение
• повышение вашего «резерва мощности» для переживания будущих «драм» в отношениях с другими людьми. Кроме того, беспокойство о том, что правда может всплыть, о том, что вы сделали что-то не так и причинили боль… все это требует колоссальных затрат вашей энергии, для которой можно найти более достойное применение.

За что нужно извиняться?

Может быть то, что сейчас будет написано, считается само собой разумеющимся, но я все же напишу о том, за что нужно обязательно просить прощения. Как ни странно далеко не все знают, какие их слова и действия могут заставить страдать других.

Вы должны принести извинения за любое из следующего (я не ранжирую по серьезности):

• произошло недоразумение из-за того, что вы неправильно что-то поняли, потому что не знали обо всех фактах
• вы сделали предположения, но не удосужились проверить их правильность
• вы намеренно причинили вред другому человеку, чтобы он «прочувствовал на своей шкуре»
• вы просто были эгоистичными
• вы нарушили обещание
• в своих выводах и суждениях вы основывались на слухах и . Сплетни больно «бьют» по другим людям и сильно подрывают ваше самоуважение
• вы просто оскорбили кого-то – дома, на работе, на улице

Также возможно и сочетание всего перечисленного.

Еще одна причина, по которой вы, возможно, причинили боль другим людям – «были не в себе» в последнее время. Даже не думайте использовать это в качестве оправдания, однако это может быть объяснением для вашей нечувствительности к другим людям. Когда вы чувствуете себя опустошенными, в состоянии горя, стресса, депрессии, ваша способность думать о других может значительно снизиться. Хотя это не освобождает вас от необходимости извиняться.

Как сказать «прости»?

Вы можете чувствовать неловкость и робость, перед тем как соберетесь принести извинения. Это нормально. Так и должно быть. Если вы не переживаете такие эмоции, значит вы не готовы извиняться и не осознали свою вину и в таком случае ваша неискренность не останется незамеченной. Она будет «просачиваться» в ваше поведение, ваш голос, выбор слов и язык тела. Возможно, вы будете сознательно или бессознательно «переигрывать», что в итоге снизит значимость ваших извинений если и не сразу, то через некоторое время, когда разговор будет закончен и человек, перед которым вы извинялись «переварит» это событие.

При любых обстоятельствах нужно стараться просить прощения как можно скорее, но нельзя действовать импульсивно, поэтому вы должны обдумать следующее и составить план:

1. Попробуйте по-настоящему понять , в чем состоит ваша ошибка, как ее воспринимает «другая сторона». Возможно, вам придется провести глубокий анализ. Только поставив себя на место обиженного вами человека, вы сможете понять, как он переживает после того, что вы сделали.

2. Решите, когда вы собираетесь это сделать.

3. Решите, как вы будете извиняться:

• по телефону
• по электронной почте
• через СМС
• в письме
• лично

Извинение «лицом-к-лицу» или «заочно»?

В принципе любой вариант может быть приемлемым при различных условиях и обстоятельствах, поэтому давайте рассмотрим все более подробно. Я хочу, чтобы вы были максимально успешными в этом деле и насколько это возможно улучшили отношения, повысили свою репутацию и заслужили уважение.

«Извините» посредством СМС

Забудьте об этом! Единственный случай, когда вы можете использовать текстовое сообщение — если опаздываете на встречу! ВСЁ!!!

Попросить прощения по электронной почте

Этот вариант допустим, только если вы не знакомы с человеком лично. Например, произошло незначительное недоразумение с поставщиком или с коллегой, работающим в другом городе, которого вы знаете только по переписке через e-mail.

Извиниться в собственноручно написанном письме или открытке

Да, письменное извинение — потенциально разумный способ. Я часто советую своим клиентам написать от руки письмо своему партнеру или супругу, особенно если вы предполагаете, что они вряд ли смогут дать вам возможность высказаться при личной встрече.

Написание письма также является хорошей идеей, если, например, вы хотите, принести публичные извинения группе людей.

Прежде чем начать писать, нужно тщательно продумать каждое слово и на это у вас уйдет не один день. После того как закончите писать письмо, перечитайте его несколько раз, и постарайтесь представить себе читателя в разных настроениях: гнев, грусть или счастье, и, соответственно, его реакцию. В вашем представлении она должны быть адекватной при любом настроении читателя. Если так не получается – вносите изменения в текст.

Перед тем, как отправлять (отдавать) письмо, еще раз прочтите его, чтобы устранить «белые пятна» и неточности, а также предотвратить неправильное понимание написанного вами настолько, насколько вы сможете.

Ниже я привожу пример письма с извинениями. Вы можете использовать этот образец только в качестве руководства и адаптировать его к вашим потребностям и стилю. Вы можете изменять род (он/она) и число (единственное/множественное) в зависимости от обстоятельств.

Пример достаточно универсальный и представляет собой очень приблизительный шаблон, цель которого – дать вам направление, но не более.

Очень важно, чтобы по письму было видно, что оно не скопировано откуда-то, а его писали именно вы!

Попробуйте найти разумное соотношение между демонстрацией того, что написанное – результат вашего труда и значимостью письма для человека, которому оно адресовано. Ни в коем случае не употребляйте слова и выражения, которые не характерны для вас.

Образец письма с извинениями

Уважаемый/Дорогой/Любимый…

Я пишу, чтобы выразить мое глубокое сожаление и принести искренние извинения за мой [необдуманный/грубый/низкий/подлый/глупый] поступок

{И/ИЛИ}

за мои [действия/поведение/слова/игнорирование/ошибку/неспособность]

Я [поняла/глубоко осознала], что с моей стороны было очень неправильным [наброситься/нападать/спорить/игнорировать/ придираться/обвинять/оскорблять]

{И/ИЛИ}

Я понимаю, что мое [поведение/слова/высказывание/молчание/бездействие] было совершенно неуместным, непростительным и неуважительным.

Я могу только представить себе ту [боль/разочарование/смущение/ неловкость], которую вызвало

и ущерб, который я нанесла [нашим отношениям/Вашей репутации/ Вашим шансам/Вашему доверию ко мне (здесь главное не увлечься и не начать говорить о себе!)]

Я надеюсь, что вы дадите мне возможность принести свои извинения только уже [лично/в присутствии всех].

{И/ИЛИ}

Буду признательна за возможность исправить свою ошибку и убедить вас в том, насколько хорошо я понимаю, что на самом деле совершила.

Конечно, я осознаю, что, возможно, нанесла непоправимый урон и, возможно, больше не будет

{ИЛИ}

Я понимаю, что уже никогда не смогу

С [уважением/любовью], …

Попросить прощения по телефону

Этот вариант возможен, только если вы находитесь настолько далеко, что не можете принести извинения лично или письменно в разумные сроки.

Теперь я дам 10 советов, которые помогут вам изящно и значимо извиниться.

Запомните, что самым лучшим вариантом является принесение извинений «лицом-к-лицу».

1. Наберитесь мужества, напоминая себе о том, как вы «выжили» во время других «трудных разговоров» или в похожих ситуациях в прошлом.

2. Предлагая извинения лично, можете подкрепить их небольшим подарком, который придаст вашим словам больше значимости. Бутылка вина, цветы, билет на какое-то событие, коробка конфет и т.д. добавят энергии вашим извинениям.

3. Убедитесь в том, что вы выбрали правильное время для извинений. Человек должен иметь возможность слушать вас никуда не спеша и не отвлекаясь. Если он будет занят, вы не имеете права требовать его внимания. Ваши извинения – ваша проблема!

4. Потратьте время на то, чтобы донести до человека свое глубокое понимание совершенной ошибки. Чтобы у него не оставалось никаких сомнений в том, что вы полностью осознаете, что именно вы совершили, к каким последствиям это привело и каких эмоциональных переживаний ему стоило.

5. Возьмите на себя полную ответственность за свою роль в ситуации.

6. Просите прощения безоговорочно, сказав что-то вроде: «Теперь я [понимаю/вижу], что мои действия вызвали {то, что вы понимаете}, и я искренне сожалею об этом. Я знаю, что, [говоря/делая/и т.д.], {расскажите о ваших словах и действиях}, я [разрушила/нанесла ущерб/испортила] [вашу репутацию/наши отношения/ваше доверие, и т.д.]».

7. Спросите, что вы можете сделать, чтобы помочь вашему партнеру/супругу/коллеге/«другой стороне» исправить, компенсировать или смягчить последствия вашего поступка.

8. Как уже было сказано, вы можете подкрепить свои извинения небольшим подарком — билетами на концерт, конфетами, бутылкой вина и т.д. Здесь необходимо внести некоторые уточнения. Подарок это всего лишь символ, поэтому он не должен быть дорогим, чтобы не ставить человека в неловкое положение, да и само вручение подарка должно быть уместным. Подумайте, как это будет выглядеть. Возможно, и не стоит его вручать. Если вы решите вручить подарок, делайте это только после того, как закончите говорить все то, что собирались сказать.

9. Действительно пытайтесь искренне загладить свою вину и примите все необходимые меры к решению основной проблемы, которую вызвала ваша ошибка. Это наиболее важный момент, так как просто сказать «извините», без принятия реальных мер, со временем (очень быстро) снова вернет вам статус «виновника». Таким образом, ваши извинения не будут иметь положительных последствий ни для вас, ни для того человека у которого вы просите прощения.

10. После принесения искренних извинений, вам нужно быть готовыми спокойно принять реакцию на них. Это может выражаться в следующем:

• другому человеку может требоваться время, чтобы «переварить» все, что произошло
• ваши извинения не будут приняты
• вас могут не дослушать до конца
• другой человек может воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить свой гнев и боль

Как сказать «прости», не вызывая спора и перепалки

Вот чего вы должны избегать любой ценой, когда извиняетесь «лицом-к-лицу»!

• Не ожидайте , что обиженный вами человек будет произносить «ответную речь». Согласитесь, что он не обязан что-либо делать или говорить в обмен на ваши извинения. Исходя из этого …
• Не обременяйте другого человека вашим чувством вины и не просите его ни словом, ни взглядом избавить вас от этого чувства. Только вы несете ответственность за преодоление вашего чувства вины.
• Не начинайте обвинять другую сторону. Извиниться безоговорочно — означает, что вы несете полную ответственность за свою часть возникшей проблемы. Вполне может быть, что «другая сторона» тоже виновата, но говорить или даже намекать на это совершенно неуместно.

Действительно ли это ваша вина?

Я только сейчас решила уделить внимание этому вопросу, потому что основная направленность этой статьи – как и зачем просить прощения. Однако, некоторые люди чувствуют себя виноватыми буквально во всем и создается такое впечатление, что они готовы извиняться даже за то, за то, что живут на этом свете. Это всегда связано с низкой самооценкой.

Если находится «ниже плинтуса» и у вас есть склонность, извиниться за все, что угодно, пожалуйста, поработайте над своей самооценкой.

Кроме того, рассмотрите еще один вариант. Ваш партнер, супруг или коллега может быть склонен к совершению эмоционального насилия. Это не обязательно, но я хочу, чтобы вы учитывали возможность манипуляции, когда ситуация представляется так, чтобы вы чувствовали себя виноватыми и были вынуждены извиняться за то, чего на самом деле не совершали.

ОТ АВТОРА: Мои ответы в комментариях являются мнением частного лица, а не рекомендацией специалиста. Я пытаюсь ответить всем без исключения, но к сожалению физически не успеваю изучать длинные истории, анализировать их, задавать по ним вопросы и потом подробно отвечать, а также я не имею возможности сопровождать ваши ситуации, потому что для этого требуется огромное количество свободного времени, а у меня его очень мало.

В связи с этим, очень прошу вас задавать конкретные вопросы по теме статьи, не пытаться использовать комментарии для переписки или чата и не рассчитывать, что я буду консультировать в комментариях.

Конечно, вы можете проигнорировать мою просьбу (что многие и делают), но тогда будьте готовы к тому, что я проигнорирую вашу. Это не вопрос принципа, а исключительно времени и моих физических возможностей. Не обижайтесь.

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь, пожалуйста, обращайтесь за консультацией, и я с полной отдачей посвящу Вам свое время и знания.

C уважением и надеждой на понимание, Фредерика

Я прощения прошу
У тебя за всё плохое,
Пятый угол я ищу,
Не даёт вина покоя.

Поведение моё
Было некрасивым, знаю,
Но, поверь, я каюсь в нём,
В муках совести страдаю.

Извинения мои
Искренние, от души,
Ты, пожалуйста, прими
И хоть строчку напиши.

Каждый может ошибиться
Не нарочно, понимаешь,
Слово вылетит, как птица,
А обратно не поймаешь.

Извини, я сожалею -
Оправданья не найти,
Без прощения болею,
Если можешь, то прости!

Хочу принести свои искренние извинения за всё то, что было мною сделано и сказано, за всё, что так сильно тебя огорчило. Мне не хотелось, чтоб всё случилось именно так, но произошедшее не исправить, и лишь извинения могут как-то сгладить ход тех событий. Извини, прости, пожалуйста, что тебе довелось испытать все те досадные эмоции и чувства, которые однозначно вызвали ряд сомнений относительно моей персоны. Я, честно, не специально, всё как-то само получилось, и оправдываться уже глупо, но я всё же попробую. Наверное, виной всему погода, а может, какие-то сдвиги в атмосфере... В общем, я искренне сожалею о случившемся и надеюсь получить твое прощение. Понимаю, глупо винить погоду, но это немного проще, чем себя, хотя себя виню не меньше. Надеюсь на твое добродушие и на то, что всё-таки ты сумеешь меня извинить.

Извини, прошу тебя,
На меня не обижайся.
Я виню, поверь, себя
Очень, ты не сомневайся.

Всё исправлю, обещаю,
Прошу, только не грусти.
Мне так плохо, я скучаю,
Ну, пожалуйста, прости.

На меня не обижайся,
Не со зла всё это я...
Ведь ни жить, ни улыбаться
Не могу я без тебя.

Извини меня, котенок,
Ты не дуйся и прости.
Я прошу тебя серьезно:
Ты обиду отпусти.

И давай мы всё забудем
И доверимся любви.
Несмотря на эти ссоры,
Всегда будем вместе мы!

Наша ссора - лишь ошибка,
Я прощения прошу.
Жду в ответ твою улыбку,
Извиненья приношу.

Мне так стыдно, сожалею
И кляну себя, виня.
Брось обиду поскорее
И прости, прости меня!

Прости меня. Не нужно, не сердись,
Ведь люди ошибаются порой.
Я без тебя не сплю - хоть не ложись.
Стремлюсь к тебе я всей своей душой.

Прости меня, ведь я не специально.
Наверно, неудачный просто день.
Мне без тебя паршиво и печально,
Меня одолевает грусти тень.

Прости меня, тебе я обещаю:
Такого больше я не допущу.
Я по тебе немыслимо скучаю
И каждый миг быть рядом я хочу!

Прошу сегодня я прощения,
Прошу всем сердцем и душой!
Прими скорее извинения,
Мне стыдно за проступок свой!

Такое впредь не повторится,
Тебе сегодня я клянусь,
Я обещаю измениться,
И я, поверь мне, изменюсь!

Прости меня за все слова мои,
За то, что так болит твоя душа,
Обиду, умоляю, отпусти,
Что ранит хуже финского ножа!

Прошу, нет я молю сейчас прощения,
Ведь камень на душе моей лежит!
Давай опять наладим отношения,
Пусть в душах снова мир у нас царит!

Знаю я, что очень больно
Сердцу твоему сейчас.
Больно так, что ты не хочешь
Удержать меж нами связь.

У тебя просить прощенья
Бесконечно буду я.
Боль твоя, твоя обида,
Это все вина моя.

Ту любовь, что нас связала,
Не хочу я потерять,
И тебя я о прощенье
Буду дальше умолять.

Прости меня... Все ошибались.
И зла, прошу я, не держи.
И сердце вдруг так сильно сжалось,
И колет в области груди.

Жаль очень, что так получилось,
Но не вернуть уж время вспять.
А память худшее забыла...
Я не хочу тебя терять!

« Ты извини!» - прошу лишь только
Я не смогу жить без тебя!
С любовью мы сильны настолько -
Горы свернуть можно, любя.

Прости меня... Все ошибались.
Урок запомню навсегда...