Лабораторная служба хеликс. Лабораторная служба Helix

В данной статье мы расскажем вам, что собой представляет так называемая независимая лаборатория под названием "Хеликс". Отзыв об этой организации может оставить любой желающий, и он обязательно будет оценен по существу. Только вот определиться с добросовестностью компании трудно. Ведь для сотрудников может складываться одна картина, а для посетителей - совсем иная. Поэтому нам придется рассмотреть данную корпорацию со всех сторон. Может быть, здесь рекомендуют работать, а вот анализы сдавать в другом месте? Или наоборот! Что же думают люди о лаборатории "Хеликс"? Насколько эта корпорация оправдывает ожидания? Стоит ли вообще связываться с ней в том или ином смысле? Давайте разбираться.

О деятельности

На что делает акцент "Хеликс"? Отзыв о данной организации может оставить каждый желающий. И неважно, кто это - клиент или сотрудник. Факт остается фактом. Но первое, на что обращают внимание все граждане - это деятельность фирмы.

Как дела обстоят у "Хеликса" в этой области? Вполне хорошо. Ведь перед нами частная независимая лаборатория. Она помогает гражданам быстро и качественно пройти медицинскую комиссию или сдать какие-то конкретные анализы. Спектр предоставляемых услуг радует клиентов. Но так ли на самом деле хорош "Хеликс"? Отзывы сотрудников и посетителей могут не совпадать. Начнем с изучения корпорации изнутри, со стороны работников. Ведь именно они, вернее, их деятельность, оказывают влияние на мнение клиентов!

Распространение

Положительные мнения во всех смыслах складываются об организации за счет ее распространенности на территории России. Вообще пока что существует всего несколько городов, в которых функционирует лаборатория "Хеликс". Отзывы о ней радуют. Причем указывается, что с каждым годом она развивается и расширяется.

На данный момент планируется создавать офисы корпорации в каждом городе РФ. То есть работать тут можно будет почти из любого субъекта страны. Мелочь, а приятно! Не будет никакой нужды в переезде, если вы хотите стать частью компании.

Только пока что в "Хеликс" трудоустраиваются преимущественно в тех городах, где есть данная лаборатория. Иногородние сотрудники встречаются крайне редко. Это нормальное явление. И оно не должно вызывать у вас никаких подозрений на недобросовестность фирмы.

Условия

Фирма "Хеликс", отзывы о которой мы предоставляем в статье, может похвалиться и условиями, предлагаемыми при трудоустройстве. Не секрет, что в медицинских учреждениях трудиться бывает трудно. Особенно в государственных. Там зачастую нет нужного оборудования, да и условия работы крайне некомфортные.

А вот у "Хеликса" в этой области все в полном порядке. Это очевидно, ведь перед нами частная клиника, а значит, в ней будут брать деньги за те или иные услуги. И, конечно же, условия, в которых трудятся врачи и прочий персонал, должны соответствовать престижности фирмы. Точно так же, как и комфорт посетителей. Никто не станет обращаться в частную компанию, если она не предложит комфорт и качество!

Так что условия труда здесь очень даже хорошие. "Хеликс" отзывы сотрудников (СПб, например, или Москвы и Калининграда) зарабатывает исключительно положительного направления, когда речь заходит о том, в какой атмосфере приходится работать.

В лабораториях есть все, что нужно - и оборудованные кабинеты, и качественные расходные материалы, и просто внешний лоск и шик. Находиться на рабочем месте приятно - стены "не давят". А если новый сотрудник вообще создан для медицины, то предлагаемые условия на рабочем месте могут показаться ему идеальными. Дефицита с препаратами и расходными материалами нет, все всегда под рукой. И это радует.

Собеседование

Очень важную роль играет первая беседа с потенциальным работодателем. Если честно, то тут тоже пока что нет никаких особых нареканий у соискателей. Сотрудники в целом остаются довольны. Проходят все встречи в офисах "Хеликса", специально оборудованных кабинетах. Тут в целом процесс ничем не отличается от трудоустройства в любую другую фирму. Все та же беседа, на которой будет оцениваться ваш профессионализм. Не забудьте свое портфолио. И, конечно же, диплом об образовании, без которого невозможно стать сотрудником фирмы "Хеликс" (лабораторная служба).

Отзывы сотрудников о менеджерах по подбору персонала, кстати, тоже весьма благоприятны. При общении с ними не наблюдается никакого высокомерия, разговор проходит "на равных", без лицемерия, вранья и прочих неприятных моментов. Дружественная обстановка и возможность получить ответы на все ваши вопросы - вот то, что предлагает "Хеликс". Такой подход не может не радовать. Так что, обратите на него внимание.

Заработок

Какой еще можно услышать о "Хеликс" отзыв? Как явный плюс для описываемой организации, можно отметить, что даже в области заработка ее сотрудники в целом остаются довольны. Да, негативные моменты тут все же проскальзывают, но их значительно меньше, чем у конкурентов.

Уже на этапе собеседования вам будут говорить о том, что работа оплачивается достойно. Никаких золотых гор не обещают, а вот достойную оплату и премии/бонусы (исходя из выполненной за месяц нормы) обеспечивают. Официальный оклад будет прописываться в вашем трудовом договоре. И он является реальным гарантом ваших прав. Ведь "Хеликс" - это престижная частная лаборатория, которая ценит и уважает всех своих сотрудников и клиентов.

Иногда, конечно же, встречаются задержки выплат, из-за чего "Хеликс" отзывы получает не самые лучшие. И тем не менее стабильность выплат в корпорации имеет место. Лишь изредка в отношении заработка возникают какие-то нюансы и недовольства. Так что можно спокойно доверять описываемой организации.

Нагрузка

Правда, не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Да, "Хеликс" - это лаборатория, которая в качестве работодателя действительно заслуживает внимания. Она дает своим соискателям определенные гарантии, возможности для построения карьеры и достойную оплату труда. Но, тем не менее, негативные моменты тоже здесь проскальзывают.

Очень многие сотрудники говорят, что на них накладывается слишком большая нагрузка в фирме "Хеликс". Отзывы о работодателе в данной области расходятся. Нельзя сказать, что все они негативные. Скорее, просто люди не хотят много работать, так как сфера занятости лаборатории - это медицина. И здесь переутомляемость, как нигде больше, способна сказаться на результате анализов или качестве их взятия.

Работать придется много. Если вы хотите трудоустроиться в престижную корпорацию, чтобы ничего не делать, то "Хеликс" - это не то место, которое подойдет вам. Довольно часто сотрудников просят остаться на подработки или просто приходится по собственной воле оставаться сверхурочно. Правда касается данный момент, как правило, только офисного персонала. А вот врачи и медсестры обладают хоть и плотным, загруженным графиком, но они чаще уходят с работы, когда положено.

Таким образом, нельзя точно сказать, насколько сильно работодатель загружает своих сотрудников. Известно, что в "Хеликсе" каждый занимается своим делом. Бывают дни, когда работы нет или ее мало. Но чаще всего ее более чем достаточно. Так что, трудиться придется, "засучив рукава". Это стоит принять во внимание.

Коллектив

На что еще стоит посмотреть перед трудоустройством? К примеру, на коллектив. Тут тоже складывается вполне неоднозначное мнение о работодателе. Лабораторная служба "Хеликс" отзывы зарабатывает в данной области сомнительные. И все это потому, что здесь работают преимущественно женщины.

Нормальное явление - в медицине чаще всего задействована именно прекрасная половина человечества. Но, к сожалению, женский коллектив - это сплошные недопонимания и даже личные конфликты, а также конкуренция и неумение уступать. В принципе, для девушки работать тут - сплошное удовольствие. А вот мужчины иногда испытывают некий дискомфорт.

Но в целом же коллектив у лабораторий во всех городах дружный. Сильной конкуренции тут нет, так как все выполняют только свою работу. Палки в колеса никто не ставит, в этом просто нет смысла. Если не боитесь работать в женском коллективе, то это - прекрасное место для трудоустройства.

О клиентах

Разумеется, отзывы о "Хеликсе" (в СПб, Москве и других городах) нередко подчеркивают, что работать придется с разными клиентами. Никто не застрахован в корпорации от общения с не самыми приятными и вежливыми личностями. Так что готовьтесь к тому, что вас мало того, что будут окружать разнообразные люди ежедневно, так еще и к каждому нужно найти индивидуальный подход.

Ничего удивительного в этом нет. Только вот порой с особо наглыми клиентами бывает не так-то просто справиться. У "Хеликса" имеются свои правила поведения, которые придется соблюдать. Можно сказать, этикет. Так что будьте готовы иногда наступить себе на горло ради посетителей. К счастью, не столь часто здесь возникают проблемы с клиентами - и это тоже радует.

Единственное - менеджеры-консультанты у "Хеликса" довольно часто общаются с непонимающими людьми. Они не могут точно сказать, что именно им нужно - какое обследование или анализ. Не сорваться бывает трудно, но возможно. Сдерживаться на работе придется, только это действительно того стоит. Ведь "Хеликс" - известная корпорация. В нее многие хотят попасть. И в качестве работодателя она является очень хорошим вариантом.

Негатив для персонала

Отзывы о работе в "Хеликс" (СПБ здесь не в единственном числе), конечно же, не всегда положительные. Да, перед нами действительно достойная фирма для трудоустройства, но, как уже было сказано, идеальных работодателей нет. И негативные моменты проскальзывают у всех.

Что можно увидеть в отзывах о "Хеликсе"? К примеру, многие, как уже было сказано, жалуются на высокую нагрузку в течение трудового дня и на некоторых посетителей. Хотя это и нормальное явление, которое не должно отталкивать. Соглашась работать здесь, нужно осознавать, что вас ждет и учитывать, какие именно имеет лаборатория "Хеликс" отзывы. СПБ, Москва и другие города, где имеется названная служба, все же не могут отнести ее к недобросовестным.

Нередко работники (обычно это офисные сотрудники и мелкий персонал) отмечают, что работодатель накладывает на них штрафы. Причем на всю смену. Такова у фирмы - оплошность совершил один, а отдуваются за него все коллеги. Штрафная система у "Хеликса" - это самый популярный метод воздействия.

Если вы недавно работаете в корпорации, не удивляйтесь, что вас будут часто штрафовать. Правда, чем выше ваша должность, тем меньше руководители наказывают. Врачей вообще практически не штрафуют, только если они действительно допустили какую-то ошибку или плохо обращались с посетителями.

Спектр анализов

А теперь можно посмотреть на описываемую корпорацию и со стороны клиентов. Для трудоустройства "Хеликс" (отзыв о фирме может оставить каждый желающий, даже на официальном сайте организации) очень даже хорош. Но что можно сказать со стороны потребителей? Может, не нужно сюда обращаться?

Вовсе нет. Огромное преимущество данной организации - это выбор возможных для сдачи анализов. Тут вы имеете полное право пройти и медицинское обследование, и профилактические мероприятия, и вылечить какое-нибудь заболевание! Если посмотреть на официальный сайт, то можно заметить, что клиентам предлагают заказывать как одиночные анализы, так и целые их комплексы.

Такое решение радует клиентов "Хеликс". Отзывы о качестве анализов СПб, Москва, Пенза, Калининград и другие города могут предоставить лишь положительные. Описания к каждому виду анализа, а также его расшифровка имеются на официальном сайте корпорации. А значит, если вы точно не знаете, какое именно исследование вам нужно, можете при помощи описаний быстро определиться.

К слову, одиночных вариантов крайне много - от общего анализа мочи до каких-нибудь диагностик серьезных заболеваний разных направлений (гинекология, проктология и прочие болезни). Без особых проблем вы подберете то, что нужно именно вам.

Скорость и качество

"Хеликс" отзывы о качестве анализов зарабатывает преимущественно хорошие. Дело в том, что сдача оных проходит с максимальным комфортом для посетителя. И это радует. В принципе, вполне логично - вы платите не только за быстрое, но и за качественное обслуживание. Если сравнивать данный процесс со сдачей анализов в обычном государственном медучреждении, то разница будет видна сразу же. Быстро, с вежливым обращением и заботой о каждом посетителе - именно так работает эта компания. Пациенты остаются довольны таким подходом.

Радуют их и имеющиеся у "Хеликс" отзывы о качестве и скорости выдачи анализов. Пациента предупреждают изначально, что он получит в удобной для него форме данные о состоянии здоровья приблизительно через 4-5 дней, но на практике, чаще всего, уже через сутки анализы готовы.

К слову, забрать и посмотреть их можно так, как вам удобно. Возможен электронный просмотр результатов (через официальный сайт "Хеликса"), либо выдача соответствующих бумаг при наличии квитанции об оплате услуг непосредственно в лаборатории. Очередей здесь, как правило, не бывает. А время ожидания результата - это скорость распечатывания документа. Выходит, что анализы не только быстро обрабатываются, но и выдаются также почти моментально.

Точность

"Хеликс" отзывы получает от своих клиентов разные. Но в целом, как и в случае с соискателями, они положительные. Огромную роль играет точность сданных анализов. Да, получить результат быстро и без проблем хочется каждому. Но стоит помнить - мы имеем дело с частной клиникой. А здесь не исключены подмены и подтасовки, чтобы "развести" посетителей на дополнительные исследования (довольно частое, к сожалению, явление в некоторых частных медицинских учреждениях).

Но вот только "Хеликс" отзывы об анализах в данном плане получает только хорошие. Перед взятием у вас биологического материала для исследования, вам объяснят условия, которые должны быть соблюдены для точных результатов. Если вы их не соблюдали, то вам будет предложено прийти в другой раз. Либо сообщат о том, что возможны неточности, действовать вы будете на свой страх и риск. То есть, никто не станет скрывать возможные недочеты при тех или иных обстоятельствах.

Непосредственной подделки результатов тут не наблюдается. Иными словами, обманывать вас только ради повторной сдачи анализов никто не будет. Если такие инциденты происходят, то клиники быстро утрачивают свою актуальность. И, соответственно, закрываются. "Хеликс" - это престижная организация, она дорожит и своим персоналом, и клиентами, и позицией на рынке товаров и услуг. Поэтому подделка тут исключена. Разве что вас попросят пересдать тот или иной анализ, если выяснится, что вы не соблюдали условия, который имеют место. Но при этом вам заранее обо всем сообщат. Предварительно, конечно же, будет высказано предложение перенести дату сдачи анализов для получения максимально точного результата.

Ценники

Мы рассмотрели практически все имеющиеся на фирму "Хеликс" отзывы - о работодателе, а также об исполнителе определенных услуг. Становится ясным, что мы имеем дело с лабораторией, которая действительно предлагает выгодные условия труда, а также обслуживания клиентов. Это радует. Особенно если принять во внимание тот факт, что вы без проблем можете записаться на сдачу анализа в любое время, даже не выходя из дома.

Но есть и негативный момент, который выделяется некоторыми клиентами (не всеми - это важно!). Речь идет о стоимости услуг. Анализы в "Хеликсе" не слишком дешевые. Скорее, можно сказать, что ценник на них установлен в пределах разумного, но некоторые посетители склонны полагать, что он завышен. Но это не так.

Для постоянных посетителей корпорация предусматривает свои скидки и бонусы. Кроме того, сами по себе анализы не слишком дорогие. Особенно если рассматривать вариант сдачи целых комплексов исследований. Это самое выгодное предложение.

Да, некоторые исследования действительно дороговаты, но когда вы соглашаетесь на работу с частной клиникой, к этому стоит быть готовыми. Взамен денежных средств вы получите качественное обслуживание почти без очередей, быструю выдачу результатов, комфорт, а также вежливое обращение. И, разумеется, максимально точные анализы, взятые при помощи использования передовых технологий. За все это действительно можно заплатить.

Выводы

Итак, какие чаще всего встречаются относительно лаборатории "Хеликс" отзывы о качестве анализов? СПб, Великий Новгород, Екатеринбург, Москва и др. города, где она имеется, предлагают клиентам высокую скорость обслуживания и точность проведения исследований. Также радуют альтернативы получения результатов и записи на прием.

У корпорации "Хеликс" врачи отзывы тоже зарабатывают хорошие. Персонал вежливый, умеет находить подход к каждому клиенту. Все это только привлекает к посещению организации. Можно сказать, что каждый сотрудник будет заботиться о пациенте, с понимаем относиться к нему и учитывать его индивидуальные особенности. Такое обращение только радует.

Как работодатель "Хеликс" тоже хорош. Он предлагает комфортные трудовые условия, официальное трудоустройство, а также достойную оплату труда. Правда, работать тут действительно придется много. "Халява" не пройдет. Если вы хотите трудоустроиться, чтобы ничего не делать, но получать высокую прибыль, это не ваше место. Некоторые авралы и казусы иногда случаются, но от них никто не застрахован.

Таким образом, "Хеликс" достоин внимания во всех смыслах. Да, некоторые исследования действительно тут дорогие, но следует помнить, что мы имеем дело с частной лабораторией. Здесь гуманные цены во всех регионах, где только есть данная организация. Да и в качестве работодателя "Хеликс" подходит многим. Запомните: тут работают только лучшие врачи и сотрудники. Организация добилась успехов и высот, теперь она все делает, чтобы поддерживать свою репутацию. Минимум обмана, максимум комфорта для всех. Обратитесь сюда, если есть возможность - и вы не пожалеете!

Помимо того, что мы сдали кровь на анализы, для нас провели эксклюзивную экскурсию по различным лабораториям, показав как всё происходит изнутри, и как работают специалисты службы.

Лабораторная служба Хеликс ведет свою историю с 1998 года, когда основным видом деятельности компании были научные исследования и разработка новых видов вакцин. Планировалось, что лабораторная диагностика лишь дополнит исследовательскую деятельность Хеликса. Тогда же Лабораторная служба стала выполнять анализы для медицинских учреждений Петербурга, что оказалось весьма востребованным в медицинской среде. К 2002 году исследовательское подразделение Хеликс было выделено в отдельную компанию.

В 2004 году свои двери жителям Петербурга открыл первый Диагностический центр Хеликс, что на Выборгской стороне - на Большом Сампсониевском проспекте. Этот, в который мы пришли на Карповке, был открыт позже, но в настоящее время является головным центром.

2. Медсестра берет ценную блогерскую кровь Маши mitrofanova_m на общеклинический анализ. Также можно было сдать кровь на анализ холестерина, на выбор всё. Кровь берут из вены, а не из пальца, как было в детстве в поликлиниках, но на удивление, это совсем не больно и практически не как ставят иглу. Процедура занимает меньше минуты, а после каждому выдают гематоген! Прекрасно)

С 2007 года, с открытием первого франчайзингового центра в Петербурге, начала успешно действовать программа франчайзинга Лабораторной службы Хеликс, и в 2009 году развитие розничной сети компании шагнуло за пределы Северо-Западного региона. Сегодня под брендом Хеликс открыто более 170 розничных точек на всей территории России: от Калининграда до Владивостока. При этом все анализы со страны доставляются самолётами в главный центр в Петербург, для дальнейшего изучения и выписывания ответов. Это гораздо удобнее, быстрее и дешевле, чем открывать в каждом городе полноценную лабораторию

3. После того, как все участники мероприятия сдали свою кровь, медсестра передает ее в специальных колбочках, находящихся в термо-сумке курьеру, чтобы тот передал ее в лабораторную службу, где специалисты будут изучать ее и выносить вердикт. Весь процесс передачи анализов контролируется, чтобы ничего не было перепутано, либо подменено. Всё чётко в этом плане.

В 2011 году был открыт новый лабораторный комплекс Хеликс в Екатеринбурге. В 2012 году первые Центры Хеликс открылись в Москве, а в начале 2014 года в столице приступила к работе новая лаборатория. На сегодняшний день Лабораторная служба Хеликс имеет 3 технологических площадки площадью более 4500 кв. м. Ежемесячно петербургский центр Хеликс обрабатывает анализы 1,5 миллионов людей со всей России. Неплохо, да?)

4. Заходим во внутренний двор, там нас встречает добрый усатый сторож, который всячески лез на руки. Маша, где моя фотография?!

В 2014 году Лабораторная служба Хеликс выступила провайдером услуг лабораторной диагностики на Олимпийских и Паралимпийских Играх. Любой желающий мог сделать на территории Олимпийской деревне интересующий его анализ.

5. Переодеваемся, надеваем бахилы и халаты и заходим в отдел, занимающийся сортировкой и маркировкой всех входящих анализов. Большое, светлое помещение, всё чисто и аккуратно, сразу видно - медицинское учреждение высшего уровня.

В 2015 году Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата внесла Лабораторную службу Хеликс в «Реестр надежных партнеров». Хеликс стал первой компанией, предоставляющей услуги лабораторной диагностики, включенной в Реестр.

6. Наш экскурсовод по лаборатории - Ирина Ивановна Скибо, тот самый человек, чья подпись стоит под результатами всех анализов. Очень интересный рассказчик, высокий специалист своего дела.

7. Под пристальным взглядом камер, сотрудница Хеликса достает из термо-сумки наши пробирки с кровью. Блогеры налетели как коршуны на девушку!

8. "Карповка" - зеленый пакетик с нашей кровью, который только что принёс курьер. Каждый пакет проиндексирован и ему соответствует определенный цвет, и становится сразу понятно - кто сдавал на общий анализ крови, а кто на холестерин, и так далее.

9. Маркировка "cito" означает, что анализы будут исследоваться быстро. Грубо говоря, через 3 часа после сдачи крови вы на свой телефон и почту получите результаты. Очень крутая вещь, особенно в тех случаях, когда результаты нужно было получить ЕЩЕ ВЧЕРА.

10. В ход пошло оборудование. Его на службе у Хеликса очень много. Настолько много, что много где оно заменяет человека полностью. Всё автоматизированно, само исследует, определяет различные параметры и составляющие и тд. Человек задействован минимально, поэтому погрешности и человеческий фактор сведены к минимуму.

У службы Хеликса мощная лабораторная база. Более 1500 видов выполняемых исследований: общеклинические, биохимические, аутоиммунные, гемостазиологические, микробиологические, молекулярно-биологические, серологические, цитологические, аллергологические. Это более 12000000 исследований ежегодно.

11. Из штативной установки пробирки переносятся в оборудование, где пройдет первичное исследование.

Сотрудники – главная ценность Лабораторной службы Хеликс. Персонал компании проходит непрерывное обучение и совершенствование своих профессиональных навыков посредством очных и дистанционных тренингов, тестов и курсов.

12. Как видим, сотрудники в лаборатории самых разных возрастов. От вчерашних студентов, до опытных специалистов своей области.

13. Комната, где хранятся образцы анализов, порядка 80000 единиц. После выполнения анализа кровь хранится еще неделю, а моча/кал 1 день.

14. Все колбочки опломбированы и надежно хранятся, на случай, если нужно будет провести еще одно исследование и выдать результаты. Такое возможно, если клиент решит, что первый раз результаты анализов выданы неверно.

15. Еще пробирки. На каждой из них стоит определенны штрих-код, который можно быстро найди в общей компьютерной базе лаборатории.

16. Лифт в стене для перемещения анализов между этажами. Нас предупредили, что он только для пробирок, людям перемещаться нельзя)

Центр Хеликса располагает серьезной инновационной технологической площадкой, связи с чем:
Полностью автоматизированный лабораторный комплекс нового поколения
Выполнение исследований для диагностики социально-значимых заболеваний
Увеличение количества исследований на 17%
Уменьшение времени на проведение исследований на 23%
Сокращение вероятности ошибок вследствие человеческого фактора на 92%

17. Еще что интересно, у Хеликса есть прямой конкурент - Инвитро, но компании не враждуют, а наоборот всячески сотрудничают. Например, некоторые анализы Хеликс может проверить у Инвитро, и наоборот. Взаимовыручка и взаимозаменяемость только сделает результаты точнее, а скорость выполнения выше.

19. Кто смотрел сериал Интерны, наверняка вспомнил Любу. Едрит-мадрит) А по факту, это главный специалист лаборатории.

20. Бактериологическая лаборатория. Сюда нас не пустили, т.к. внутри все стерильно, специалисты заняты важными исследованиями, поэтому нельзя мешать им.

21. Установка пробирок в штативы для дальнейшей установки их в оборудование.

22. "XN-2000" - инновационная аналитическая система для гематологических исследований. В основе работы лежит метод флуоресцентной проточной цитометрии, обеспечивающий высокоточные результаты. Используемая на данном анализаторе функция Rerun & Reflex на основе системы заданных правил позволяет автоматически проводить расширенный анализ сомнительных образцов для повышения диагностической ценности исследования. Всё очень сложно, лучше не вдаваться в детали)

23. Но есть одно важное услоие - наклейка со штрих-кодом должна быть наклеена правильно и в нужном месте! Иначе машина просто не прочтет информацию и работа будет невозможна. Поэтому, каждый сотрудник должен внимательно следить за тем, что он делает.

24. Система "iRICELL3000" - комбинированное решение для выполнения общего анализа мочи, состоящее из двух модулей – iChemVELOCITY для исследования физико-химических свойств и iQ200SPRINT для микроскопии осадка. Данный анализатор оптимизирует и стандартизует весь процесс исследования за счет использования технологии Digital Flow Morpohology и программного обеспечения Auto-Particle Recognition (APR). Функция автоматической идентификации и классификации форменных элементов мочи позволяет практически исключить необходимость ручной микроскопии, гарантируя быстрый и точный результат для пациента.

25. Всем моча! Лишь бы в голову не ударяла)

26. Переходим на третий этаж, здесь все суперсоверменно и автоматизировано. Человек не занят ничем, кроме как проверкой того, что машина правильно работает.
Полностью автоматическая преаналитическая система "Cobas p612", предназначенная для автоматизации лабораторных процессов. Позволяет управлять потоками образцов, обеспечивая их прослеживаемость в процессе проведения исследований. Данная машины выполняют функции сортировки, аликвотирования, открывания пробирок, а также их архивирования после завершения исследований. Гибкость настройки преаналитических систем позволяет быстро адаптировать их работу в соответствии с задачами лаборатории.

27. Область загрузки пробирок в нужные ячейки для дальнейшего изучения и "прохода" по ленте дальше.

28. Колбочки раскручиваются, анализатор все проверяет, заносит в электронную базу и пропускает вперед и дальше.

29. Целый конвейер. Это все одна система, которая полностью в рабочем состоянии. В настоящее время, установка работает лишь на 30% от возможных мощностей.

К слову о мощностях. Центр Хеликс работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, заняты 3 смены сотрудников по 8 часов, соответственно. Работа кипит! Нация хочет быть здоровой!

30. Область закупоривания фольгой колбочек, следующий этап - область выгрузки, где уже стоит сотрудник и вынимает паллет с этими пробирками.

31. Phadia 250 - автоматический диагностический прибор, используемый для диагностики аллергических и аутоиммунных заболеваний. Благодаря уникальной технологии ImmunoCAP обнаруживает сверхнизкие концентрации IgE-антител и других показателей в малом количестве крови. На сегодняшний день это наиболее точная технология лабораторной диагностики аллергий.

32. Кровь помещается в подобный маркер и вставляется в отсек прибора. Как поведала Ирина Ивановна, таких уникальных комплексов всего 2 в мире: один в Петербурге, другой в Бразилии.

33. Таким образом помещаются маркеры в прибор и дальше запускается специальная программа, в ходе которой система проводит необходимый анализ и исследование с дальнейшей выдачей результатов.

Вот так за небольшое количество времени мы посмотрели как работает изнутри одна из крупнейших лабораторий России, увидели инновационные приборы и технологии, а также некоторые из приглашенных лично проклеили несколько пробирок с кровью.)

Благодарю за приглашение на экскурсию Сергея Будкина, Юлию Конакову и нашего экскурсовода в виде доброго доктора Ирину Скибо.
Не болейте!

Лабораторная служба Хеликс – компания, будущее которой целиком зависит от лояльности клиента. Мы считаем, что фундаментом лояльности клиентов является качество наших услуг, поэтому в деятельности каждого сотрудника компании высокое качество работы является приоритетом, а для руководства Хеликс деятельность по поддержанию, контролированию и улучшению качества является стратегической задачей, обеспечивающей лидирующие позиции компании на рынке лабораторных услуг.

Как медицинская организация, мы нацелены на то, чтобы стать максимально полезным звеном в системе здравоохранения в целом, способствовать эффективному взаимодействию между пациентами, государственными и частными медицинскими организациями, страховыми компаниями, надзорными органами.

При этом мы руководствуемся следующими принципами:
оптимальное качество определяется гибкой системой управления, которая эффективно реагирует на изменения внешней и внутренней среды организации;
оптимальное качество достигается за счет оптимизации всех процессов внутри компании, регулярным поступлением и анализом достоверных данных со всех этапов действующих процессов для эффективного контроля над ними;
оптимальное качество базируется на непрерывном обучении и эффективной системе мотивации персонала;
оптимальное качество рождается из профессиональной ответственности каждого сотрудника за свой участок работы;
оптимальное качество достигается использованием современных технологий
оптимальное качество обеспечивает надежный поставщик.

В 2011 году мы успешно прошли сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям ISO 9001:2008 "Системы менеджмента качества. Требования" и ГОСТ P ISO 15189-2009 (ISO 15189:2007) "Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности". Данные сертификаты признаются в странах ЕС, США, Канаде, Австралии и других странах и подтверждают выполнение и соблюдение самых высоких требований в области оказания медицинских услуг.

Лабораторная служба Хеликс предоставляет комплексную услугу, составной частью которой является невидимый клиенту производственный цикл выполнения анализов в лаборатории с конечным продуктом – результатом исследований. Качество каждого результата это всегда сумма качества работы десятков сотрудников компании, меньшая часть которых занимается непосредственно выполнением исследований или задействована в производственном процессе. Значительный вклад в качество услуги для клиента вносит непосредственно контактирующий с ним персонал Диагностических центров и Справочной службы. С другой стороны, оказание лабораторной услуги конечным потребителям, пациентам, предъявляет более высокие требования к качеству работы лабораторий.

Диагностические центры

Качеству работы администратора и медсестры мы уделяем особое внимание. Соответствие высоким ожиданиям клиентов Хеликс, вежливость и профессионализм - наши основные требования к администраторам и медсестрам.

Для улучшения качества услуг в Диагностических центрах мы используем такие инструменты как:

Индивидуальные и групповые программы обучения для персонала с использованием учебных фильмов, муляжей, ситуационных задач;
подробные инструкции по всем аспектам работы;
регулярные аттестации для выявления уровня текущих знаний и прохождения обязательных курсов повышения квалификации;
внешний мониторинг качества сервиса методом «Таинственный покупатель»;
регулярный внутренний аудит качества обслуживания;
сбор и анализ отзывов, жалоб и предложений от клиентов

В Диагностическом центре рабочее пространство и все действия персонала регламентированы. Для оформления заказов мы используем программный продукт, позволяющий зарегистрировать заказ, гарантировать соблюдение преаналитических правил и идентификацию образцов, правильно оформить всю необходимую документацию. Передача данных из Диагностических центров в лабораторную систему происходит только в электронной форме, что полностью исключает возможные ошибки.

Справочная служба

Функционирует на базе распределенного комплекса IP-телефонии, способного принимать телефонные звонки из разных городов, и позволяющего оператору быстро и правильно отвечать на вопросы клиента. Для этого каждое рабочее место оператора Справочной службы (колл-центра) снабжено специальным программным обеспечением, позволяющим, используя алгоритмы, работать с большими объемами информации из разных источников. Каждый клиент при обращении в Справочную службу должен получить подробные сведения о наименованиях исследований, особенностях подготовки к ним, общей стоимости заказа и другую информацию необходимую для сдачи анализов. Для консультаций по медицинским вопросам в нашей справочной службе работают врачи. Эффективность работы колл-центра оценивается по метрикам, используемым в любом хорошем центре обработки вызовов с высокой нагрузкой. Для повышения качества обслуживания ведется сбор и анализ статистики работы каждого оператора и всего колл-центра.

Лаборатории

На качество результата влияют все последовательно выполняемые операции от назначения теста до получения результатов и их оценки. Эти операции традиционно группируются на три больших этапа Преаналитический, Аналитический и Постаналитический, составляющих так называемый цикл производства лабораторного продукта. Неправильное выполнение любой операции на любом из этапов цикла может стать вероятной причиной ошибки и система мероприятий по контролю качества призвана снизить эту вероятность и сделать процесс управляемым.